不懂管理就当不好经理全新修订大全集
2010-11
北京工业大学
赵涛，明黎编著
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美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 在新的形势下，我们的企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争，就要知彼知己。那么，今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢？产品和技术是我们容易看到的，但是更深层次的、起着关键作用的，却是管理的理念和工具。 企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面，本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理：企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。
第1章 管理的基本知识第一节 管理的相关概念 ◎什么是管理 ◎管理的职能 ◎管理的性质 ◎管理的作用 ◎管理层次 ◎管理层开发 ◎管理幅度 ◎管理风格 ◎管理竞赛 ◎管理多样化 ◎管理大趋势第二节 管理理论 ◎中国的管理思想 ◎西方管理理论第三节 现代管理的基本原理和方法 ◎现代企业管理的基本原理 ◎现代企业管理的基本方法 ◎现代企业管理决策中常用的分析方法【案例】 双汇与春都的管理比较 第2章 管理的基本职能第一节 计划和组织 ◎计划的概念和性质 ◎计划制订的原则和步骤 ◎组织的设计和功能 ◎组织的结构和发展第二节 领导和控制 ◎领导能力和绩效 ◎控制的作用和程序 ◎控制的类型和方法第三节 经营和决策 ◎经营的思想和目标 ◎经营的决策和战略【案例】 惠普公司的管理 第3章 经营战略管理第一节 企业经营活动的构成 ◎生产经营与资本经营的范畴 ◎生产经营与资本经营的关系 ◎资本经营中需要注意的问题第二节 企业战略管理 ◎战略管理的含义 ◎企业战略管理的特征 ◎战略目标 ◎制订战略的方法 ◎战略事业单位的确定 ◎战略管理职责的划分第三节 战略方案的制订 ◎战略制订的方式 ◎战略方案的内容 ◎分解战略方案和调整组织机构第四节 战略控制 ◎战略控制的目的与任务 ◎战略控制的基本原则 ◎战略控制的主要类型 ◎战略控制的基本方式及其选择 ◎战略控制的程序第五节 战略远景 ◎管理战略的转变 ◎企业的远景和任务 ◎战略远景步骤【案例】 来自凯马特零售集团的警示 第4章 组织管理第一节 企业的组织结构 ◎企业组织结构的内容 ◎企业组织结构的设计第二节 组织结构的实质 ◎组织结构是管理的手段 ◎有效组织结构的特点 ◎组织有效性的标准 ◎防止组织无效第三节 企业的组织机构 ◎决策机构 ◎执行机构 ◎监督机构 ◎组织机构的工作原则第四节 企业组织的改革 ◎根本性的改革 ◎顾客至上 ◎改革的重点【案例】 巴林银行的倒闭 第5章 新产品开发第一节 新产品开发的概念和类型 ◎产品的内容 ◎产品的三个层次 ◎新产品及其分类第二节 新产品开发的意义和风险 ◎新产品开发的意义 ◎新产品开发存在的风险第三节 新产品开发的策略 ◎制订新产品开发策略的意义 ◎新产品开发策略的内容 ◎制定新产品开发策略的原则 ◎新产品开发策略的类型 ◎现有产品的改进第四节 新产品开发组织 ◎新产品开发组织形式 ◎企业高层管理人员的作用 ◎新产品开发人员的选择第五节 新产品开发的过程 ◎新产品开发过程的一般模式 ◎消费性新产品的开发过程 ◎工业性新产品的开发过程【案例】 吉列公司在新产品开发上的失误 第6章 企业信息管理第一节 企业信息管理基本知识 ◎企业经营所需信息 ◎企业信息特点 ◎企业信息的作用 ◎企业信息化 ◎企业信息的交流第二节 企业信息的收集 ◎信息收集的原则 ◎寻找信息来源 ◎信息收集的常规途径 ◎信息收集的特殊途径第三节 