管店王
2012-1
广东经济
肖晓春
213
无
您希望您的店长经常性地激励导购,提高士气吗?
您希望您的店长利用各种手段做广告,吸引更多顾客进店吗? 您希望您的店长能上通下达,沟通协调店面整体关系吗?
您希望您的店长经常为导购提供必要的培训辅导吗?
《管店王(高绩效店长)》就是这样一个以提高“绩效”为中心的多面手,本书将告诉您高绩效店长是如何提高团队士气、工作效率及团队销售业绩的,帮助普通店长从经验型店长成长为知识型管理者,从而打破企业“门店易开,店长难求”的魔咒,轻松建立连锁商业帝国。
《管店王(高绩效店长)》的作者是肖晓春。
肖晓春,品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用,帮助企业实施品牌文化营销策划,赋予品牌载体的产品文化内涵,并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化,低成本、高效率推广品牌并提高附加值。
十多年以来,肖老师深入调研数以千计的门店终端,总结出最常见又难以应对的销售服务典型问题或情景,提供完全针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语,配合“实战培训+执行顾问+现场教练”的顾问式培训模式,实现快速、持续地业绩提升。
肖老师广受欢迎的培训课程有:“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商超级赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。
1 店长职业化素养
1.1 店长的职业定位
店长的角色认知
店长的岗位职责
店长的工作权限
1.2 店长的能力与素质修炼
店长应具备的能力
店长应具备的素质
1.3 店长的工作重点
店长的三大工作内容
店长日周月的工作重点
1.4 店长的职业生涯规划
认清自己
店长职业生涯发展的出路
制订具体的行动计划
2 精益货品管理
2.1 进货管理
商品采购的重点
进货管理作业
2.2 存货管理
存货分析
存货控制的策略与方法
仓库管理
2.3 盘点管理
盘点作业规划
盘点作业的实施
商品盘点管理制度
2.4 防损管理
商品损耗的原因分析
防损控制的措施
残损商品处理
3 店面形象管理
3.1 店面外观
门面与店门
招牌设计
出入口
3.2 橱窗布置
橱窗布置的方法
橱窗设计的要点
3.3 商品陈列
商品陈列的原则
商品陈列的方法
商品陈列的技巧
3.4 卖场热销氛围
店内广告
灯光
其他
4 员工管理
4.1 员工招聘与甄选
确定人员需求
制订招聘计划
人员甄选
试用考核
4.2 用人与留人
把合适的人用在合适的位置上
如何应对人员的流失
4.3 员工激励
充分了解店员的需求
有效激励店员
如何让店员快乐工作
4.4 员工绩效考核
制定合理的绩效目标
绩效考核的实施
绩效考核结果的应用
4.5 店员的奖惩
店员奖励的实施
惩罚店员的实施
店员奖惩细则范本
5 销售管理
5.1 扩大销售的途径
增加顾客人数
增加顾客购买量
提高商品毛利率
提高顾客的重复购买率
5.2 销售计划的制订
拟订销售计划的步骤
销售计划的内容
销售计划的实施
5.3 商品价格管理
定价
降价
提价
5.4 售后服务
三包服务
顾客投诉处理
6 店员培训
6.1 培训规划与组织实施
培训规划
培训的组织实施
6.2 新店员入职培训
新店员培训的内容
新店员培训的实施
6.3 职业形象与服务礼仪
职业形象塑造
服务礼仪规范
6.4 销售技能培训
商品推介
异议处理
交易促成
无
正在看这本书 确实实用到我们经理人 值得购买
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各行各业都有其独到之处,多读书,读好书
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整个系列我都买了。很实用
高绩效店长是如何提高团队士气、工作效率及团队销售业绩的,帮助普通店长从经验型店长成长为知识型管理者,从而打破企业“门店易开,店长难求”的魔咒,轻松建立连锁商业帝国。