中小企业和小商店赚钱的经营法则
2007-8
辽宁科技
小山政彦
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本书从基本的“船井流派”的市场营销诀窍以及商品供应计划(商品能力)、促进销售的计划能力开始，对地区选定、接待客人的能力以及提高基层领导、最高领导能力的方法，都进行了说明。同时，书中还包含了大量的成功事例。 让成功率达到100%的秘诀是什么？如何才能提高销售额以及利润？这两个问题是每个企业管理者都想知道的问题。该书作者把在实际指导现场已经章程化了的各种各样的诀窍，并结合其近几年大量的成功事例，对地区选定、接待客人的能力以及提高基层领导、最高领导能力的方法进行了详细的说明。全书共分5章，具体包括“构筑起赚钱的结构”、“获得赢利的三种可靠方法”、“进一步提高利润的个别服务方法”、“通过‘七种力量’累积利润的方法”以及“向成功事例学习赢利的经营法则”。该书对于帮助大家提高利润、提高业绩具有重要的指导作用。
序让成功率达到100%的秘诀第一章 构筑起赚钱的结构 现在正在运用的方法正确吗？ “卖不动”、“不赚钱”的真正原因 ·过去的荣誉是造成销售额低迷的元凶 ·抓住时代的转换期了吗？ ·“激烈变化的时代”——是陷入危机还是抓住机 重新认识赚钱的三大经营要素 ·如何削减经费？——应当削减的地方，不应当削减的地方 ·逐渐削减人工费，提高劳动积极性——我个人的方法 ·如何提高营业额？——让已经“饱腹”的顾客购买商品的诀窍 ·如何确保“毛利”？——仅靠降价销售难以赢利 ·创建顺应通货紧缩时代的“经营体系” 获得赢利的法则①第二章 获得赢利的三种可靠方法 要强化现状的哪些部分？ 依靠“一流化”的理念创造赢利——商品、价格、卖场的制胜方法 ·船井综合研究所提高营业额的深奥之处——“包围法” ·以一对多的经验取胜的法则 ·将招徕顾客的商品一流化——不跟强大的竞争店发生正面冲突 ·依据“兰切斯特法则”进行市场占有率的分析 靠“拼搏”来赢利——零售业的营业额势必上升的方法 ·重点是限定期限 ·“努力拼搏”的极限——只有和其他的方法同时并用才能提高成果 依靠“非竞争”来赢利——在竞争中不被打击而赢利的方法 ·寻找“别人不做的事情” ·“西南航空”的非竞争战略 ·即使不争取“一流化”也会提高利润 获得赢利的法则②第三章 进一步提高利润的个别服务方法 如何进一步改善软环境？ 强化接待顾客的能力是提高服务质量的关键所在 ·“人性魅力”和“人格魅力”的区别在哪里？ ·服务的三个阶段 ·公式化万能主义使顾客敬而远之 如何提高“个别服务”的质量 ·仅仅靠一般的普通服务是无法立足的 ·服务的精髓在于人品 ·播撒提高人性魅力的种子 ·做到顾客中心主义了吗——马基司郎的人性魅力魔法 使服务力提高的职员培训三项法则 ·法则①：不论什么样的知识仅仅是传达的话毫无意义 ·法则②：提高水平的关键在于职员自身建设 ·法则③：培养员工要从创造环境着手 获得赢利的法则③第四章 通过“七种力量”累积利润的方法第五章 向成功事例学习赢利的经营法则
2009年的工作内容基本可以确定了，很不错的书籍。日本人的工作能力是不可否认的。
买了 还没时间看！ 书的纸张 可以！ 赞一个
想开小店，提前学习一些知识
这次配货比较慢，配好后的送货速度挺快的
很受教
不要一口气看完
有点意思，
这是一本非常不错的生意经，做生意的朋友可以好好看看，内容很实用。
取其有用而用之，其不可用者弃之。
不要期望这本书会给你带来多少经营的理念。
很不错，有逻辑，方法我认为都是科学的，都在可行
这书看了后有收获。调理比较清楚，唯一感觉就是再展开讲会更好些。顶！
内容简明扼要，重点突出，收获不少，值得一读