质量改进工具箱
2000-10
中国计划
丁其东,张富山 编
194
210000
2000版ISO9000族标准已于2000年12月15日发布，我国随即等同采用并于2000年12月28日发布了GB/T 19000族标准，从2001年6月1日起实施。为使各类组织以及标准与质量管理工作者尽快地理解和掌握2000版GB/T19000-ISO 9000族标准的CD版就开始策划，多次易稿，编著了这套《2000版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》。本丛书语言简洁、深入浅入、通俗 易懂，从质量管理理念到质量管理基本要求，全面地、系统地分析和阐述了2000版GB/T19000-ISP9000族标准的理论、要求和实施指南，并对一些案例作了详细的剖析，因此丛书具有较强的指导作用和使用价值。《2000 版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》由以下10本书组成： 1、《顾客满意——关注的焦点》 2、《领导层指南——成功的保证》 3、《方针目标——现实的蓝图》 4、《质量策划——良好的开端》 5、《体系文件——运行的准则》 6、《资源管理——潜力的发挥》 7、《过程方法——动作的技巧》 8、《监测分析——业绩的把握》 9、《持续改进——房屋的追求》 10、《质量改进工具箱——基本的手段》 本丛书特别适用类组织的管理人员，包括组织的最高管理者阅读和使用。我们希望本丛书将有助于各类组织走向21世纪，走向世界，走向新的成功，走向新的辉煌。
张富山先生，工学硕士，工商管理硕士，科荣集团总裁，英国国际管理学院副教授，英国纺织学会和铁道学会高级院士，英国培训协会、人事协会和科学管理协会资源会员。
张先生在英国留学级工作逾10年。曾任香港品质管理协会主席及会长，历任香港专业管理协会高级顾问及香港
第一章 概述第二章 管理第三章 对象第四章 方法第五章 QC小组第六章 过程定义第七章 过程验证第八章 过程质量监视第九章 问题分析第十章 纠正措施第十一章 数据收集策略第十二章 数据的整理归纳第十三章 有效直观数据显示第十四章 调查表第十五章 分层图第十六章 水平对比法第十七章 头脑风暴法第十八章 因果图第十九章 流程图第二十章 树图第二十一章 控制图第二十二章 直方图第二十三章 排列图第二十四章 散布图第二十五章 力场分析第二十六章 折线图——趋势图第二十七章 措施计划表第二十八章 经理在质量改进中的作用
