基层班组长培训手册
2011-1
中国致公
基层班组建设课题研究组
208
层班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的重要组成部分，也是企业管理的基本单位和最小单位。基层班组系企业的最前沿阵地，凡涉及企业的生产、经营、质量、效率、技术、安全等诸项指标，都须落实到班组才具有实际意义。企业的核心竞争力归根结底要以基层班组的工作绩效为依托，以基层班组的实战能力为基础。所以，基层班组长作为企业的兵头将尾，其作用绝对是不可低估的。加强对基层班组长的培训，提高基层班组长的素质，对企业管理者来说显然是抓住了管理的根本，也抓住了提高企业竞争力的关键。随着市场竞争的加剧，对企业基层班组工作的要求将越来越高。甚至可以这样说，企业的兴衰成败不仅受外部市场大环境的影响，也更受企业内部基层班组的优劣强弱的制约。作为基层班组的核心人物，班组长的素质在一定意义上决定着班组的素质，他们虽是兵头将尾的角色，其工作内容可是千头万绪；其所面对的事务以细、小、全、实为特征；其工作过程不仅要面面俱到，而且要重点突出。由此可见，做好班组长的工作委实是一桩不容易的事情。本书就是专门为基层班组长而设计编写的工作指导用书。书中不仅吸收了国内外最优秀的班组管理理论和研究成果，而且选取了一些紧贴基层班组管理实际的案例，同时还注重具有可操作性的创新举措，以期对企业基层管理工作起到明确具体的指导作用。希望每个基层班组长通过不断的学习和实践，不仅自己精明强干，而且强将手下无弱兵，带出一个又一个学习型和高效能型班组，为企业健康发展做出应有的贡献。基层班组建设课题研究组2010年11月于北京
班组管理是企业管理的重要组成部分，也是企业管理的基本单位和最小单位。企业的核心竞争力归根结底要以班组的工作绩效为依托，以班组的实战能力为基础。所以，基层班组长为企业的兵头将尾，其管理素质的高低和在本企业中所起的作用是绝对不可低估的。加强班组长的培训是现代企业管理工作必须解决的核心课题。
第一章 班组：企业的最小单位一、基层班组的基本特征1．小：这是班组结构的特点2．细：这是班组管理的特点3．全：这是班组工作的特点4．实：这是班组长工作的特点二、基层班组的作用1．班组是企业的基本单位2．班组是企业管理的基础3．班组是提高员工素质的基本场所三、基层班组管理的特性1．具有执行的特性2．具有生产的特性3．具有相对独立性四、基层班组长的条件1．班组长的品质条件2．班组长的技能条件3．班组长的组织能力五、基层班组长的工作方法1．依靠骨干，相互团结2．抓好典型，以点带面3．运用激励，强化动力4．突出重点，“弹好钢琴”5．疏通关系，协调矛盾六、基层班组长的权力1．奖励权2．惩罚权3．法定权4．人格影响力第二章 基层班组的组建一、班组的设置1．按工种设置2．按产品设置3．按职能设置二、确定班组主要成员的职责1．计划员的职责2．质检员的职责3．安全员的职责4．统计核算员的职责5．技术管理员的职责6．设备管理员的职责7．人事劳资员的职责8．物料工具员的职责三、建立健全班组管理制度1．班组管理制度的作用2．班组管理制度的内容3．班组规章制度的管理4．制定班组岗位责任制5．制定班组考勤制度第三章 基层班组的目标管理一、班组目标管理的特征1．目标管理是一种总体的管理2．目标管理是一种民主的管理3．目标管理是一种自觉的管理4．目标管理是一种成果管理二、班组实施目标管理的前提条件1．有稳定的外部环境和固定的工作业务2．有参与管理和民主管理的工作作风3．班组的员工有积极参与的意识4．班组长在实施班组管理时要分权适当三、班组的目标管理程序1．精心设定目标2．实现组织目标3．进行检验评价四、班组目标设定的具体要求1．目标要明确而灵活2．目标要有可考核性第四章 基层班组的制度管理一、班组制度管理的重要性1．能克服“人治”的随意性2．能克服“人治”的专制性3．能克服“人治”的人情关4．能克服治标不治本的现象二、班组管理制度的实施1．取得上一级组织的认定2．公布贯彻3．利用板报宣传三、班组规章制度的贯彻1．明确提示2．调查了解3．私下处分4．一视同仁5．果断公正6．消除情绪四、培养组员遵守纪律1．从员工身边事抓起2．培养良好的工作习惯3．上班做到公私分明第五章 基层班组的生产管理一、班组生产管理的原则1．讲求经济效益原则2．实行科学管理原则3．