商务口才训练
2011-9
陕西师范大学
戴尔·卡耐基
384
无
本书是世界著名心理学家、演说家、成功学大师戴尔?卡耐基为“当众商务演讲与交流训练班”的商务口才训练课程精心编撰而成的。本书没有教科书那种死板的教条，而是通过具体生动的实例和严谨的语言，融合实用心理学、人际关系学、公开演讲术、商务演说技巧和推销术等诸多内容，旨在帮助读者培养出色商务口才所必备的心理素质，掌握实现高效沟通的基本原则和技巧，成功地进行演讲和谈判，做到在各种场合从容不迫地开口说话，展示自己的魅力，赢得商业上的竞争。
戴尔·卡耐基（1888—1955），美国著名心理学家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他开创的“当众商务演讲与交流训练班”遍布世界各地，改变了全世界成千上万人的生活。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他的代表作有《商务口才训练》、《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》，等等。
序 言1 口才决定成败
序 言2 赢得财富的口才
第1章 树立信心，克服心理恐惧
第2章 沉得住气，做好基础准备
第3章 好的开场，赢得谈判的开始
第4章 精彩结尾，留下无穷的余味
第5章 谦虚谨慎，以听众为中心
第6章 讲求台风，显露自己的个性
第7章 提升语言魅力，打造立体式演讲
第8章 立即行动，攀登成功的巅峰
附录1： 掌握实战技巧，增加商谈指数
附录2： 提高记忆力的诀窍
在一个寒冷的夜晚，宾夕法尼亚饭店的舞厅里聚集了大约2500名美国的杰出人士。刚到7点半，舞厅内就已经座无虚席，8点钟以后，进入舞厅的人仍然络绎不绝，而且大家的兴致依然很高。没过多久，宽敞的舞厅里就已经挤满了人，人们开始抢占没有座位的空地。这些人在一天的劳累之后，为什么晚上还要跑到这里来站上一两个小时呢？是什么对他们产生如此大的吸引力呢？ 他们是来观看时尚表演的吗？还是来观看车技比赛？或者是聆听著名演讲家克拉克？盖博的演说呢？ 都不是！ 是因为这些人在阅读《纽约太阳报》的时候，一整版广告映入了他们的眼帘： 如何快速增加你的薪水？ 如何非常流利地表达你自己的意愿？ 如何成为一个卓越的领导者？ 难道这又是老套的骗术吗？可是，不论你是否相信，在这座世俗的城市里，虽然有将近25%的人处于失业状态，而且是在经济十分萧条的情况下，竟然还有2500多人被这份广告所吸引，他们全都涌向了宾夕法尼亚饭店。 要知道，这份广告是刊登在当地一家最保守的晚报—《纽约太阳报》上的，而不是刊登在什么流行报刊上的。到这家饭店消费的人，全都属于美国的上流阶层，他们当中有高层的管理人员、公司老板、专业技术人员，他们的月收入一般都在2000美元至50000美元之间。 究竟是什么原因吸引了这些上层人士前往宾夕法尼亚饭店呢？原来他们都是来听由戴尔？卡耐基研究中心主办的—一场最现代、最实用的“商务口才训练”的演讲。 为什么这2500位成功人士要来这里听这样一个演讲呢？是不是因为经济危机让他们突然产生了求知的欲望？ 显然不是！在过去的24年里，每个季度都会在纽约举办这样的演讲，而且每次都是爆满，演讲地点总是被挤得水泄不通。其实，已经有大约15000名商业界和专业技术领域的人士接受过戴尔？卡耐基的商务口才训练；甚至连一些规模庞大、传统而保守的公司或者组织，都专门开设了这种训练课程，以此来学习如何维护公司及其员工的利益。如西屋电器公司、麦格劳希尔出版公司、布鲁克林联合瓦斯公司、布鲁克林商业工会、美国电器工程师协会、纽约电话公司等。让这些在离开学校10年、甚至20年的贵族人士，再来接受这种训练，对于我们的教育制度来说，显然就是一种生动的批判。 现在摆在我们面前的一个非常严重的问题就是—成年人到底还需要学习些什么？为此，芝加哥大学与美国成人教育协会、美国青年协会携手在全国各地举办培训学校，实施一项为期两年，耗资25000美元的研究调查活动。 这项研究调查的结果表明：成年人最关心的问题是身体健康；其次是如何与他人保持较好的人际关系—例如为人处世的方法与技巧。他们既不想听那些空洞的演说，也不想听那些所谓的心理学方面的专业知识，他们只想学到一些立即就可以用于商业交往、为人处世、家庭生活的现实而有效的做法。 于是调查人员就说：“那好吧！如果这就是你非常需要的，那我们就为你们提供这些东西吧。” 可是他们翻遍了所有的教科书，却没找到一本关于为人处世方面的书！他们发现，迄今为止竟然还没有一个人写过关于如何解决为人处世问题的书。 这简直是太不可思议了！千百年来，关于古希腊、拉丁文和高等数学的著作层出不穷，而且内容详尽、水平极高，可是成年人对这些书却是不屑一顾。然而他们又非常渴望获取知识—为人处世的技巧，却没有一个人能够为他们指点迷津！ 这也就是为什么会有大约2500名杰出人士在看到了《纽约太阳报》刊登的广告后，会如此兴致勃勃地涌进宾夕法尼亚饭店的原因。因为—他们找到了渴望已久的东西。 他们曾经在图书馆里阅读过各类书籍，本来以为拥有了丰富的知识就可以出人头地、走向成功。