物业管理标准作业规程（上下）
深圳银典物业管理服务公司
天津大学出版社
出版时间：
2001-8
出版社：
天津大学出版社
作者：
深圳银典物业管理服务公司
内容概要
这是一部实用性、指导性、启发性皆具的操作规程工具书，也是一部教材，凝聚着作者的心血。全书150万字，196个作业规程，数量之大，涵盖之广，可称是一部巨著。
这本书来自于作者长期在物业管理一线经验的积累。书中没有理论说教，全部由物业管理公司操作规范组成，因而具有很强的实用性。总之，本书是一部颇有创意的工具书，对物业管理的理性化和科学化无疑起到指导作用。
图书封面
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