前厅服务与管理
黄勇昌 编
北京邮电大学出版社
出版时间：
2007-9
出版社：
北京邮电大学出版社
作者：
黄勇昌 编
内容概要
《前厅服务与管理》是黄勇昌主编的前厅服务与管理的图书，前厅、客房、礼宾、总台、商务等各种服务礼仪，前厅沟通与质量管理。内容详细的讲述了前厅的服务流程与销售的各种技巧。
图书封面
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2007-9
北京邮电大学出版社
黄勇昌 编
《前厅服务与管理》是黄勇昌主编的前厅服务与管理的图书，前厅、客房、礼宾、总台、商务等各种服务礼仪，前厅沟通与质量管理。内容详细的讲述了前厅的服务流程与销售的各种技巧。