新编商务全书
2008-1
中国言实
臧瑾主编
430
经济的发展和商务活动的日益频繁，既为广大商务人士提供了广阔的发展空间，也提出了新的挑战。广大商务人士只有不断加强自身素质修养，以新的知识充实自己，才能在纷繁复杂的商海中游刃自如，立于不败之地。 图书市场上商务用书数量不少，但往往内容片面，角度单调，难于满足广大商务人士全面了解商务知识的需要。有鉴于此，编者编纂了这本《新编商务全书》，把与商务活动有关的商务礼仪、商务谈判、商务写作三大块内容汇于一册，方便广大商务人士学习使用。 《新编商务全书》内容全面，适用性强，是广大商务人士案头必备的工具书。
第一编 商务礼仪 第一章 服饰与仪态礼仪 着装的礼仪哲学／3 男士西装／5 女士套裙／14 制服／19 饰物／23 头发／24 化妆／28 仪态／32 第二章 商务社交礼仪 商务场合的会见礼仪／40 相互介绍的正确方法／42 握手礼仪／45 问候礼仪／48 拜访礼仪／50 名片使用礼仪／52 第三章 商务洽谈礼仪 洽谈的准备／55 签约／66 第四章 商务会议与用餐礼仪 一般会议礼仪／70 专题会议礼仪／72 商务西餐／83 商务中餐／92 自助餐／98 第五章 商务庆典礼仪 开业典礼／103 剪彩仪式／106 交接仪式／107 第六章 商务通信礼仪 电信礼仪／111 信函礼仪／117 第二编 商务谈判 第一章 谈判者的能力 语言大师谈语言质量的十条标准／123 使你言谈成功的五种方法／124 如何提高谈判能力／126 个人谈判能力定位／137 表达能力的自我修炼／139 权力运用／143 三思而后“言”／144 我在跟谁说话／145 说不到点子上／146 谈判能力的测试／148 第二章 谈判的基本技巧 说“谢谢”的六个规则／156 不言自明的谈判潜规则／156 成功交流的技巧／159 积极的态度／160 虚假地解决问题／16l 以关系做要挟／162 打破僵局的方法／163 拒绝谈判／165 倾听／倾听／还是倾听／166 目光／传递心灵信息的语言／168 双手泄露的秘密／169 幽默的力量／171 第三章 巧妙应对谈判对手 如何取得谈判对手的信任／174 满足对方的自尊心理／175 帮他找台阶／176 欲擒故纵／179 如何应对盛怒的人／180 在谈判中／如何牵制对方／180 如何让对方让步／183 如何进行不平等的对话／183 第四章 谈判成功的致命几招 营造良好的谈判气氛／185 正话反说与反话正说／188 弦外之音这样听／189 有底“摸”底／没底“磨”底／192 “喂”反应／“吐”信息／193 如何培养说服力／194 谈判中常见的诡辩及其破解／196 妙问与妙答／198 威胁：谈判中的传统武器／200 第五章 正式的商务谈判 商务谈判的基本功／202 商务谈判礼仪／203 商务谈判的指导原则／205 商务谈判语言技巧／206 商务谈判语言禁忌／207 商务谈判中的探测技巧／210 商务谈判中的拖延战术／212 商务谈判中打破僵局的谋略／215 商务谈判妙招／216 先报价好／还是后报价好／222 适当地刺激对方／224 电话：谈判桌上的好道具／225 如何谈“我”／226 老板最怕说的三句话／228 如何在谈判中获取最大利益／229 如何和世界各地的商人打交道／231 第六章 商务谈判文书范本 商务谈判协议文书概述／233 商务谈判方案／235 商务谈判纪要／239 商务谈判备忘录／241 商务合作意向书／242 商务协议书／245 商务通用合同／251 第三编 商务写作 第一章 商务文书写作概述 商务文书写作的概念与作用／259 商务文书的种类与特点／261 商务文书写作的基本要求／263 第二章 商务调研决策文书 商务调研决策文书概述／266 市场调查报告／269 市场预测报告／276 经济活动分析报告／282 可行性研究报告／288 经营决策方案报告／295 企业经营计划／300 价格方案／305 经济工作研究／307 第三章 商务广告招商文书 商务广告招商文书概述／3 13 招商说明书／315 商品说明书／319 企业说明书／324 商务广告／329 公关策划方案／335 招标书与投标书／341 第四章 商务经营管理文书 商务经营管理文书概述／347 工商登记文书／349 企业规章制度／356 企业章程／363 企业组织制度与管理制度／367 企业责任制度／376 商务授权委托书／380 聘请书与解聘书／381 商务请示与报告／384 商务会议纪要／388 商务工作总结／391 商标注册申请书／397 专利请求书／400 第五章 商务财税审计文书 商务财税审计文书概述／405 企业财务报告／409 企业所得税减、免申请书／412 退税申请书／414 纳税检查报告／418 审计报告／422 审计意见书／426 审计决定书／428
