商业对话艺术
2003-7-1
辽宁教育出版社
威廉・艾萨克
311
王成
无
一个企业只有所有人都共同思考时才可能成功。如果人们各持已见，自行其是，则其他条件，资源再完备也不可能成功。出现分歧是很正常的，关键是我们要掌握对话及共同思考的艺术。对话和沟通在商业活动中的作用远远超出我们的想像。很多时候我们有了好的创意、好的团队、好的策略、好的技术，强大的资金支持，却没有得到好的结果。我们也进行了对话，但是我们没有掌握对话的方法，我们不能很好地倾听，无法达到相互理解，没有形成共同的意图从而也就无法转化成共同的行动。
威廉·艾萨克是美国麻省理工学院斯隆管理学院的一位讲师，同时他也是DIAlogos公司的领导者。DIAlogos是一家创建于马萨诸塞州坎布里奇的咨询和领导培训公司。作为一名学者和咨询顾问，艾萨克博士在从业14余年，一直致力于对话方法的研究、发展，并将这些方法应用于诸如福特、壳牌 摩托罗拉、惠普等大型企业组织。艾萨克博士毕业于达特茅斯学院和伦敦政治经济学院，并获得了牛津大学博士学位。他现在和他的家人居住于波士顿。
致谢序言导言 对话的热情第一部分 什么是对话？第1章 不失偏颇，围绕中心的对话第2章 超越独自思考，发挥更大威力第3章 对话的永恒之道第二部分 建立新行为的能力第4章 倾听第5章 尊重第6章 中止第7章 表述第三部分 有预感的直觉第8章 行为模式第9章 克服结构上的陷阱第四部分 看不见的结构第10章 容器的创建第11章 语场第12章 组织对话第13章 关于生态学的思考第五部分 拓展对话圈第14章 对话与新经济第15章 培养有组织的和系统的对话第16章 对话和民主第17章 认真把握全局附录 图表
歌德曾经把对话称为“最卓越的技能”。我认为现代社会的人们渴望发现生命的意义，渴望发现一种使人们能够共同创造出意义的根本途径。虽然我们不可能再回到原始社会，但我们同样渴望过有尊严、有意义的生活。只有找到了可以实现这种生活的途径时，我们才会松一口气。现在我们已经找到了这种途径，因而我们所要做的，就是沿着这条道路走下去。
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