培训探秘
2001-11
企业管理出版社
盖瑞·凯朗特
337
曹淮扬
无
因为多年身体透支的原因，加上天生我行我素的性格，从科龙回京后，我离岗休息了4年多，至今年年初身体恢复正常后，开始研究我个人及派力营销的二次创业该怎么做。认真研究后的结论是：派力营销在中国营销界有非常好的商誉、品牌和客户积累，而且仍保持着深厚扎实的专业技术积累和超前的营销理念及概念，我们应该继续专注营销并继续倡导专业实战和持续成长，但需要做较大的、更具历史使命感的业务转型!因为中国专业营销服务市场已经进入成长期，总体上中国企业和营销人员对专业营销产品和服务的市场需求既扩大了又加深加宽了，质量要求也有所提高了，但派力营销应该也完全有能力迅速回到中国营销知识传播和专业服务行业领导者的位置! 过去：派力营销曾是中国营销人的启蒙者 派力营销创办13多年来，虽人来人往、一起一伏，但始终不忘自己的立业宗旨和经营理念，那就是”传播专业营销，伴您健康成长”和“踏踏实实做人、扎扎实实做事”(现在是”等价交换，互信互敬”)。正是靠着这一信念的支撑和鼓励，一代又一代派力营销人在中国营销进步带来的动力和压力下，以铺路石的精神坚持到了今天，以一个小公司力所能及的各种营销知识传播方式(图书，多媒体、文章、讲座、培训、咨询等)，赢得了500万个中国营销同仁”中国营销人的启蒙者”的肯定和支持；同时，派力营销及派力营销各届同仁也得到了市场不同程度的价值认可。 未来：派力营销将是中国营销人的成长伙伴 企业需要不断发展、营销人需要不断成长，这其中必然需求持续的、不断进步的各类各层次专业营销服务。派力营销经过近一年时间的慎重研究，决定实施战略转型——即由过去”中国营销人(及企业和同行)的启蒙者”转型为“中国营销人(及企业和同行)的成长伙伴”。具体而言就是由过去的“大众入门水平的营销知识传播(图书、多媒体、文章、讲座、培训、咨询等)”为主，转向以“分众分层次的营销人成长服务(营销管理咨询、营销人员培训、营销人才服务、营销知识传播)”为主，并借助于”中国营销人才网(定位于营销职业平台，初期业务主要是招聘中介、培训中介和知识传播)”和其他新的营销工具，以及不断提高的产品和服务质量，使派力营销一步步成为中国营销人(及企业和同行)越来越信赖的成长伙伴。 顺便说一句，派力营销的战略转型需要很多新老朋友的支持和参与，尤其是志同道合的同业人才，欢迎您以各种可行的方式加盟进来。 北京派力营销管理咨询有限公司合伙人 中国营销人才网发起人 屈云波 2006年11月1日
怎样提高培训效率？怎样做一个优秀的培训师？如何验证培训手段是否切实可行？怎样实现培训目标，使得培训成果最大化？ 这些问题是否困扰过你？如果答案是“Yes”，那么这本书将为你提供以上问题的答案，以及许多其他你未曾想到的问题的解决办法。本书是一本所有培训师的必备手册，无论经验丰富还是初出茅庐，都应该常备身边，随时参考，深入阅读。 本书的实用之处在于指导培训师如何通过生动有趣的培训课程吸引学员，激起他们的兴趣和参与热情。作者以活泼风趣、通俗易懂的语言阐释了从成人学习的核心理论到沟通、准备、研究的一切培训理念，涵盖了培训师可能面临的每一个场景与情境，并使用了大量的案例和图片来讨论应当如何处理各种情况，图文并茂，丰富流畅。
盖瑞·凯朗特（Gary Kroehnert），资深培训专家和咨询专家，曾任职于世界各地多家公众及私人机构，拥有多年培训经验。其本人咨询公司在澳大利亚运营。另著有畅销培训作品《户外培训游戏大全》。
序言前言训练中的20个典型的错误第一章 成人学习的主要原则第二章 培训需求分析第三章 调查方法和技巧第四章 培训场所第五章 研究一个主题第六章 目标第七章 演示技能第八章 培训计划第九章 教导方法第十章 团体培训方式第十一章 游戏、模拟和角色扮演第十二章 学员成绩测量第十三章 培训师素质第十四章 提问的方式第十五章 困难与勇气第十六章 激励与注意力第十七章 影响有效沟通的障碍第十八章 非语言沟通第十九章 测试第二十章 教学辅助设施第二十一章 投影仪第二十二章 电脑投影仪第二十三章 契约式学习第二十四章 预算第二十五章 培训中的文化多元化现象第二十六章 以技能为基础的培训第二十七章 户外培训第二十八章 你准备好了吗尾记
