电子商务管理案例分析
2005-1
武汉理工大学出版社
黄志平 编
214
电子商务的发展犹如乘坐过山车，2000年前是疯狂发展，2000年后是寒冬瑟瑟，2004年开始逐渐回归其真实面貌。 我们听听业内人士的见解吧。 马云先生，阿里巴巴电子商务网站创始人，CEO1995年投身互联网，打造了目前中国最有影响力的网上交易平台——“阿里巴巴”，连续两次被哈佛评为全球最佳案例，连续两次被福布斯评为最佳B2B网站，并已从2002年1月起持续赢利。 马云直言： “我一直认为，电子商务不是IT，阿里巴巴也不是一家IT企业，阿里巴巴是一家服务公司，我们以网络为手段帮助我们的客户，把客户变成电子商务公司，如果明天发现有一样东西比互联网更好，我们就会用那种方法。我们不要成为高科技公司，高科技太远了。我们讲高科技是说给别人听的，你自己都相信了，那就麻烦了。所以我们说我们不是高科技，不是IT企业，我们是商务服务公司。互联网不是什么高深的东西，互联网是一个工具，电子商务也是一个工具。我觉得，技术就应该是傻瓜式服务。技术应该为人服务，人不能为技术服务。阿里巴巴能够发展这么好，主要是他们CEO不懂技术。大批有技术的人跟不懂技术的人工作，蛮开心，我也觉得很骄傲，因为有85％的商人跟我一样的不懂技术。我要求阿里巴巴技术非常简单，使用时不需要看说明书，一点就能找到想要的东西，这个就是好东西。”
《电子商务管理案例分析》是针对高职教育编写的教材，以电子商务管理的运作流程为线索，在作者多年从事电子商务活动的经验基础上编写而成的。全书分为电子商务规划、电子商务网站架设、电子商务运营、促销电子商务4部分，共16章。每部分包括教学目标、关键词汇、预备知识、案例故事、问题讨论、案例背景资料、学生参考网站、学生参考文献、技能训练等9个要素单元。同时，本书还配有相应的多媒体教学包。 本书适合高职高专电子商务相关专业使用，也可以供自学考试、成人教育和财经类非电子商务专业学生参考使用。同时，本书通俗易懂，深入浅出，也是从事和爱好电子商务工作人十的有益读物
第1部 规划电子商务 1 e浪潮——认识电子商务 戴尔公司发挥互联网的优势 2 从需求开始 云网寻找市场缝隙 3 电子商务的商业（赢利）模式 休闲游戏《泡泡堂》免费模式 微软MSN联手7家网站做门户 4 拟订商业计划 “联通星盟”商业计划书 5 筹集资金 “金融界”登陆美国纳斯达克第2部 网站架设 6 网站建设规划 阿里巴巴“诚信通”指数 7 建立Web服务器 四季青服装集团企业门户系统 中国互联网络域名管理办法 8 网页设计 “第九城市”网站设计 互联网广告新模式——窄告 9 网络安全 工商银行网上支付安全 电子签名法第3部分 电子商务运营 10 赢得订单 海尔网上商城 11 结算与支付 “易购365”的支付 12 物流配送 亚马逊的电子商务物流 13 客户服务 淘宝网的客户服务第4部 促销电子商务 14 促销电子商务 《封神榜》网络游戏营销新招 Google的标志形象与营销 15 广而告之 网易的品牌整合营销 16 电子商务的营业促进 Google Adwords－快速简单的购买广告服务
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