经营沉思录
2009-6
南海
(日)松下幸之助
364
路秀明
无
这里记录了我创办松下电器五十余年来销售产品的心得体会。收录的是 我曾经作过的演讲，还有以前发表过的文章。最近许多人都向我提出，希望 我把这些东西汇集起来，这样的呼声不绝于耳。因此，我从中挑选出一些， 作了适当的修改，汇辑在一起。概括说来，经商、销售最重要的是保持一种 基本态度。 佛门弟子每天早晨要做早课，晚上要做晚课，来对佛表示感谢。不管是 经营者自己，还是每天在一起工作的销售人员，也应该养成早晨计划、昼问 实行、晚上总结反思的习惯。而且要坚持天天做这件事。还要以同样的方式 ，在月初和年初作计划，月末和年终作总结。工作了五年之后，也要对这五 年作一番回想。这样一来，您就能在一定程度上看清楚过去的这五年问，哪 些事情做对了，哪些事情做错了。 从我的亲身体会看来，只有这样才能对工作、对自己作出恰如其分的评 价。回头看看过去五年间所作的改变，您就能看到其中有一半是成功的，而 另一半若不做就好了，因为那是失败的。在往后的日子里您若能继续像这样 不断地反省，今后的路必将走得更好。 总之，在商业经营中，计划、实行和反省这一过程是很重要的。我自己 就把这一基本态度看得很要紧，也是我痛改错误之依凭。这里的内容若能对 您有所帮助，我将不胜荣幸之至。 松下幸之助 昭和四十八年(一九七三年）一月十日
《经营沉思录》是松下幸之助最重要的4部作品《商业心得帖》《经营心得帖》《员工心得帖》《人生心得帖》的合辑。松下幸之助亲笔记录点滴心得，从具体的经商活动、管理方法，一直谈到用人之法乃至人生之道，文字浅白流畅，处处闪现真知灼见，全面展示出成功经营的内在力量，是值得每一位经营者细细品读的沉思录！只上了4年小学的松下幸之助，带领3名员工白手起家，打造了全球最大的电器制造集团，奠定了13本商业的精神，被誉为“经营之神”；在驰骋商海的70余年当中，他累积了诸多宝贵的经验，著述60余种，达数百万字，被译成20多种文字，在全世界广为流传，松下电器也成为第一家用文字明确表达企业精神价值观的企业。
松下幸之助（1894～1989），世界著名电器公司松下集团创始人，他奠定了日本商业的精神，被誉为“经营之神”。 在驰骋商海的70余年当中，他带领公司度过了两次世界大战、世界性经济危机和日本国内产业的不景气……他克服种种困境，一手将松下集团打造成了全球最大的电器制造商之一。 他不仅是一位冷静自持的经营者，还是一位洞察世事的思想家。在日常的经营活动中，他时时反省，总结得失，并著述成书，记录点点滴滴的心得体会。行文浅白，言简意赅，但处处闪现真知灼见，往往能给人以深刻的启发。
商业心得帖第一章 销售工作中的心得第二章 人事工作中的心得经营心得帖第一章 经营工作中的心得第二章 人事工作中的心得员工心得帖第一章 新员工心得第二章 核心员工心得第三章 管理层员工心得人生心得帖第一章 把握人生第二章 感悟人生后记附录
信赖大众 若要保证每天的商业活动都能顺利地开展，需要注意的一件大事，就是 要信赖大众。那么，究竟应该怎样把握大众的观点呢？我们都知道，不同的 人观点也不尽相同，但我认为，其基本方面是一致而且正确的——大众关注 的问题一般都是普遍的、全面的。如果有人认为大众看错了，自己才是正确 的，那么他很可能不会被人接受。于是，他在经商的过程中就会产生各种不 安的因素，渐渐地就没法干下去了。 只要你信赖大众，那么你不但能准确识别大众认为已经错了的东西，而 且还能坚定地站到正确的一边。我亲身经历了不少这样的事，因而能够深刻 地体会到这一点。一旦看清了认定了是正确的东西，我就可以安心去做了— —“知道自己做的事是对的，也就不会有什么烦恼。硬要说还有什么烦恼， 可能也就是一些小偏差，只要改变一下做事的方法就可以了。这就说明了大 众的观点是值得信赖的。既然如此，就与正确的大众一起努力吧。”这样工 作起来，你就会觉得好像自然而然地与一种很强的力量结合在一起，变得干 劲十足。 反过来看，如果自己一开始作了错误的判断，必然会导致后来一连串错 误的发生。尽管有时的确想得很好，的确认真努力地去做了，却怎么也得不 到大众的认可。因此，从长远来看，大众是可以信赖的。每次我这样一想， 心里就觉得有底了，不曾动摇过分毫，每天尽全力开展自己的销售事业。 我认为，信赖大众，是不论你销售规模的大小，都可以通用的道理。难 道不是吗？ 