组织均衡生产原则4．坚持以计划定产原则二、班组生产管理的内容与任务1．班组生产管理的内容2．班组生产管理的任务3．班组生产管理的要求三、编制切实可行的生产作业计划1．编制班组生产作业计划的作用2．编制班组生产作业计划的原则3．班组生产作业计划的编制四、班组生产管理的规范1．强化技术管理2．强化质量管理3．抓好材料管理4．强化设备管理五、班组生产管理的方法1．三定2．五按3．五干六、班组成员的组织与管理1．力求合理配备员工2．发挥技术人员作用3．发挥班组长的作用第六章 基层班组的生产现场管理一、班组生产现场管理特点1．基础性的特点2．系统性的特点3．群众性的特点4．动态性的特点二、班组生产现场管理内容1．完成生产任务2．提高生产效率3．优化劳动组织4．加强工具管理5．加强定额管理6．加强基础管理三、班组生产现场清洁管理1．明确要清洁的目标物2．落实清洁的责任3．决定清洁的方法4．实施清洁行动四、班组生产现场定置管理1．人与物的三种结合状态2．人与物的结合成本3．物与场所的关系五、班组生产现场目视管理1．目视管理的原则2．目视管理的内容3．目视管理的要求六、5S活动1．5S活动的基本内容2．5S的实施第七章 基层班组的技术管理一、班组生产的工艺管理1．班组生产工艺准备2．班组日常工艺管理二、班组生产的技术改造1．班组技术改造的内容2．班组技术改造的分析三、班组生产的技术创新1．技术创新从班组开始2．技术创新体系和运行机制3．技术创新实施的具体内容第八章 基层班组的设备管理一、班组设备管理的内容1．做好设备的合理使用2．做好设备的维护保养3．做好设备的检查修理4．做好设备的制度管理二、班组设备的正确使用1．加强员工的教育培训2．建立和健全设备操作规程3．安排好生产计划4．、开展好设备竞赛活动三、班组设备的维护保养1．设备维护保养的要求2．设备维护保养的内容3．“三好”“四会”和“五项纪律”四、班组使用设备的故障处理1．设备故障及处理2．设备事故及处理第九章 基层班组的工具管理一、认识工具1．标准工具2．专用工具3．量具与量仪4．夹具5．刀具、磨具与模具二、工具的配备1．工具消耗定额的计算2．班组公用工具的配备3．操作工人工具的配备4．工具配备的要点三、工具的保养1．工具的防锈2．工具的除锈3．量具的周期检定与保养四、工具的日常管理1．工具日常管理的任务与内容2．工具日常管理的方式3．公用工具的管理第十章 基层班组的信息管理一、班组信息管理的作用1．信息是做好规划的依据2．有助于设计高效的流程二、班组信息收集注意事项1．克服“取代论”2．克服“多即好”3．克服“新即好”第十一章 基层班组的物流管理一、班组物流成本控制1．物流成本构成2．降低物流成本的途径二、班组物流管理内容1．原材料的管理2．在制品的管理3．物料搬运管理4．零营运资本第十二章 基层班组的成本管理一、班组长必须关注的成本1．隐藏着的成本2．不工作的成本3．购劣质品的损耗成本二、班组降低成本的方法1．加强组织的成本观念2．强化标准以控制成本3．采取措施以纠正偏差4．提高劳动生产率5．采用现代管理的技术三、减少浪费降低开销的方法1．减少拖延造成的成本2．降低其他隐蔽的成本第十三章 基层班组的安全管理一、班组安全管理制度1．安全警示制度2．安全交接班制度3．考核奖惩制度4．操作确认挂牌制度5．安全预防保护制度二、班组的安全检查1．日常安全检查2．定期安全检查3．安全检查表三、班组安全生产教育1．安全责任教育2．安全方针教育3．安全法规教育4．事故案例教育5．安全卫生知识教育四、班组安全技能训练1．模拟故障训练2．危险预测训练五、班组事故预防1．事故预防的着眼点2．不安全行为的控制3．物的不安全状态控制第十四章 基层班组的质量管理一、班组质量管理的对象1．产品质量2．工序质量3．工作质量二、班组质量管理的基础工作1．标准化工作2．计量工作3．质量教育工作4．质量责任制三、班组质量管理的内容1．加强质量管理教育2．强化质量责任制度3．搞好现场质量管理四、班组质量管理的方法1．班组质量管理PDCA循环方法2．班组质量管理的工具五、发挥质量管理小组的作用1．选择课题2．确定目标3．制定对策4．实施对策应抓好三个方面5．检查效果6．成果报告第十五章 基层班组的效率管理一、工作高效率的表现1．整齐而有条理2．紧张而有程序3．组织得当合理4．简明而不盲动二、班组长效率提高方法1．