交往中听与说的技巧
王刚
中国三峡出版社
出版时间：
2004年1月1日
出版社：
中国三峡出版社
作者：
王刚
内容概要
莎士比亚说：“最完美的说话艺术不仅是一味地说，还要善于倾听他人的内在声音。”
善听，可以掌握他人的心声，促进情感的交流与互动，同时也意味着对他人的尊重。善说，可以寻求沟通的共鸣点，以婉转态度感化对方，让彼此间都有回旋的余地。
本书教你在交往中善用说的利器，点破说话艺术的玄机，善用听的法宝，窥出当事人的重重心幕。
书籍目录
第1章 领导者如何利用倾听的策略与说话的技巧建构人际之桥
1 领导者如何善用倾听的策略建构沟通之桥
2 领导如何利用说话的技巧达成目的的实现
第2章 如何应用听与说的技巧与下属交流
1 如何从批评中所取完善自我的良策
2 如何善用批评的艺术手法感化人
第3章 如何在职场中运用听与说的技巧提高人气
1 如何运用善听提高职场中的人气
2 如何利用说话调整人与人之间的心理距离
第4章 如何在客户交往中运用听与说的技巧把握胜机
1 如何利用听的技巧获得胜算
2 如何学会与客户交谈的技巧
第5章 与人交往中如何用听与说的技巧改善彼此关系
1 听取朋辈的谈话有助于关系的融洽
2 用说话的策略搭建彼此交往的桥梁
第6章 如何运用听与说的技巧让情感更加牢固
1 如何运用听觉让情感纽带更牢固
2 怎样利用说话解决情感冲突
第7章 如何在谈判中用倾听制胜并用谈话艺术左右局面
1 如何在谈判中利用倾听掌握制胜的先机
2 如何在谈判中用谈话的尺度左右局面
图书封面
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