厂区清洁工
2007-3
重庆大学
刘卫东
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改革开放以来，我国农村社会经济发展取得了举世公认的伟大成就。现在，中央又做出了建设社会主义新农村的决策，这是缩小城乡差距、全面建设小康社会的重大举措。 人多地少的基本国情和历次农村改革的经验都告诉我们，要提高农村社会发展水平，关键之一是要减少农业劳动者的数量。“进一步转移农村劳动力是新农村建设的一个重要内容，这项工作做好了，农村就能更好更顺利地实现全面小康①”。最新统计显示，在我国5亿农村劳动力中，已经有2亿农民从农村转移到了城镇。根据劳动保障部的有关部署，“十一五”期间我国要通过加强技能培训，帮助4 500万农民实现转移就业，使每一个转移就业的农民能够达到初级技能资格标准。 技能培训是准备进城务工的农民朋友们最希望得到的公共服务之一。一门有用的技能不仅是农民朋友们“进城务工的金钥匙”，更是政府有关部门为农村待转移劳动力提供的基本“嫁妆”之一。 我们能为广大农民朋友做点什么呢？ 看到——编写农民朋友们看得懂、学得会、用得上、买得起的实用技能培训图书是开展技能培训的必备条件。 想到——传播技能、普及知识，历来都是中国知识分子的己任。 不如做到——出版社的编辑们立刻行动起来了，策划并出版了《进城务工实用知识与技能丛书》。
本套“清洁工系列”共8本：《家庭清洁工》、《医院清洁工》、《商场清洁工》、《学校清洁工》、《住宅区清洁工》、《办公楼清洁工》、《厂区清洁工》和《外墙清洗工》，基本涵盖了从事保洁工作的主要工种。 每本书内容基本由5个部分组成： 第1部分基础知识：主要有岗位定义、工作范围、岗位职责、工作要求等内容；第2部分服务规范：主要有着装要求、仪表要求、仪态要求、工作礼仪和八个不准等内容；第3部分物料准备：主要有常用工具的介绍、常用清洁剂的使用等内容；第4部分清洁流程：主要有室内、室外各个区域清洁范围、准备物料、作业程序、质量标准、注意事项等内容；第5部分其他知识：主要有卫生消杀、安全管理、应急方案等内容。 本书系《进城务工实用知识与技能丛书》清洁工系列之一。以小学文化为起点，以厂区清洁工工种的初级要求为基本依据，根据农民工朋友的特点，强调安全文明生产，注重可操作性和实用性，强化上岗培训，讲究科学性。 本书内容按照工种要求进行介绍，语言简单明了、通俗易懂，目的是让农民朋友买得起、看得懂、学得会、用得上。 本书不但可以作为进城务工的培训教材，也可以作为中等职业学校相关专业的学习和参考用书。
一、基础知识 （一）岗位定义 （二）工作范围 （三）岗位职责 （四）工作要求二、服务规范 （一）着装要求 （二）仪表要求 （三）仪态要求 （四）工作礼仪 （五）八个不准三、物料准备 （一）物料认识 （二）物料使用四、清洁流程 （一）公路、道路、绿化带的清洁 （二）办公楼的清洁 （三）办公室及公共区域、卫生间清洁 （四）生产车间的清洁五、打蜡常识
凡遇询问客人，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节、手势示意方向。 客户或客人有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需要我为您做什么吗？”、“请稍候，我为您打听一下等”。 发现形迹可疑人员，要有防范意识，但用语一定要注意礼节，如“请问先生（小姐）您找谁？”、“请问有什么事让我帮助”等。不可用盘查态度或证据询问，如需要盘查应报知保安人员处理。 对本单位领导在每天第一次见面称“您早”前面加上×××经理或×××主管。 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。 遇到领导身边有客人时不要打招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。 清洁中必须挪动物品时，清洁完毕后应放回原处。 工作中不慎毁坏物品时，应及时主动道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。 在过道遇到客人，面带微笑，向客人主动问好示意，并靠右侧侧身面向客人，让客人先行通过，不得超越客人。 不能乘电扶梯和客梯上下。
《厂区清洁工》是清洁工系列之一，本套“清洁工系列”共8本：《家庭清洁工》、《医院清洁工》、《商场清洁工》、《学校清洁工》、《住宅区清洁工》、《办公楼清洁工》、《厂区清洁工》和《外墙清洗工》，基本涵盖了从事保洁工作的主要工种。
写此书的人没有工厂的实际经验。