公关心理学
2009-11
河南大学出版社
刘亚丽
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作为长期在教学第一线任教的教师，编者在教学的过程中发现，公关心理学是一门实用性很强的学科，其公共关系理论体系部分比较系统完整，但实用性、操作性却不容易体现出来，特别是公共关系活动和心理学规律的结合比较松散。如何利用心理学的规律来探讨公共关系？如何使人们的公关行为更符合心理规律？如何使公关人员的公关行为更有成效？如何让学生真正在掌握相关规律的同时学到一些实际操作的技能？……《新世纪心理学系列教材·公关心理学：基础理论与实务》正是关于研究以上问题的专著。
前言第一章 绪论第一节 公关心理学的研究对象第二节 公关心理的分类第三节 公关心理学的研究任务第四节 公关心理学的研究原则与方法第二章 公众心理分析第一节 公众及其特征第二节 公众的心理特征第三节 影响公众心理的因素第三章 公众心理的倾向性分析第一节 需要概述第二节 需要的层次理论与公关策略第三节 公众的动机分析第四节 公众的价值观分析第四章 常见公众心理定势与公关策略第一节 公众心理定势概述第二节 公众心理定势的类别第三节 流行的心理定势第五章 影响公众心理的方法第一节 劝 导第二节 暗示第三节 感染第六章 公关策划心理与实务第一节 公关策划概述第二节 公关策划的过程第三节 公关策划的创新思路与方法第七章 公关传播心理分析第一节 公关传播概述第二节 公关传播方式及心理分析第三节 公关广告第八章 公关交往心理与实务第一节 公关交往理论第二节 人际交往概述第三节 公关交往的心理策略第四节 公关交往的基本礼仪第九章 组织形象第一节 组织形象概述第二节 塑造组织形象的心理策略第三节 巩固组织形象的心理策略第四节 矫正组织形象的心理策略第十章 公关人员的职业心理素质培养第一节 公关人员的基本素质第二节 公关人员的职业心理素质培养附录一：中国公共关系职业道德准则附录二：中国国际公共关系协会会员行为准则参考文献
