物流市场营销学
2010-1
武汉理工大学出版社
勾殿红 编
343
本书将现代市场营销理论、方法、策略与正在迅速发展中的物流企业的具体情况相结合，阐述了物流企业进行市场营销的基本理论、方法和策略。全书共分为11章，包括物流市场营销概论、物流市场调研与分析、物流市场细分与目标市场选择、物流企业产品策略、物流企业定价策略、物流企业促销策略、物流分销渠道策略、物流市场营销组合策略、物流客户服务与关系管理以及物流企业市场营销计划、组织与控制和国际物流市场营销。 本书体系完整，结构合理，理论联系实际，特色明显，可作为高职高专院校、成人高等学校以及其他各类学校物流管理及相关专业的教材，也可作为物流企业管理人员、市场营销人员学习、培训参考用书。
1 物流市场营销概论 1.1 市场营销及其观念转变 1.2 物流与物流市场营销 1.3 物流市场营销规划与管理过程2 物流市场调研与分析 2.1 物流市场调研 2.2 物流市场分析 2.3 客户分析 2.4 竞争者分析3 物流市场细分与目标市场选择 3.1 物流市场细分 3.2 物流目标市场选择 3.3 物流市场定位4 物流企业产品策略 4.1 物流产品概述 4.2 品牌与品牌策略 4.3 物流产品市场生命周期 4.4 物流新产品开发5 物流企业定价策略 5.1 物流产品定价原理 5.2 物流产品定价方法 5.3 物流产品定价技巧6 物流企业促销策略 6.1 物流企业促销与促销组合 6.2 物流人员推销 6.3 物流广告 6.4 物流营业推广 6.5 物流公共关系 6.6 物流企业识别系统CIS7 物流分销渠道策略 7.1 物流分销渠道概述 7.2 物流分销渠道设计 7.3 物流分销渠道管理8 物流市场营销组合策略 8.1 市场营销组合的基本理论 8.2 物流营销组合的基本理论9 物流客户服务与关系管理 9.1 物流客户服务 9.2 物流客户服务质量管理 9.3 物流客户满意度评价 9.4 物流客户关系管理10 物流企业营销计划、组织与控制 10.1 物流企业营销计划 10.2 物流企业营销组织 10.3 物流企业营销控制11 国际物流市场营销 11.1 国际物流市场营销环境 11.2 国际物流市场营销方式及营销组合策略参考答案参考文献
案例较多，有较强的可读性。