管理信息系统
2003-8
立信会计出版社
袁红清 编
438
我们编写了这本《管理信息系统:电子商务视角》的教材,主要面向商学院各专业学生,并配合“管理信息系统CAI课件”进行教学。在此基础上,我们准备形成一套自己的教学内容和方法,供其他院校相关人员参考。 我们在编写本书时,参考了国内大量同类书籍、杂志、论文,同时参考了北美著名商学院的商学类、管理学类经典教材,尤其参看了大量IT公司的解决方案和技术资料以及大量网上信息,对“管理信息系统”有了更深入的认识和理解,深深感到信息技术及因特网给人们的学习、工作、研究和生活带来的巨大改变。 本书分三部分:基本概念篇、应用系统篇、系统开发篇,分别围绕着管理信息系统所面临的挑战而展开。通过对信息技术的规划、开发、管理和运用,实现组织中三种重要的资源(信息、信息技术和人)的协调,构成了本书的知识和结构框架。
第1篇基本概念篇§1? 管理信息系统的发展与挑战31.1电子商务时代的特征41.1.1什么是电子商务时代41.1.2现代新商务的特征61.2管理信息系统的概念81.2.1管理信息系统的定义81.2.2管理信息系统的学科111.3管理信息系统的发展131.3.1管理信息系统的历史回顾131.3.2管理信息系统发展中的问题161.4管理信息系统的挑战181.4.1面向经济全球化需要的挑战191.4.2社会实践变革需要的挑战201.4.3面对迅速兴起的电子商务的挑战211.4.4迎接信息社会的挑战23§2? 组织与运作管理262.1组织262.1.1组织的概念262.1.2组织中的管理者282.1.3组织结构的演变302.1.4信息服务组织342.1.5信息系统所支持的新的组织形式372.2运作管理402.2.1运作管理的概念402.2.2运作管理的发展历史412.2.3竞争重点412.2.4运作策略框架44§3? 信息、信息系统与系统集成473.1信息及其特性473.1.1信息、数据及知识的概念483.1.2信息与数据、知识的关系493.1.3信息的基本属性513.1.4信息的价值维度533.1.5管理信息流543.2信息系统563.2.1系统的概念与特性563.2.2管理信息系统的结构593.3系统集成663.3.1系统集成的概念663.3.2系统集成的意义673.3.3系统集成的分类与内容67§4? 信息系统的技术基础714.1计算机系统714.1.1信息系统的计算机体系结构714.1.2信息系统中的计算机与外围设备794.2计算机网络824.2.1计算机网络的概念与分类824.2.2局域网(LAN)874.2.3广域网(WAN)904.2.4网际互联954.3数据库系统984.3.1数据库994.3.2数据库系统1044.3.3数据库管理系统1054.3.4数据库设计110第2篇应用系统篇§5? 组织中的信息系统1175.1组织中的信息1175.1.1通过分布式计算共享信息1185.1.2组织中的信息流向1195.1.3信息的特定描述1205.1.4组织中的信息处理任务1205.2组织中的信息系统1225.2.1信息系统的形成与发展1225.2.2电子数据处理系统(EDPs)1235.2.3管理信息系统(MIS)1265.2.4工作组支持系统(WSS)1275.2.5决策支持系统和人工智能(DSS/AI)1305.2.6主管信息系统(EIS)1315.2.7组织互联系统(IOS)132§6? MRP?Ⅱ/ERP系统1366.1基本MRP1376.1.1库存订货点理论1386.1.2物料需求计划理论1396.2闭环MRP1426.3制造资源计划(MRP?Ⅱ)1446.4企业资源计划(ERP)1466.4.1MRP?Ⅱ的局限性1466.4.2企业资源计划(ERP)1486.4.3ERP系统模块与流程图1506.4.4ERP今后的发展趋势1526.5SAP R/31536.5.1SAP公司简介1536.5.2SAP R/3 系统简介156§7? 会计信息系统1617.1会计电算化的发展历程1627.1.1国外会计电算化的发展1627.1.2我国会计电算化的发展1637.2会计信息系统1657.2.1会计信息系统的特点1657.2.2会计信息系统数据处理流程1667.2.3会计信息系统功能模块1687.3会计软件1697.3.1如何取得会计软件1697.3.2会计软件的分类1707.3.3账务处理系统1727.3.4常用的会计软件(金蝶财务系统)176§8? 外贸业务信息管理系统1848.1国际贸易实务流程1848.1.1国际贸易基本业务程序1848.1.2出口贸易合同具体业务流程1878.2外贸业务信息系统内容与结构1918.2.1外贸业务信息系统的内容1918.2.2外贸业务信息系统的结构1928.3外贸业务信息系统软件1958.4EDI在外经贸中的应用2008.4.1EDI工作原理2008.4.2EDI实际应用流程204§9? 电子货币与支付系统2109.1基本概念2109.1.1电子支付的概念2109.1.2电子货币的概念2119.2储值卡型电子货币2149.3信用卡型电子货币2169.3.1通过第三方代理人的支付2179.3.2简单加密信用卡支付2189.3.3安全电子交易(SET)信用卡支付2209.4支票和账单型电子货币2229.4.1电子支票及其应用过程2239.4.2在线账单2249.5数字现金型电子货币2259.5.1数字现金的属性2259.5.2数字现金的应用过程2269.5.3数字现金支付方式的特点2279.5.4数字现金的应用2289.6网络银行229§10? 