客户服务文化构建
(英)苏格兰学历管理委员会
中国时代经济出版社
出版时间：
2006-9
出版社：
中国时代经济出版社
作者：
(英)苏格兰学历管理委员会
内容概要
《客户服务文化构建（英文原版）（第2版）》是英文教材，介绍建立一种顾客关心文化的商业类专业教材。书中阐述了顾客关系文化，顾客关系文化的重要性以及建立顾客关系文化的方法与要点等内容。
书籍目录
1 Introduction to the Scottish Quatifications Authorlty2 Introduction to the Unit2.1 What is the Purpose of theis Unit?2.2 Whwat are the Outcomes of this Unit?2.3 What do I Need to be Abie to do in Order to Achieve the Unit?2.4 Approximate Study Time for This Unit 2.5 Equipment/Materal Required for this Unit 2.6 Symbois Used in this Unit3 Assessment Information for this Unit3.1 What Do I Have to Do to Acheve This Unit?4 Suggested Lesson Plan5 Learning Material5.1 Section 15.2 Section 25.3 Section3
图书封面
广告
下载页面