民航英语口语教程
2005-8
北京民航出版社
陆平
227
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英语是国际航空运输业的语言。陆平先生在民航上海职业技术院从事英语教学二十余年，成就此书，满足了该行业学生学习的需求。 本书概括并描述了航空服务人员的旅客服务的程序。书中的对话和阅读配有大量的练习和讨论，从而能让学习掌握专业词汇，使各种句型，提高用英语交际的能力。 全书共分20个单元。1-11单元为客票销售。12-20单元为机场旅客服务。每单元4课时，供一学使用。各单元5部分。在第1部分中，教师有目的的向学生提供或暗示该单元的知识点，让学生展开想象性的讨论，学生可分4人或2人一组进行热身讨论活动，随后教师让学代表作口或书面汇报，或让学生进行快速应答。第2部分为本教程的重点。教师可按会话内容分句分段让学生熟读或背诵会话，尤其是会话中的A部分。然后让学生按照会话内容进行模拟操练，以期巩固所学的内容。 本书内出现的航班号、航班时刻、运价（包括适用条件）以及相关的费用仅供参考，在实际工作中应参阅有效的航班的时刻表、运价手册和承运人规章。
Unit 1 An Airline JobUnit 2 The Flight ScheduleUnit 3 Travel InquiriesUnit 4 TraveI DocumentsUnit 5 Telephone ReservationsUnit 6 ReconfirmationUnit 7 Change of ReservationUnit 8 StandbyUnit 9 Ticketing and Change of TicketUnit 10 FaresUnit 11 Lost Ticket and RefundUnit 12 Check-inUnit 13 Examining the Travel DocumentsUnit 14 Seat PreferenceUnit 15 Baggage Handling at Check-inUnit 16 Flight IrregularitiesUnit 17 At the Information CounterUnit 18 Baggage ServiceUnit 19 HotelUnit 20 A Charter Flight附录1：Airport Announcements(机场广播词)附录2：Travel Information Manuaf(旅游信息手册)(节选)附录3：中国及世界主要城市三字代码附录4：世界主要航空公司二字代码附录5：练习答案附录6：Property Irregularity Report(PIR)(行李运输事故记录)
本书是一门用英语传授民航地面服务知识、讲授操作程序以及处理民航运输事务的专业英语口语教程，是以从事民航地面服务工作、具有一定英语水平的学生和工作人员为主要学习对象。本教程编写原则旨在使学生在贴近实际工作的情景中，准确地掌握和使用民航英语口语的各种表达功能，通过语言的大量实践，从而达到能够准确和熟练地运用民航服务英语进行交际的目的。
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