营销信息系统与网络营销23310.1营销信息系统的概念23310.1.1市场营销概念的演变23310.1.2营销信息系统的概念23510.1.3营销信息系统的组成23710.2企业营销信息系统的构建24110.2.1总体市场环境信息系统24110.2.2企业经营环境信息系统24310.2.3公司内部市场营销信息系统24710.3网络营销25010.3.1网络营销概念与特点25010.3.2网络营销职能与方法254第3篇系统开发篇§11? 信息系统规划26311.1信息系统战略规划26411.1.1什么是系统战略规划26411.1.2系统战略规划的过程26811.1.3组织目标与IT相融合26911.2信息系统规划的主要方法27111.2.1识别特定的进程27111.2.2识别特定的信息27311.3评价IT系统27611.4意外计划27911.5企业过程再工程28111.5.1什么是BPR28111.5.2BPR的基本原则28211.5.3BPR的基本步骤28411.5.4BPR与TQM286§12? 信息系统的开发方法28912.1信息系统开发概述29012.1.1开发方法的演变29012.1.2企业管理信息系统开发的基本条件29212.1.3企业信息系统开发不成功的原因29312.1.4信息系统开发的启动29412.1.5企业信息系统开发的原则29512.2信息系统开发方法分类29712.3资源内包与系统开发生命周期法29912.4资源自包与原型法30512.4.1原型法30612.4.2资源自包的步骤30912.5资源外包与ASP31012.5.1资源外包的过程31012.5.2资源外包的优缺点31212.5.3ASP31312.6面向对象开发方法31612.6.1面向对象的概念和术语31612.6.2面向对象的建模技术(OMT)31712?6?3OMT的三种模型31712.7其他工具和方法31912.7.1计算机辅助软件工程31912.7.2联合应用开发/快速应用开发321§13? 信息系统开发的组织与管理32513.1信息系统开发的组织32513.1.1系统开发方式32513.1.2系统开发的人员组成与职责32613.1.3系统开发的组织机构与分工32613.1.4MIS工程的基本原则32713.2信息系统项目管理32913.2.1项目32913.2.2项目管理33213.3Project 2000的应用33413.3.1基础知识33513.3.2创建计划33813.3.3跟踪和管理进度34113.4信息系统的文档343§14? 系统分析35114.1系统分析概述35114.2可行性分析35314.2.1可行性分析的任务和内容35314.2.2可行性分析报告35614.3需求分析35714.3.1需求分析的目的与原则35714.3.2详细调查的范围35814.4组织结构与功能分析35914.4.1组织结构与管理功能分析35914.4.2业务流程36214.5数据流程分析36414.5.1数据流程图的基本符号36414.5.2数据流程图的绘制36614.6数据字典36914.7加工逻辑说明37214.8新系统逻辑方案的建立37314?8?1新系统逻辑方案的内容37314?8?2系统分析报告的格式374§15? 系统设计37615.1系统设计的任务、依据、内容和原则37615.1.1系统设计的任务37615.1.2系统设计的依据37715.1.3系统设计的内容37815.1.4系统设计的原则37915.2系统总体结构的设计37915.2.1系统功能结构的划分38015.2.2系统的总体结构设计策略38215.2.3事务分析方法38415.3代码设计38515.3.1代码的功能38515.3.2代码设计原则38615.3.3代码的分类38615.3.4代码的校验38715.4系统物理配置方案设计38815.4.1设计依据38915.4.2计算机硬件选择38915.4.3计算机网络的选择39015.4.4数据库管理系统的选择39115.4.5应用软件的选择39115.5输入输出设计39215.5.1输入设计39215.5.2输出设计39315.5.3用户界面设计39315.6编写系统设计说明书394§16? 系统实施39616.1系统实施概述39616?1?1系统实施的目的和条件39616?1?2系统实施的主要任务39716.2系统环境的实施39816?2?1系统环境实施的任务39816?2?2系统软件、硬件、网络的获取39916.3程序编码设计39916?3?1程序设计方法40016?3?2常用的编程工具40016.4系统调试40116?4?1系统调试的任务与工作原则40116?4?2调试过程40216?4?3调试方法40316.5系统转换与人员培训40416?5?1系统转换40416?5?2人员培训40516.6系统评价与运行管理40616?6?1系统评价40616?6?2系统运行管理408§17? 数据仓库、联机分析处理与数据挖掘41217.1数据仓库41317?1?1数据仓库的产生背景41317?1?2数据仓库的概念及特点41417?1?3数据仓库与数据库的区别41617?1?4数据仓库的构造41717?1?5数据仓库的设计41817.2联机分析处理41917?2?1OLAP的概念42017?2?2OLAP的特点42117?2?3OLAP的多维数据概念42117?2?4OLAP的多维数据结构42217?2?5多维数据库42517.3数据挖掘42617?3?1什么是数据挖掘42617?3?2数据挖掘分析方法42817?3?3数据挖掘中最常用的算法42917?3?4数据挖掘的过程43117?3?5数据挖掘的应用43217.4基于数据仓库的决策支持系统43317?4?1传统DSS存在的问题43317?4?2构建基于数据仓库的435