呼叫中心初级教程（中册）
北京应大信息产业研究院
出版时间：
2010-9
作者：
北京应大信息产业研究院
内容概要
《呼叫中心初级教程(中册)》主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。《呼叫中心初级教程(中册)》由外语教学与研究出版社出版。
图书封面
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2010-9
北京应大信息产业研究院
《呼叫中心初级教程(中册)》主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。《呼叫中心初级教程(中册)》由外语教学与研究出版社出版。