农村信访工作读本
2011-7
河北教育出版社
赵新朝
302
《农村信访工作读本》包括了信访案件主要是人民内部矛盾；信访工作不单纯是信访部门的工作；上访群众也是党和政府的基本群众；尊重理解上访群众；减少信访案件的治本之策；增强政策法制观念正确运用手中权力等内容。
第一章 信访活动信访活动是一种客观社会现象重要的民主渠道信访案件主要是人民内部矛盾信访案件的主要类型信访活动的基本特征影响信访工作的几种模糊认识做好信访工作也是解放和发展社会生产力信访工作不单纯是信访部门的工作几种重点信访案件第二章 上访群众坚持以民为本上访群众也是党和政府的基本群众一支不可忽视的经济建设力量上访群众的一般心理上访群众要争做先进模范上访群众的积极作用尊重理解上访群众第三章 基层干部关键在县委班子减少信访案件的治本之策认真处理好新老干部关系正确处理农村"两委"班子关系改善农村干群关系增强政策法制观念正确运用手中权力不应冷落和遗忘受处分的党员干部农村班子的团结问题冷静对待和处理遗留问题农村干部要学点唯物辩证法加强行政执法工作第四章 政法队伍政法系统领导干部的政治修养做党和人民放心的政法干警牢记党的宗旨 自觉过好"三关"秉公执法必须摆脱亲情干扰处理涉法案件的基本原则大力改善警民关系追求最大的社会效益政法干警要有容责之量第五章 信访秩序依法规范信访秩序上访群众也要遵纪守法上访群众也要转换脑筋群众上访提倡"三个一"引导群众逐级上访公职人员要正确对待亲友上访农村党员干部要正确对待群众上访认真处理群众来信影响信访秩序的办访行为依法打击违法上访第六章 方法技巧抓住最佳时机关键要解决问题领导出面，气消一半加强与上访群众交流沟通最终要解决思想问题召开上访群众座谈会处理复杂案件的几把钥匙自觉接受媒体网络监督常用的几种接访办法主要功夫在案件之外后记