我们可能都曾经看见过或参与过游戏、模拟和角色扮演。仅仅因为我们非常熟悉他们，就可以在任何时候都使用它们吗?不是的。 我们现在要做的是重点区分游戏训练、模拟训练和角色扮演训练的不同之处。考虑何时使用它们当中的一个。接下来我们将逐一审视这些例子。 游戏训练、模拟训练和角色扮演训练的作用就是让参与者懂得主动发现结果比被告诉一切要好得多。大多数的航空运输公司、大型工厂企业、人力资源公司、军事机构、小型和大型工厂企业、私人和公共组织都在使用游戏训练、模拟训练和角色扮演训练的培训方法。其最终的目的都是提高学习效果。游戏、模拟和角色扮演之间的区别游戏训练 游戏是一种说明或练习活动，它可以帮助培训师找到与学员接近的方式。游戏在正常情况下比较简短，并不让学员感到压力，但要求所有学员参加进去；游戏并不复杂，也很廉价，一般仅包含一条学习要点，其结果也可预见，在很多领域都适合。 游戏自身也不会从表层就同教学主题相关联。学员将不可能深刻体会到游戏的目的和培训师所暗示的意图，直到后来通知了大家才会豁然领悟。如果讨论没有举行，学员感觉不到游戏和主题之间的关联，整个练习就是白费的。模拟训练 模拟训练一般要比游戏训练复杂。模拟训练的内容多来自现实生活中的实物。他们规格层次高低不等，从硬纸做的器皿和家具，到实实在在的由电脑控制加工的摩托车和飞机的模型。这些模型的造价从几元钱到几百万元不等。即便是价值几十美元的模型，培训师也需为此花费很多时间来准备。 模拟训练的作用在于允许参与者积极尝试新的行为方式，即便偶尔出了差错也不至于产生可怕的结果。角色扮演训练 一般来讲角色扮演训练除了没有道具以外，其它都同模拟训练非常相似。一次普通的角色扮演训练唯一需要的仅仅就是一份试卷或一些想法和一些参与者。由参与者模拟的状况大多和现实生活中工作地点的情形十分相似。在确定好扮演的角色后，他们一般尝试全新的行为定式。在结束了某一情节之后，角色的扮演者、小组的其他成员和培训师本人都将对刚才的“演出”指出缺点和不足，进一步分析表演的优劣，提出可改进的地方和方式。 正常情况下，要留出充分的时间，在角色扮演结束后进行一场小组讨论。何时运用以上技巧和方法 对我们当中大多数人来讲，游戏训练、模拟训练和角色扮演训练，其实都是大家成长历程中的一部分。就拿在校园生活的那段日子来说吧，还记得玩弹子和捉迷藏吗?从现在的角度来看，那些游戏不仅可以娱乐，而且还为孩子以后进入社会做了准备。如果你能记起校园中的“家庭经济、木工劳动或者金属制造”，那你就可能认为以上都是对现实生活的模拟。我们中的很多人都记得“过家家”游戏——另一种形式的角色扮演游戏。游戏和模拟训练的存在可以追溯到几千年前。象棋也是一个例子，它是由军队创造，并且开始是用来解决军事问题的。 针对于一种培训情况，我们必须根据功能和时间有选择地使用培训指导技巧。第一次接触新事物对于人们来说总是非常新鲜的，但如果长时间让人们干一件事，那么他们会厌烦。如果你希望高效率地使用这些方法，则最好在培训注释和提纲中计划好它们。我们应确认，成人教育法则在哪里适用。(回忆在第1章中的9条原则。) 我们应该在何时使用它们呢?只要你觉得使用游戏训练、模拟训练和角色扮演训练能有效地帮助学员们学习知识，你可以在任何时段使用它们。 然而，游戏或操练也可以作为消耗多余能量和活跃课堂气氛的一种手段，活动本身也是营造学习气氛的一种方法。所以，游戏和操练应该是在学员需要加强辅导力度，创造良好学习氛围时被选择。
前面28章的内容对于你成为一位职业的培训师来说，已经完全够用了。但是，理论本身并不能说明问题，你还必须在实践中运用前面的内容才行。 如果你刚成为培训师或只有少量经验，那么你现在最应该做的就是培养和形成你的风格。如果你很幸运，在开始第一个项目前仍有时间，就应该去学习其他专业培训师的培训技能。 经验丰富的培训师如果偶尔翻到这本书，也会从中学到一些新理念，并巩固他们现有的知识。 我认为当没有经验的培训师和专业培训师联系时，专业培训师有责任对他们进行培训。你，一个专业培训师，看到你的学员的专业化表现，你将会感到很欣慰，因为你知道其中有一部分是源自他们自己的努力，另一部分就是你在他们身上花费时间所带来的效果。 对于新培训师，不要忘记你最需要考虑的是学员。
媒体推荐全球经典实用培训圣经；涵盖培训关键技能 贯穿培训所有主题；新经济时代培训师的必备案头工具手册。
无
想做培训师的人不得不看的一本书。不想做培训师的人看了也不后悔。
如果想成为真正的培训师，就应该读读！
推荐入门级培训师学习该书，书挺实战
公司用于培训奖励的,学员的反馈还不错的.