竞争与协同 在销售产品的过程中，竞争不能不说是一件大事。各行各业的公司和商 店，面对形形色色的竞争对手，都不愿意输给对方。因此每家都凝聚精力进 行创造和开发，认真努力地工作，争取比对手更有效率，取得更丰硕的成果 。竞争，于是成了双方成长的动力，进步发展的根源。 为了成长和发展，必须认清竞争的真实含义。不但要秉承公正的立场， 还必须重视秩序。否则竞争就会走向极端，不仅谈不上促进成长和进步，反 而会造成产业界的大混乱。换句话说，竞争不是战争，不一定非把对方打倒 不可。只有为了共存共荣而竞争，才能使企业共同成长和发展起来。 也就是说，竞争虽然常常意味着对立，与此同时还必须有调和与协同的 精神。没有调和与协同的精神而一味地竞争，只会起到破坏的作用。如果这 样的竞争还很激烈的话，就不可能实现共存共荣，销售情况欠佳的一方甚至 可能倒闭。最终，整个产业界都会被弄得疲惫离散，给大众带来很大的不便 ，甚至造成社会经济的停滞。 因此，为了天天进步、不断发展，竞争要适度，绝对不能搞过了头，一 定要始终把握好尺度。经营者要培养和训练自己的判断力，把握好既竞争又 协同的平衡。 这是每一个经营者都需要具备的适应性，除此之外，还要有正确的动机 和努力工作的决心。不论公司规模、商店店面的大小，为了共同繁荣而保持 一个良好的竞争环境是很要紧的。只要有了这样的判断力和决心，我相信竞 争将成为企业与大众共存共荣的根基。 得到顾客的喜爱 虽然我的销售事业发展顺利，但仍有不少事是必须注意的。下面就说说 其中的一件。自己的商店能在多大范围内为顾客服务，他们的满意度有多高 ，经营者要从各个方面不断地反省和检讨。 比如，当我的商店造成了不好的影响时，顾客往往会说：“以前商店不 会这样啦！”那么我就应该反省和检讨现在的状况究竟是怎么回事。如果经 营者能够反复检讨销售状况，便可从中看到“自己的经营还有不足的地方。 这件事是必须为顾客做好而没有做到的”。其实，潜在的不足到处都有，只 是还没有陆续暴露出来而已。 比如，现在要考虑的事是改变货品的陈列方式，这样才能吸引更多的顾 客，从而一点点地增加商品的销量。不仅如此，这种改进还能获得常客的好 感，让他们感到快乐。从让顾客满意的目的出发，你就能想出各种方法做得 更好。你创造出了顾客喜欢的陈列方式，就一定会有好销量。 如果各家商店都能把顾客当成一件大事放在心上，不断地反思、检讨， 将顾客作为自己商店存在的意义，自然而然地就会产生一股很强的驱动力， 使你发挥出全部的创造力。这样一来，我们所期盼的商店的繁荣难道还怕办 不到吗？ 当然，货品的陈列有助于提高销量只是商店应该重视的一个方面。关注 某个方面时往往容易把其他要紧的事给忘了，所以，经营者要不断地反省才 行。P5-10
一开始在企业质量管理办法上，我借鉴的都是松下的东西。 ——海尔集团首席执行官 张瑞敏 胡雪岩做到了红顶商人，买卖够大吧，但在他本人的一生中，就走完了由盛到衰的全过程，而松下幸之助去世了，松下公司照样发展。 ——万科集团董事长 王石 在松下电工，不论是办公室，还是会议室，或是通道的墙上，随处都能看到一幅张贴画，画上是一条即将撞上冰山的巨轮，下面写着：“能挽救这条船的，唯有你。”其危机意识可见一斑。在华为公司，我们的冬天意识是否那么强烈？是否传递到基层？是否人人行动起来了？ ——华为总裁 任正非 松下先生始终贯彻顾客至上的精神，他对顾客的重视、恭敬，真是无人能比。他还集合干部，带头向丰田人员作深入的发问。他这种谦虚和以身作则的精神，令人觉得他不愧是位优秀的经营者。 ——丰田汽车公司前社长 丰田英二
原汁原味的松下思想首次正式出版！ 日本累计296次印刷，日本企业界人手一册的制胜宝典! 松下幸之助最重要的4部作品《商业心得帖》《经营心得帖》《员工心得帖》《人生心得帖》合辑！ 海尔集团首席执行官 张瑞敏：一开始在企业质量管理办法上，我借鉴的都是松下的东西。 万科集团董事长 王石：胡雪岩做到了红顶商人，买卖够大吧，但在他本人的一生中，就走完了由盛到衰的全过程，而松下幸之助去世了，松下公司照样发展。
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喜欢松下幸之助
松下先生之作令人警醒
作者写的很用心，内容充实
像是一本精摘
经营沉思录
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