零售业英语
武蓝蕙
天津翻译
出版时间：
2010-9
出版社：
天津翻译
作者：
武蓝蕙
页数：
249
内容概要
快速充电系列。
本书融合了服务英语的实用性、活泼性以及专业性，帮助您迅速具备英文听、说、写、读的实力；囊括了应对顾客的技巧以及百货业、店面、卖场、世界名牌等最新资讯，是您求职、入行、在职、进修的最佳利器。
书籍目录
一 接待基本会话
1 招呼用语
2 听不懂时应付之道
二 迎客须知
1 询问及回答顾客的意愿
2 要求顾客
3 请的用法
4 向顾客推荐
5 如何拒绝顾客
6 展示商品
7 交易
三 推销用语
1 询问顾客预算、喜好
2 建议顾客颜色、式样
3 建议顾客尺寸大小
4 说明流行款式
……
四 说明场所位置
1 层数及建筑物
2 同楼的其他售货处
……
五 说明营业时间
1 平常的营业时间
……
六 进一步的沟通
1 总机的电话应答
……
七 各式专柜会话
1 鞋类专柜
……
附录
编辑推荐
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图书封面
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