导游促销艺术一本通
2006-9
旅游教育
李灵资
292
编写本书的过程中贯彻了以下思路： 第一，介绍导游工作的促销艺术，不仅重点介绍了目前我国旅游市场上常见的旅游商品的种类，并就这些常见的旅游商品的种类特色、特征和它们的实用性、艺术性和纪念性，进行了专门讲解，使我们的导游员能更多地了解这些旅游商品，以便真实生动地向游客介绍宣传。 第二，教会导游员怎样把握导游加点促销的分寸和技巧，既吸引游客对增加景点的注意力和兴趣，又要做到让游客在加点游览过程中开心、愉快和满意。 第三，从文化知识的角度出发，并通过一些新颖、实用的案例，科学有效地传授一些购物加点促销的技能。
前言／1第一单元 旅游促销及导游员在旅游促销中的角色探讨／ 1 【导读摘要】 ／3 【专题讲座】 ／3 一、旅游促销的重要性／3 二、导游员在旅游促销中的角色探讨／4 三、导游员角色认识／5 四、导游员如何担任好在旅游促销中的角色／6 【思考与练习】／7第二单元 购物促销概述／9 【导读摘要】／11 【专题讲座】／1l 一、购物促销的基础／11 二、购物促销的三角理论／12 三、购物促销现状分析／15 【思考与练习】 ／17第三单元 游客购物心理分析／19 【导读摘要】 ／21 【专题讲座】 ／21 一、旅游者在商场购物时的一般心理／21 二、旅游者购物时的心理活动／23 三、商店销售人员如何根据客人的心理做好服务工作／24 【思考与练习】／31第四单元 导购促销规范与技巧／33 【导读摘要】 ／35 【专题讲座】 ／35 一、进店准备／35 二、精心安排进店时问／36 三、营造促销氛围／38 四、巧妙的铺垫／39 五、营造愉悦的气氛／40 六、新的购物促销方法／40 【思考与练习】／45第五单元 优秀导游员的购物技巧／47 【导读摘要】 ／49 【专题讲座】 ／49 一、成功的推销艺术／49 二、善于了解游客／54 三、巧妙地铺垫／54 四、激发游客的兴趣与购买欲望／62 五、针对性的购前促销／63 六、促成交易的技巧／64 【思考与练习】 ／65第六单元 珠宝玉石和金首饰常识及相应的优秀导购词／67 【导读摘要】 ／69 【专题讲座】 ／69 一、珠宝玉石和金首饰／69 二、导游词举例／89 【思考与练习】／1 13第七单元 中药文化与珍稀药材及著名中成药／1 15 【导读摘要】 ／1 17 【专题讲座】 ／1 17 一、中药基本常识／117 二、主要中药简介／121 【思考与练习】／127第八单元 中国画的欣赏常识与文房四宝知识／129 【导读摘要】 ／131 【专题讲座】 ／131 一、如何欣赏中国／131 二、巾西绘画的比较／134 三、文房四宝知识／141 【思考与练习】／144第九单元 陶瓷器与丝绸的基本知识／145 【导读摘要】 ／147 【专题讲座】／147 一、古代名陶／148 二、占代瓷器／149 三、丝绸的基本知识／152 【思考与练习】／156第十单元 酒文化与名酒介绍／157 【导读摘要】／159 【专题讲座】／159 一、酒礼与酒俗／159 二、酒的分类／161 三、酒的酿造／162 四、名酒介绍／164 【思考与练习】／172第十一单元 茶文化与导游促销艺术／173 【导读摘要】 ／175 【专题讲座】／175 一、中国饮茶简史／175 二、十大名茶的产地与特色／177 三、历史上的十大名泉／178 四、茶道之文化／179 五、茶艺之内涵／180 六、茶馆之趣说／181 七、茶叶商品的导购技巧／182 【思考与练习】／185第十二单元 中国著名菜系简介和地方土特产促销艺术／187 【导读摘要】 ／189 【专题讲座】 ／189 一、中国著名菜系简介／189 二、地方土特产促销艺术／198 【思考与练习】／202第十三单元 旅游加点促销概述／203 【导读摘要】／205 【专题讲座】 ／205 一、加点的基本条件／205 二、加点促销的意义／207 【思考与练习】／211第十四单元 游客加点心理分析与加点技巧／213 【导读摘要】 ／215 【专题讲座】 ／215 一、游客加点的认同心理!／215 二、游客加点的排斥心理／216 二、加点促销技巧／217 四、加点与夜间套餐／225 【思考与练习】 ／256第十五单元 旅游加点促销词的构成／257 【导读摘要】 ／259 【专题讲座】 ／259 一、加点促销洲的构成婴素／259 二、桂林热点、亮点分析／260 三、桂林加点夜生活亮点分析／264 四、加点促销词中常用的艺术性讲解方法／266 【思考与练习】／280第十六单元 加点中易出现的问题／281 【导读摘要】 ／283 【专题讲座】／283 一、时间上把握不好／283 二、不按旅行社加点收费标准收取游客加点费用／284 三、不能为游客做好加点过程中的服务和安全保卫工作／285 四、加点数量过多，造成游客疲惫／286 五、加点内容雷同，导致游客不满／286 六、加点内容不健康／287 七、缺乏科学合理的安排／289 八、不能讲清所加景点中的切入点、亮点和价格／290 【思考与练习】 ／291主要参考书目／292
编写本书的过程中贯彻了以下思路： 第一，介绍导游工作的促销艺术，不仅重点介绍了目前我国旅游市场上常见的旅游商品的种类，并就这些常见的旅游商品的种类特色、特征和它们的实用性、艺术性和纪念性，进行了专门讲解，使我们的导游员能更多地了解这些旅游商品，以便真实生动地向游客介绍宣传。 第二，教会导游员怎样把握导游加点促销的分寸和技巧，既吸引游客对增加景点的注意力和兴趣，又要做到让游客在加点游览过程中开心、愉快和满意。 第三，从文化知识的角度出发，并通过一些新颖、实用的案例，科学有效地传授一些购物加点促销的技能。
导游职业人士必看的数目。书中从经济学、营销学的角度深入浅出的介绍了如何从事导游工作。
对于业务了解还算不错
很好的书，很实用，很适合。
书还没有看，书有一点皱，角有翘起来。不过总体还可以。应该是物有所值。
只看了一小部分，我是云南的，但是里面关于云南的很少。只能是从其他相似的地方借鉴吧
这本书讲得还可以，纸质一般。但是推销这行，还是看个人，开阔开阔思路也不错。
适合导游专业的一本好教材