企业信息的分析 ◎决策分析法 ◎输出分析法 ◎过程分析法第四节 企业信息系统 ◎信息系统的基本类型 ◎信息系统的质量标准 ◎信息服务人员的责任【案例】 “9·11事件”与信息管理 第7章 客户关系管理第一节 客户关系管理的基本知识 ◎客户关系管理的概念 ◎客户关系管理的基础 ◎客户关系项目管理 ◎客户关系管理项目实施的步骤 ◎客户关系管理与知识管理 ◎客户关系管理相关的技术手段第二节 忠诚客户的价值 ◎客户生命周期 ◎如何维持客户 ◎与顾客进行互动交流 ◎提高顾客满意度，增加回头客 ◎忠诚客户分析 ◎保持顾客忠诚【案例】 对“刁难”的顾客要有耐心 第8章 知识管理第一节 知识管理的基本知识 ◎知识管理的实质和目标 ◎知识管理的作用 ◎知识管理的内容 ◎知识管理的方法 ◎知识营销第二节 知识管理的核心内容 ◎知识管理的共性 ◎知识管理的原则 ◎知识管理的步骤 ◎知识管理的过程 ◎内部智力资源的开发和共享 ◎竞争情报的利用第三节 知识管理系统 ◎知识管理战略 ◎知识管理内容 ◎知识管理系统工具 ◎知识管理系统的运作 ◎确立知识优势的战略 ◎营销与知识管理第四节 知识创新 ◎知识创新为企业带来了什么 ◎企业知识创新的主要内容【案例】 得州仪器公司的知识管理 第9章 企业文化管理第一节 企业文化的基本内容 ◎什么是企业文化 ◎企业文化的主要特征 ◎企业文化的要素 ◎企业文化的影响因素 ◎企业文化的作用第二节 企业文化的精神 ◎企业精神 ◎企业家精神 ◎企业精神文化 ◎企业制度文化 ◎企业文化建设目标 ◎企业文化管理及其内容第三节 塑造企业文化 ◎企业文化体系 ◎企业文化系统 ◎建设企业文化的原则 ◎企业文化建设的方法第四节 企业文化识别系统 ◎企业识别系统 ◎理念识别系统 ◎行为识别系统 ◎视觉识别系统 ◎企业文化保证体系第五节 典型的企业文化 ◎我国的企业文化 ◎美国式的企业文化 ◎日本式的企业文化 ◎韩国式的企业文化【案例】 大宇集团的企业文化 第10章 总经理必备的管理知识第一节 目标管理第二节 时间管理第三节 效率管理第四节 人力资源管理 ◎人力资源价值链 ◎员工团队 ◎员工授权 ◎X、Y、Z理论 ◎海豚式管理 ◎抽屉式管理 ◎管理技巧 ◎柔性管理 ◎刺猬法则 ◎热炉法则 ◎创造性培训 ◎健康管理第七节 生产和经营管理 ◎80/20法则 ◎再造工程 ◎教堂塔原则 ◎客户关系管理 ◎互动管理 ◎三段式战略循环 ◎超强竞争第八节 高绩效工作体系【案例】 殊途同归的价格战参考文献
第1章 管理的基本知识第一节 管理的相关概念人类的管理能力，也就是有目的的组织能力，可以说是人类自身的天性，古老得就像拇指可以竖起一样，但是，管理学却是一门相当新的学科。管理学的源头可以追溯到19世纪中期，而正式作为一门学科却是到了我们这一代才实现的。几十年来，管理学发掘出了自己真正的优势，将复杂、专业的知识转化成具体的操作。一些自由职业者也将自己所享有的自由归功于专业、高效率的管理能力。什么是管理管理涉及的领域是相当广泛的。政府机关、企事业单位、科研机构、军队等凡是人群共同活动的组织都需要管理，以指导人们完成和达到共同的目标。管理的概念并没有确切的定义。科学管理之父泰罗认为，“管理就是要确切地知道要别人干什么。并注意他们用最好最经济的方法去于”。法国管理大师亨利•法约尔认为管理的职能应该包括以下五个方面。
《不懂管理就当不好经理》由北京工业大学出版社出版。
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不错的管理图书
理论知识偏多，实际用时做指导或范本可以参考一下
对实际工作较为有知道意义
这是一本很实用的好书，书还没有看完，但所看过的内容对我都是很值得的帮助。
当当网买书籍是值得信任的，不错
刚买了，还没认真看，粗略看了一下还不错。
管理空间十分广，每一本管理的书都会说到管理的基本要素。该书也不例外，但是也有自身特色。整体还不错，值得一看！
这次买了比较多的书，还没来得及看，不敢妄评