追求质量
约翰·布莱克墨
中央编译
出版时间：
2000-5
出版社：
中央编译
作者：
约翰·布莱克墨
页数：
193
译者：
王泽寰
内容概要
本书目录简介：第一章关注顾客；第二章采用有效的测量标准；第三章过程控制的目标；第四章培训和教育等。
书籍目录
第一章
关注顾客 第二章
采用有效的测量标准 第三章
过程控制的目标 …… 第八章
质量管理的黄金法则
图书封面
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2000-5
中央编译
约翰·布莱克墨
193
王泽寰
本书目录简介：第一章关注顾客；第二章采用有效的测量标准；第三章过程控制的目标；第四章培训和教育等。
第一章
关注顾客 第二章
采用有效的测量标准 第三章
过程控制的目标 …… 第八章
质量管理的黄金法则