但是他们在工作了若干年之后才发现，能够成就一番事业、走向成功的人除了要具有大量的知识外，还要具有较强的沟通能力、说服他人的口才、和善于推销自己的才能。因此他们明白了，要想在事业上取得成功，大学文凭和书本上学来的知识是远远不够的，强大的沟通能力和自我表达能力才是真正重要的，不可或缺的！ 《纽约太阳报》刊登的那份广告宣称—在宾夕法尼亚饭店的这次演讲不仅会给来宾带来娱乐的享受，还会让来宾在愉快的听讲过程中提高为人处世的能力！事实上也确实如此。 在宾夕法尼亚饭店举行的这次演讲还请来了曾经受益于这一演讲的15位人士，他们被请到了演讲台上。他们每个人都只有75秒钟的时间，通过麦克风向人们讲述他们自己的切身体会。请记住！他们每个人只有75秒钟的时间！时间一到，主持人就会敲一下木槌，并且喊道：“时间到！下一位！” 演讲现场的气氛，就像是牛群奔驰在草原上，热烈而精彩。台下的听众或者站着、或者坐着，在将近两个小时的演讲过程中一直都是全神贯注。 在台上演讲的15位人士，过去都是没有名气、事业也不成功的人。他们在听过戴尔·卡耐基为人处世的演讲之后，都成为了他们那一带小有名气的成功人士；有的后来甚至成为了美国政治舞台上举足轻重的人物。他们所从事的职业涵盖了美国商业领域的各个层面，例如：连锁商店的高级职员、面包供应商、商业协会会长、银行家、卡车推销员、化妆品推销员、保险推销员、砖厂秘书、会计师、牙医、建筑师、威士忌推销员、牧师、药剂师、律师。在这次演讲中，第一个上台的是派特里克？奥海尔。 他出生在爱尔兰，只读过4年书，后来到了美国。他曾经做过机械师和私人司机。在奥海尔40岁的时候，家里的人口越来越多，他需要更多的钱来养家糊口。于是，他开始推销卡车轮胎。可是，正像他自己所说的那样，他是非常自卑的，以至于在推销的时候连头都不敢抬起来。他每次上门推销的时候，总要在客户门口徘徊很久，才敢敲门进去。可想而知，他的推销成绩很不理想。就在他决定放弃推销，准备去一家机械厂工作的时候，他突然收到了一封信，信的内容是邀请他去听戴尔·卡耐基的演讲。 奥海尔一开始并不想去，因为强烈的自卑感让他感到害怕，他害怕自己不能和那些有着大学文凭的学者愉快地相处。但是他的妻子对他说：“这也许会给你带来帮助！亲爱的，上帝知道你需要什么东西。”犹豫再三，他总算鼓起了勇气，走进了演讲大厅。 在最开始试着当众讲话的时候，他的心里既害怕又紧张，让他有些不知所措。可是没过几个星期，他就不再害怕面对听众了，并且惊喜地发现自己竟然喜欢上了演说，而且听众越多他就越有激情。在随后的日子里，即使是与陌生人面对面地进行交谈，他也不再胆怯—面对自己的顾客时也不再害怕了。 奥海尔的收入也日益增加。现在，他已经成为纽约的金牌明星推销员。这天晚上，派特里克？奥海尔在宾夕法尼亚饭店大舞厅里面对着2500多名听众，从容不迫地讲述着他的亲身经历和他所取得的辉煌成就。整个演讲现场，笑声和掌声此起彼伏，气氛十分热烈。可以说，奥海尔的出色表现即使是那些职业演讲家也难以与之相比！ ……
《商务口才训练》的主旨就是要帮助人们克服畏惧，建立自信，能够当众说话，而不光是讲解演讲的历史和原理。卡耐基在书中阐述的演讲模式，整合了公开演讲、推销、心理学和商业谈判技巧的内容。他没有列举死板的规则，不教人发声法、手势法等装腔作势法，也反对背诵讲稿；因为他认为这些都是坑人的陷阱。它教人克服畏惧，建立自信，顺乎自然地发挥自己的潜在智能，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功。因此，多年来《商务口才训练》不仅仍是"卡耐基商务演说与人际关系课程"的主要教科书之一，而且也被译成几十种文字，成为卡耐基最畅销的主要著作之一。
无
还不错，口才真的很重要，看看有益
书不错 就是都点破损 不过还好
送货速度挺好 质量不错 值得一买
就是书的内容是怎么进行演讲，还得自己好好实践才行！
销售演讲人员必备书籍
外表不错，内容需要看下！
感觉像是上当了一样，大幅篇章讲的是演讲~上当了。！！！！
质量还可以，内容也行，条理清晰明了
书的内容还是可以的，但是和其他书有点雷同
不管在生活中还是在社会交际中，口才得重要性可想而知，这本书对我们得口才训练有一定得帮助，可以解决部分关于口才方面得难题。初学者可以试试
冲着卡耐基的名字买的，觉得一般吧，文字翻译的很容易懂。但是内容大部分是案例，实用性不大。
可能类似书看了一些，觉得这本名字取得好听实际很很很普通，很多例子都抄来抄去的。没啥意思，
这本书不该叫这个名，叫《演讲技巧》更合适，里面都是讲要怎么演讲的，当初还以为是口才训练呢！书中1/5的内容都是在介绍这本书对什么什么名人、多少人的影响多大，不知道实际有没有那么夸张。不过确实算是物美价廉！
盗版书还10元一本呢 感觉卓越上这类实用又便宜的书很不错！
这本书看了几遍了,确实是很不错的,书的质量还不错,对卓越比较满意.
书的装帧还是不错的。内容还没好好看，只看了一两页，觉得还不错，有价值。
纸张有点糙，外包装不知道是标新领异迈？手感不是特别好的设计……不过内容还是好的~
这本书是物美价廉,不错.
鄙人先申明我并未读过此书，不敢妄加评论，只是根据我的生活经验觉得真想口才好这种类型的书籍并不适合。正所谓身教甚于言教，行胜于言。