营销e术
2003-02
社会科学文献出版社
（英）伊恩・查斯顿
310
387
荆林波
无
本译著以发达国家经济中电子商务活动的大量实践为基础，帮助学生和企业界人士理解目前电子商务的环境、电子商务买方行为的特征、在线信息和分销渠道等；并在分析有关电子商务营销理论以及营销战略制定和选择的同时，特别强调尽管电子商务具有不同于传统商业的特征，但仍能在传统营销管理基础上制定出成功的电子商务营销战略。
伊恩. 查斯顿 英国普利茅斯商学院管理专业高级讲师，新西兰UIT大学企业管理系教授。主要研究领域为小企业的管理和营销。曾任芝加哥联合食品部营销经理。出版著作8本、学术论文70余篇。
适宜阅读人群 大专院校经济管理专业师生，企业界经理人、管理者、营销者。
伊恩·查斯顿 英国普利茅斯商学院管理专业高级讲师，新西兰UIT大学企业管理系教授。主要研究领域为小企业管理和营销。曾任芝加哥联合食品部营销经理。出版著作8本、学术论文70余篇。
第一章 电子商务世界里的管理
1．1 引 言
1．2 技 术
1．3 假黄金还是金矿?
1．4 绝不仅仅是一个网站
1．5 电子商务的实际运用
1．6 因特网经济学
1．7 营销战略计划
1．8 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第二章 电子商务消费者行为
2．1 引 言
2．2 消费者购买行为模式
2．3 消费者满意模式
2．4 建立信任
2．5 B2B购买者行为
2．6 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第三章 绘制电子商务市场系统图
3．1 引 言
3．2 电子商务市场系统
3．3 核心市场体系
3．4 竞 争
3．5 供应商
3．6 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第四章 电子商务竞争
4．1 引 言
4．2 电子商务的竞争力
4．3 战略竞争力
4．4 财务竞争力
4．5 创新力
4．6 劳动力
4．7 质 量
4．8 效 率
4．9 信息系统
4．10 变化的顾客需求
4．11 竞争优先权
4．12 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第五章 电子市场定位和竞争优势
5．1 引 言
5．2 市场细分和产品定制
5．3 补缺营销
5．4 竞争优势
5．5 市场导向优势
5．6 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第六章 电子商务营销战略的选择及电子商务计划的制订
6．1 引 言
6．2 竞争力与市场的融合
6．3 选择核心竞争力
6．4 制订电子商务营销计划
6．5 制订进入国际市场的计划
6．6 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第七章 电子商务创新
7．1 引 言
7．2 确定战略焦点
7．3 过程管理
7．4 管理的复杂创新工作
7．5 产品使用行为
7．6 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第八章 电子商务促销
8．1 引 言
8．2 促销与产品生命周期
8．3 促销组合与市场结构
8．4 因特网与通讯组合
8．5 因特网的变化
8．6 因特网测量方面的有关争论
8．7 因特网的发展趋势
8．8 促销计划
8．9 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第九章 电子商务的定价及分销
9．1 引 言
9．2 电子商务定价策略
9．3 在线拍卖
9．4 网络领域价格战
9．5 成本透明度
9．6 分销管理
9．7 电子商务分销
9．8 本章小结
思考题
案例讨论
第十章 电子商务管理系统的演变
10．1 引 言
10．2 流程制造的解决方案
10．3 供应链管理
10．4 进入因特网
10．5 装配成功的系统
10．6 新型分销模型
10．7 电子商务采购
10．8 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
第十一章 电子商务与机构营销
11．1 引 言
11．2 B2B市场的特征
11．3 买卖双方之间的相互作用
11．4 电子供应链
11．5 因特网
11．6 机构市场
11．7 本章小结
思考题
案例讨论
第十二章 电子商务服务营销
12．1 引 言
12．2 月艮务产品的特征
12．3 了解顾客
12．4 服务市场的其他特征
12．5 商业化
12．6 顾客满意和服务差距理论
12．7 月艮务自动化
12．8 新型企业形式
12．9 本章小结
思考题
案例讨论
本章词汇
附录 中英文对照表
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