沟通礼仪全书
2011-1
延边大学出版社
李宏
250
在现实生活中，每个人心中的那扇门并非完全打开，有的是常年紧闭，有的是虚掩着，有的是半开着。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着，你能走进我的心里，我亦能达到你心灵的彼岸。
第一章 金口才是社交沟通的绿色通道
金口才和好礼仪是成功的必须
好口才能让你从容展现才华
关系靠口才，成功靠合作
掌握交际口才有技巧
第二章 人际沟通礼仪塑造完美个人
问路、行路礼多通捷径
探视巧问候，他悦你也好
道歉语气要真诚
第三章 金口才、巧礼仪助你轻松赢职场
自我介绍：语言得体又自信
应对面试：心平气和不慌张
重礼仪：办公室里技巧多
第四章 处世礼仪、社交沟通的细节
注意礼仪：远离不良习惯
吃亏就是占便宜
学会真诚赞美人
第五章 人际沟通礼仪决定成败
说服要让对方心悦诚服
谈判中语言的铺垫
谈判中的诡辩及对策
第六章 人际沟通实战应用金法则
金法则一：婚恋礼仪与口才技巧法则
金法则二：商务外交礼仪与口才技巧法则
金法则三：民俗礼仪与交际口才技巧法则
版权页：插图：公关要看对象，应该根据不同对象的特点实施不同的公关策略。一是要区别对象的性别和年龄特点。一般来说，男性较为自信、果断，性格比较坚韧，不太注意琐碎小事；而多数女性则往往有一定的内倾性、依赖性和脆弱性。情感比较细腻，容易受直觉和情感的影响。所以，男性与男性交流，可以直率一些；女性与女性交流，话语宜委婉一些；而异性间的交往，男性应注意把女性放在平等的位置，以诚恳、大方、热情、尊重的言谈举止，赢得女性的信任和欣赏。从年龄特点上说，针对老年人的言语表达应偏重于对事实的叙述，可多用征询、请教、委婉、含蓄的语言；中年人喜欢面对现实，有丰富的知识、阅历和独立见解，因而对其交际语言应力求淡泊、平和、生活化；青年人思维敏捷、富于幻想、充满激情，对他们讲话应注意形象生动，风趣幽默，以多变的语言形式传达丰富的内容。
《沟通礼仪全书》：在现实生活中，每个人心中的那扇门并非完全打开，有的是常年紧闭，有的是虚掩着，有的是半开着。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着，你能走进我的心里，我亦能达到你心灵的彼岸。金口才是社交沟通的绿色通道、人际沟通礼仪塑造完美个人、金口才、巧礼仪助你轻松赢职场、处世礼仪、社交沟通的细节、人际沟通礼仪决定成败、人际沟通实战应用金法则。人际沟通与社交礼仪的高手，叱咤政场、职场的风云人物。《沟通礼仪全书》由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、沟通中的语言系统和非语言系统、沟通自我、沟通的原则、沟通的障碍及其对策，沟通的艺术等内容；礼仪篇主要包括礼仪概述、仪容仪态礼仪、仪表服饰礼仪、社交礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、公共场所礼仪等内容。
这一系列的书都值得你去翻读，用心吸纳学习。
书中后面有关各国的礼仪对大多数人没有，只对少数和国际友人接触多的人有用。前部分内容还算可以。
做工一般吧，不过也是意料之中的。买该书是为了买够29元免运费的！！！
看了能更好的与人沟通吧