临床护理指南
2007-9
山东山大图书有限公司
许玉华
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本书书囊括了临床常用急救与监护技术、常见急症的抢救、常用护理技术操作；简明阐述了护士素质与护士的职业礼仪、护患关系和有关法律知识；另外还包括护士常用英语以及临床常用检验正常值及临床意义。该书内容结构编排合理、文字力求简练，理论联系实际，方便使用。基本代表了当前护理学科发展的水平。它既是一本有临床指导价值的参考书，又是一本实用工具书，可供广大护理专业人员及临床指导教师、实习护生参考使用。 全书共分行为言论篇、职责制度篇、质量控制篇、临床护理安全应急预案篇四篇，具体论述了护理人员的行为准则、行为规范、服务规范、职责制度以及如何做好护理质量控制、临床护理安全管理等，适用于广大的护理从业人员学习使用。 本书具有很强的科学性和实用性，贴近临床，对规范护理人员的护理执业行为和提高护理工作质量具有重要指导意义。
行为、言论篇 第一章 护理职业道德标准与行为规范 第一节 护士职业道德标准 第二节 护士行为准则 第三节 护士行为规范 第四节 护士服务要诀 第五节 护士文明用语 第六节 护士服务禁语 第二章 护理岗位服务规范 第一节 护士长服务规范 第二节 病房护士服务规范 第三节 供应室护士服务规范 第四节 急症室护士的服务规范 第五节 注射室的服务规范 第六节 导医护士的服务规范 第七节 分诊护士行为规范 第八节 手术室护士服务规范 第三章 护理项目服务规范职责、制度篇 第四章 职责 第一节 护理人员职责概述 第二节 各级、各岗位护理人员职责 第五章 制度 第一节 护理工作制度概述 第二节 各种护理工作制度质量控制篇 第六章 护理质量管理概述 第一节 护理质量管理的概念、范围及特点 第二节 护理质量管理原则 第三节 护理质量管理模式 第四节 护理质量的全面管理 第五节 护理质量的持续改进 第七章 护理质量管理体系及标准 第一节 护理部质量管理体系 第二节 各项护理质量检查标准临床护理安全应急预案篇 第八章 临床护理安全管理与应急程序 第一节 护理缺陷、纠纷、事故应急程序 第二节 患者突发事件的应急程序 第三节 治疗中突发意外的应急程序 第四节 特殊疾病发生时的应急程序 第九章 后勤保障应急程序 第十章 护理管理应急程序 第十一章 护理告知附录一 中华人民共和国护士管理办法附录二 卫生部 国家中医药管理局关于中国护理事业发展规划纲要（2005～2010年）附录三 重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定附录四 山东护理文书书写基本要求及格式
行为、言论篇 第二章 护理岗位服务规范 第一节 护士长服务规范 1.督促在班护士按时参加晨会交班，认真听取夜班护士交班。 2.认真做好床头交接班。向每个房间的病人问好。规范语言为：“大家早上好！马上就要查房和做治疗了，请陪护人员暂时离开病房好吗？” 3.对危重、特殊病人做到有重点地在床头提问交、接班护士，如有关夜间病情动态变化及当日的护理要点等。规范语言为：“×××，您好！今天感觉好一点吗？晚上睡眠还好吧？现在让我们讨论一下您今天的护理问题。”其他在场护士向病人点头微笑，以示关心。 4.参加晨间护理，协助病人整理好用品，以保持房间清洁、整齐，便于病人休养。规范语言为：“您好，我帮您把床整理一下，这样您会舒服一点，好吗？”“您的东西我帮您放到橱子／抽屉里好吗？”“整理完了，您觉得满意吗？”“好了，您先休息一会儿，过一会儿就给您做治疗。” 5.对于新人院的病人，护士长须在半小时内（特殊情况除外，如开会、休假、抢救病人，病人夜间入院等）到病人床前，热情问候病人，有礼貌地介绍自己，询问病人需求；对病人提出的特殊要求处理得当。规范语言为：“您好！认识您很高兴。我叫×××，是这个科的护士长，您在住院期间如有什么事情需要帮助，请告诉 我，我会尽最大努力帮您解决，对我们工作有不满意的地方请及时提出来，我们会及时改正，也希望您主动配合治疗护理。祝您早日康复！” 6.每天有计划地对病人进行评估，了解护士整体护理实施情况，尤其是危重病人的护理措施是否落实到位。规范语言为：“您好，今天感觉好点了吗？”“您对护士的工作满意吗？”“现在我来了解一下您恢复的情况……”“谢谢您的合作，您休息吧！” 7.对出院病人，护士长需在出院前主动征求病人意见及建议，以便改进工作。规范语言为：“您好！祝贺您康复出院！请别忘记医生：护士的嘱咐，出院后照顾好自己。现在我想了解一下您对我们的工作，特别是对护理工作有什么意见和建议，以便我们改进工作，更好地为病人提供服务。” ……
简介中其中一句“另外还包括护士常用英语以及临床常用检验正常值及临床意义。”但我根本找不到一个单词和检验正常值。极度郁闷。