表扬与批评的技巧
2008-1
辽宁科学技术出版社
福田健
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王玉珊
所谓上司，就是指导部下来完成工作的人。发挥部下的能力、调动部下的干劲来提高工作成果，就是上司的职责所在。 那么如何来达到这个目的呢？即如何发挥部下的能力，调动部下的干劲呢？ 要知道如何回答上述这个问题，请阅读本书。
福田健，1961年毕业于日本中央大学法学部，1967年进入言论科学研究所工作，历任指导部长和理事。1983年创立语言表现研究所株式会社，一直担任研究所所长，从事以交流为中心的讲座，并直接指导由语言表现研究所主办的研讨会。 主要著作有：《清求方式与拒绝方式的55个原则》、《1分钟演讲》、《淡话的幽默技巧》、《如何成为会谈高弓三》。
第1章 为什么表扬 为什么无法加以表扬 要认识到可以调动部下积极性的一句话的力量 因“那一句话”而改变了人生——表扬语言的功效 表扬语言也会令自己受益——回飞飞镖原理 激发部下干劲的表扬语言 人类脆弱的支柱——表扬的话语 表扬与吹捧的区别——犹豫不决难以表扬的理由 为什么不能很好地进行表扬 “扣分主义”所产生的见解、想法——无法做到善于表扬的理由第2章 善于表扬的上司请看这一章 掌握令部下进步的表扬要点 与其纠正缺点，不如表扬优点——三个要点 发现、发掘长处的训练方法 缺点也可以转变为优点的观点转变法 磨炼看人的眼光——五个注意点 不羞怯，不装模作样，坦率地加以表扬 不能克服羞怯就不能成为表扬高手 推荐给害羞的你的三种表扬方式 敞开心扉，主动打招呼——实力派部长的人气秘密 表扬语言是会“铭记于心”的礼物 用语言接触——善于寒暄就会善于表扬第3章 表扬方法的关键 在恰当时机使用恰当表扬就会深入人心 不失时机进行表扬的效果 最初的表扬语言将会使人成长 抓住变化，真诚地予以表扬 令部下增长自信的表扬语言 活用场合的表扬方法——表扬前的准备① 袒护部下的表扬方法——表扬前的准备② 再说一次表扬的话——改变场合的效果 表扬姓名——建立人际关系 表扬亲人——加深亲密感 表扬人性——肯定其作为人的价值 表扬本人尚未觉察的优点 大家一起表扬则印象深刻 在“最后时刻”表扬会印象深刻 阐明目标的表扬会令效果加倍第4章 表扬促进成长 批评激励进步 表扬部下“好的地方”，指正部下“不好的地方” 表扬与批评的平衡——完美的表扬和批评方法 表扬与批评的目的——使人成长、进步 为什么批评——理由与必要性 批评其“什么也没做”——领导者的作用 批评之前应该做的事情——沟通的方法 有没有让大家了解你的做法 确认“事实”了吗 批评时必须要注意的三点 把错误攒到一起批评还是随时加以批评 比较批评——优点和缺点 高明的批评方法 不动声色就引起人注意的批评方法 引导对方接受批评的话题切入方式 正因为有批评，表扬才得以存在
这本书从实际出发给了我很大的启发，我会再搜索此作者的其他书籍
中国的传统教育往往会忽略了很多行者有效而有简单的方法
内容一般,缺乏某种活力弹性.