管理者的管理工具
2006-8-1
企业管理出版社
[美]苏珊.特纳
195
何烺
无
你是否想要掌握并随时使用所有重要的管理方法，但却没有时间却深读理论书籍？ 本书可以为您灵活运用所有重要的管理方法提代指导，这些方法将提高您的团队和组织的业绩。对整天忙碌的管理人员来说，这是一本非常理想的书。对各种方法及其运用作了清晰的理释。所有的方法都经过国际上公认的公司的尝试和检验。 本书描述了90多种管理方法，包括：品牌研发 、竞争对手分析 、学习方法 、检测指导 、风险管理 、价格战略 、SWOT分析 、头号脑风暴法 、关键路径分析 、决策图 、循环提高法 、制定作业流程图。
苏珊娜·特纳博士拥有并经营着波坦察有限公司。这是一家咨询服务公司，主枞事开发组织内个人的潜力。特纳博士还与沃威克大学合作参与了高级和中级管理工作的改进。她以前曾分别担任过Anderson Consulting、Computervision以及Rossmore Dempsey公司的顾问。作者与大到全球公司、小到平民百性之间都存在着普遍的合作关系。
前言鸣谢序译者序导言（兼使用说明）1. 类比法——创造性地解决问题2. 平衡计分卡3. 标杆学习4. 头脑风暴法5. 品牌研发6. 盈亏平衡分析7. 商业设计及改进8. 商业道德9. 卓越的商业构架10. 鱼刺图11. 变化周期12. 显示变化趋势13. 交流14. 竞争性产品定位15. 竞争对手分析16. 扇形概念图17. 建立金融业务体系18. 创造参与机会19. 关键路径分析20. 文化审计21. 消费者至上22. 决策图23. 决策表24. 实验设计（DOE）25. 拓展新产品26. 成就效果图解27. PEST分析28. 故障状况影响与临界分析（FMECA）29. 故障树状图解分析（FTA）30. 五个“为什么”31. 制定作业流程图32. 强化组合33. 配对比较法34. 影响力范围分析35. 先期预测36. 甘特图37. 风险与可行性研究（HAZOP）38. 柱状图39. 内务整理——5个S40. 循环提高法41. 改进团队交往技巧42. 影响与控制43. 影响图解44. 条件结果分析45. 创造国际商业环境46. 国际礼节47. 准时制生产（JIT）48. 学习方法49. 生产基准50. 营销组合51. 评估与说明52. 检测指导53. 会议管理54. 网络化55. OPT技术56. 产生选择——TOWS（威胁、机遇、弱点、实力）57. 程序合格内容与程序优胜内容58. 圆饼图59. 影响力图解60. 介绍——交流61. 价格策略62. 优先排序矩阵63. 程序控制图64. 工序映射图（IDEF）65. 产品——市场分析66. 产品——市场战略分析67. 产品生命周期68. 质量与功能配置（QFD）69. 雷达图70. 风险管理71. 谋划成功路线72. 动态图73. 散列表74. 方案计划75. 分享收益76. 六西格玛77. 技能矩阵78. 解决方案影响分析79. 创新与机遇来源80. 利益相关者分析81. 战略规划82. 战略框架83. SWOT分析84. 系统思考85. 选择团队86. 团队合作87. 技术与人88. 获取思维89. 时间坐标程序图90. 时间管理91. 愿景规划92. 关键问题分析93. 损耗最低化94. 工作包细目分类
竞争性产品定位 竞争性产品定位竞争性产品定位 ■ 使用时机 在作为战略审查的一部分，对某一产品范围进行分析时，使用此方法。 ■ 所获所得 在相对竞争位置，市场增长率和产品生命周期阶段的评定方面，对某组产品和多组产品定位的图表性的描述。 ■ 所需时间 １至３个小时足以进行有收获的讨论。 ■ 所需人数 ３－８人，可能来自不同的业务部门，重要的是有来自销售或市场营销方面的代表。 ■ 所需工具 一张活动挂图或一块擦写板来生成矩阵，还需一些空间来记录有用的观点。 ■ 执行步骤 1.按照下页图，画矩阵图，两个坐标轴的标度要一致，选择与您的业务相适应的标度是非常重要的。 2.