谢绝会客2．减少班组内聚会时间3．授权节时法三、提高组员工作效率方法1．建立工作效率自查制度2．班组长提高组员生产效率17招3．班组长提高组员效率8项训练第十六章 基层班组的人力资源管理一、班组人员的选聘1．招聘生产班组员工的原则2．选聘生产班组员工的方式3．招聘生产班组员工的测试二、班组人员的培训1．制定组织培训规划2．明确培训目标内容3．选择适当培训方法三、班组人员绩效的考评1．绩效考评的意义2．制定考评内容3．考评实施程序四、班组人力资源的开发1．人力资源开发的方法2．人力资源开发的评估第十七章 基层班组的团队管理一、高素质团队的特征1．组织目标明确2．全员积极参与3．成员互相信任4．成员互相尊重5．彼此职责明确6．自由真诚沟通7．彼此互相认同二、班组团队的运作1．采用民主型的领导方式2．使班组成员认同团队目标3．不断调动热情4．不断改进工作5．使班组成员对工作有满足感6．要使经济报酬合理7．设计团队愿景8．使班组成员关系和谐9．保持员工的身心健康10．凝聚团队力量第十八章 基层班组的员工管理一、管理班组成员的原则1．原则性与灵活性相结合2．冷处理与热处理相结合3．清楚与糊涂相结合4．多管与少管相结合二、管理班组成员的方法1．办事要公道2．要关心班组成员3．目标要明确4．准确发布命令5．及时进行指导6．把荣誉分给大家三、管理班组成员的误区1．在班组成员中制造矛盾2．又做领导又做哥们儿3．管理班组成员不严四、管理不同类型班组成员1．管理无作为型员工的方法2．管理知识型员工的方法3．管理反叛型员工的方法4．管理自私型员工的方法5．管理越位型员工的方法6．管理实力型员工的方法7．管理放任型员工的方法第十九章 基层班组的日常管理一、抓住班组中心工作1．尊重中心工作的客观性2．分清主要工作的差异性3．掌握主要工作的可变性4．班组主要工作的紧迫性二、分配好班组的工作1．在指导思想上要远近结合2．在工作标准上要高低适度3．在班组人员的组合上强调互补4．在具体人员上要长短兼用三、认真检查每个员工的工作1．“跟踪”“阶段”相结合2．“先生”“学生”相结合3．不要乱发议论4．要敢于正面评价5．力求全面客观6．要尽量解决问题四、从容指导员工工作1．利用目标进行指导2．从思想上进行指导3．利用信息进行指导4．从方法上进行指导五、抓好班组工作典型1．要善于发现典型2．要正确培养典型3．要客观宣传典型4．要公正对待典型第二十章 基层班组的事务管理一、年度绩效奖金的评定二、团队管理相关问题三、如何下达任务四、如何对待员工请假五、对待员工纷争问题六、处理员工之间冲突七、对“问题”员工的处理八、处理员工加班问题九、解决员工思想情绪问题十、处理员工的迟到问题参考文献
版权页：插图：2.班组质量管理的工具班组质量管理的工具有新旧之分。质量管理的七种旧工具是分类法、排列图、因果图（鱼刺图）、直方图、控制图、相关图与调查表。质量管理的七种新工具是关联留法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法与网络图法。其中质量管理的七种旧工具多为班组长等基层管理人员所运用，在此我们只就五种常用工具做一介绍。（1）分类法分类法又叫分层法，是整理质量数据的一种重要方法。它是把所收集起的数据按不同的目的加以分类，将性质相同、生产条件相同的数据归为一组，使之系统化，便于找出影响产品质量的具体因素。分类法常用的分类标志有：①按不同的时间分。如按不同日期、不同的班次等分层。②按操作人员分。如按性别、文化程度、技术等级、工龄等分层。③按使用设备分。如按不同型号的设备、不同的工装夹具、新旧程度等分层。④按原材料分。如按不同的材料规格、型号、供应单位、成分等分层。⑤按操作方法分。如按不同的工艺方法、操作的连续程度、机械化程度等分层。⑥按检测手段分。如按不同的检测人员、检测仪器等分层。⑦按生产废品的缺陷项目分。如按铸件的裂纹、气孔、缩一孔、砂眼等分层。⑧其他分类。如按不同的工作量、使用单位、使用条件等分层。
《基层班组长培训手册(升级版)》：现代基层班组长首选培训读本，为基层班组长处理各类实务问题提供最有效的方法指导。
基层管理用书，还好
这本书对我工作帮助很大，挺好的
给工业园的伙伴，挺实用的
再次感谢合作愉快
教条式的说教而已。。。
很细致的论述了基层班组长需要注意的方方面面 值得一看