书对人的启迪很好的 培训探秘
因为我们是培训机构，这本书对我帮助很大，里面实操性的东西很多，在实际工作中能参照的地方很多，非常好的一本书，我的同事都跟我说让我借她看看。
培训指导
从成人学习的主要原则，到讲师自身出发要改善和提高的部分。
很有意义的一本书，提出问题，针对问题，解决问题。
值得阅读，只是我读的相关书籍太多，感觉收获不是特别大，适合新手阅读
应该不错，内容详细
用于工作中，有一定的参考
很不错的一本书，特别适合初学者。
很实用，是朋友推荐的。
真的很实用，对我帮助也很大。
很实用的 工具书
刚刚看了一点，感觉还是很实用的。
这个系列的书都很好，内容实用性强。
实用性较强，理论和实践的结合和衔接相对较好
帮人买的 没见着 不好评价
存着，慢慢看
床边的小豆豆是朋友推荐的，女儿果然很喜欢，不愧是畅销书。
系统，有用
是我喜欢的工具书
书的内容实用性强。
好，非常清晰!
第二版的培训师指导手册，看后让我受益匪浅。我向广大培训师、准备从事培训师工作以及有兴趣了解培训师工作的人推荐。这本是是理论与实践相结合，既具有很强的理论性又具有一定的实践性，只要照着书中的方法去做，你一定会把自己锻炼成优秀的培训师。
对于初学培训师来说,这本书是比较实用的.书中提到的一些方法,包括多媒体工具都有详细的介绍到.还有培训师的培训技巧等,都是比较祥细的.只是具体的案例少一些.
内容比第一版好点。随着读者在培训行业的经验差异对此书的感悟也是有很大不同的。很多观点在现实中经历过了才会有体会。适合有一定培训经验的培训师在自我完善阶段阅读。
刚刚从事培训工作，需要一本指导手册，买了之后觉得有点宽泛，内容还不错~~
对于没有进行过实际操作培训的新手而言，是不错的操作蓝本，至少为你提供了一些方法和思路。但培训终究是一个实践性很强的技能，还望多做才能出真知。
做培训还是比较实用，
这本书是我们单位推荐的标准教材。确实还不错，对培训工作会有一定的帮助。是本好书。
可以用来做培训教材
有些收获，对培训初、中级有帮助。
书中所提到的知识和技巧，对于刚入门的讲师（初级）是很有帮助的，因为都是些基础的讯息，对讲师的整体操作做了些简单的阐述。
很实用，对于讲师来说，不错的一本书！
一直都没有时间来评论，应该不错吧
对于初入行者来说，是一个不错的工具书
可以理论联系实际
当做提点的话就相当好,但内容总觉得缺少了一些,再看看
正在读，我是初学者，还需好好研读。
还好吧，不是我想象的那样，不过也不错。
非常喜欢，是我想找的书。找了一段时间了
就是里面的内容稍显单薄了一点，当个框架来读还是可以的。
泛泛翻翻吧
印刷的很粗糙，内容也一般，比以前买的几本差远了。但总觉得编排的不是很好觉得，只适合已经是培训师的人读
一本普通的方法论的书籍！
适合初级培训师阅读。
这是一本适合培训师学习的书，不太适合HR使用。
这本书就是一个框架的感觉。内容不怎么翔实！可能是个人偏好使用的培训教材吧！
不錯的一本書，培訓人用得著。可以看看。
书的封面和封底都是旧的，感觉象是二手书，有些失望，翻开看了里面的内容，有部份还比较实用，只有安慰自己，打折后的书外表就只能将就了~
还是有借鉴的地方
似乎是从角落里找出来的一本旧书，内容还可以一读。
还是不要买
感觉一般，有些失望
第一在当当网上，买到质量这么差的书。纸张太差了、
内容一般，而且书是旧的，不明白为什么？
刚收到，还没看，不过包装不错
没有什么新意~
严重不符合期望内容一般可以给做培训没经验的一点思路
太简单了，实在没多大意思
内容实用性不高
我看了顾客评论买的这本书，因为我想做一名优秀的培训师。但老实说，一点都不实用，都是一些理论或者分析，但培训师指导手册不应该是这样的。所以，半小时以内我都看完了，准备晚上当垃圾扔掉！
封皮很脏，像旧书一样，虽然是网购打折的商品，也不能搞的像二手的的
很多内容是比较有参考价值的
总体来讲，不错，看了之后很受益，里面有几个章节，还可以。
一直在翻看这本书，内容全面，指导详尽，通俗易懂，值得拥有
这本书，是通俗易懂，但太基础，太老，只是简单的罗列培训的事项。对于刚刚接触培训的人，可以借来一读。对于已开始或资深的培训师，就不要浪费时间了，更没必要买来读。作者，盖特.凯朗特， 我不是很了解他。但写的书，太一般了。有点像，中专的教科书。不能轻信老外的写的书。祝愿想成为培训师的朋友们，早日成功！