将您的某组产品或几组产品，按照相关的市场份额和市场增长率将它们的位置固定在矩阵图上。 3.讨论这些产品定位的含义。 －“狗”产品：低市场份额，低市场增长率——我们想继续生产这种产品吗？为什么？如果我们停止这条产品生产线会出现什么情况？我们如何最大限度地发挥它的有用之处？ －“现金牛”产品 ：高市场份额，低市场增长率——这种“现金牛”的状况能维持多久？在提高市场增长率方面有无选择？ －“问号”产品：低市场份额，高市场增长率——在提高市场份额方面我们能做什么？在市场中市场份额正在发生什么变化？ －“明星”产品：高市场份额，高市场增长率——我们有过“明星”产品吗？我们从哪里能够得到一个持续的“明星”产品资源？它们作为“明星”产品能持续多久？ 4.考虑组合的平衡，缺少“明星”产品可能导致未来没有“现金牛”，现在没有“现金牛”可能引发现金流问题，如果市场份额目标过于激进，太多的“问号”产品可能耗尽业务现金。 5.利用这一业务展望的方法帮助制定发展战略。 ■ 实用范例 ■ 实践练习
“这是一部独一无二的富有想像力的著作。它以简明的措词向我们描述 了实用的方法，更重要的是，它向我们介绍了如何赢得管理部门和全体员工 的支持来取得期望的成功。” ——波音公司总裁兼首席执行官 阿兰·莫拉利 “为提高个人和公司的业绩做出了卓越的贡献。” ——沃威克大学 库玛·布哈塔查亚教授 “对那些希望改进自身和他们公司的管理者来说，无论他们的公司是大 是小，这本书都会提供出色的参考。” ——Aero-Inventory Plc公司总经理 鲁伯特·莱文
无
对实际管理者来说,这本书比较实用和全面,但对研究人员来说有些简单,有的工具没有注明出处.
工具很全，可以使工作进行科学分析
简单的工具书，实惠又实用，让你懂得比你的经理还多
帮老板买的。
工具式的，便于随时查阅。
最早见到的是英文版的书，不过价格太贵了。碰巧在当当网上发现了这本中文版的书，真的很开心！很好的一本工具书。
当个手册用用不错！
真是一本被糟蹋了的好书！为什么是好书？是因为这本书的创意很好，把管理工具集中起来，作为一个工具箱，以备用时随时取出，并且写作方法也很得当，简单明了，有很强的实操性。为什么说被糟蹋了，是因为这本书的翻译质量太差了，说得难听一点，这本书的翻译既糟蹋了原著，又蹂躏了读者的眼睛。尽管这样的例子俯拾皆是，这里还是随便列举三个吧：先说一句话。第39页第一个表格第三列第七行的这句话：“来自小组成员和那些将受变化影响的人得到证实的认可记录下来的认可”。请问你看懂了吗？再看一个短句。第57个工具，名称为“程序合格内容与程序优胜内容”。您能读懂什么意思吗？没读懂？没关系，看完文章内容再读。这回读懂了吗？更糊涂了吧！英文原文是：“OrderQualifiersandOrderWinners”。Order在这里是什么意思？程序吗？内容吗？程序内容吗？翻翻词典，再看看文章内容，太简单不过，订单的意思嘛（稍有点英语底子的人都不用翻字典就该知道）。这回明白了吧，字面意思是订单合格者与订单赢取者。再结合文章内容，就知道是讲什么因素会使你能为订单生产合格的产品（订单合格者），什么因素能让你赢取订单。再说说一个单词：Change。这个单词再简单不过，稍有点管理知识的人都知道，这个词在管理里特指“变革”。这个词在书中多次出现，但遗憾地全部被翻译为“变化”，这足以让那些想以此书为工具的人看得云里雾里。以上这些足以说明，本书的译者不但缺乏翻译本书应有的管理基本知识，更是连英语的底子都不怎么样。不过这终究是本好书，硬着头皮看完，虽然打了不低的折扣，但还是有些收获的。有兴趣的读者可以到我的博客（http://vastwoods.blog.163.com），审阅我写的读书心得，以相互交流，共同学习。
纸张和印刷质量一般
思路不错,但深度不够
内容整理的不错，但排版太滥，不适合阅读
书是一般的书，配送还是很好！
只是最简单的概念介绍和罗列，太笼统，没多大价值。
什么都想讲，什么都没讲清楚，最后不知所云。
太不值了！！为什么写得那么多，不详细写上一两个工具？