生活中道歉的艺术
2009-5
中国时代经济出版社
罗莎，门淑敏 编著
156
130000
人生的每一个台阶上，都包含着理性的修炼、自我成长的跨越、对人性心理的理解、灵活而多维的思维方式以及现实社会中的处世原则。对于青少年来讲，如何去走好自己的每一个台阶？如何更好地为自己日后的发展奠定一个好的基础？这些问题需要我们认真地对待。笼统地提出一个处世态度或解决原则无疑是起不到作用的，我们必须具体问题具体对待，比如冒犯了他人，我们该怎样说道歉的话？别人做了件好事，我们去赞美，结果却招致反感，怎么办？朋友托自己办一件根本不可能办到的事怎么办？这些细小琐碎的问题无时无刻不出现在我们青少年朋友的生活里，缠绕并困惑着他们。 《生活中道歉的艺术》旨在帮助青少年朋友学会向他人道歉。古语云：人非圣贤，孰能无过？在青少年的人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法，就是及时向对方道歉。道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己留住知己，赢得朋友。但是，道歉不仅仅只是说句“对不起”，如果道歉的方式欠妥，反而会错上加错，甚至会造成不堪设想的严重后果。所以，青少年朋友们必须掌握道歉的艺术，用该书中所讲述的各种方法去因人、因事解决问题，化解矛盾。
1. 青少年需要学会道歉2. 让道歉成为一种习惯3. 完整的道歉包含五层意思4. 错了就要道歉5. 不要羞于向对方说“对不起”6. 不要因事情小而忽略了道歉7. 道歉的重要性8. 道歉的三大原则9. 道歉的十种有效方式10．道歉一定要及时11. 选择合适的时机道歉12. 道歉体现一种姿态13．歉意首先是诚意14. 让别人立即接受你的道歉方式15. 智慧道歉16. 责任道歉17. 下跪道歉18. 没必要弄得风风雨雨时，私下道歉19. 事关名誉时，应公开道歉20. 明星道歉法流行学校21. 满心羞愧时，电话道歉也是一种解脱22. 王朔送书送碟向武丹丹道歉23．伊能静写博客道歉24．王治郅用心道歉25. 乔布斯勇于道歉26. 体育明星公开道歉信27. “负荆”道歉28. “梦中”道歉29. 鞠躬道歉30. 检讨书道歉31. 一束鲜花冰释前嫌32. QQ道歉33．动漫flash道歉34. 电子花束及语音服务道歉35. 向女孩子表达歉意的方式36. 解读男生的道歉方式37. 夸张地表达歉意38. 借报纸向父母道歉39．以赞誉的方式表示歉意40. 平心静气地说一句“抱歉”41. 不惜一切代价道歉42. 没错也要道歉43．道歉之后要有解决方案44. 20件你不必道歉的事情45．日本人在工作中如何道歉 附：小测试：哪一种道歉方式最适合自己后记
1. 青少年需要学会道歉 在完美的世界里，人们不需要道歉。可现实世界并不完美，所以我们不能没有道歉。 处于成长期的青少年，身体和思想各方面都欠成熟，在与周围人相处的过程中难免会犯错，这就需要学会道歉，学会用别人可以接受的方式道歉，这样可以减少青少年在人际交往中的许多麻烦。 所有人都有道德观：有些事是对的，而有些事是错的。人类天生就有道德感。这在心理学上通常被称为良知。 在人类社会中，良知对人类行为的是非判断标准，会受到不同文化背景的影响。例如，在爱斯基摩文化里，如果一个人在旅行时把食物都吃光了，他完全可以进入一个没有人的冰屋，随便吃屋里的一切食物。而在东西方大多数的文化里，进入一座没有人的住宅会被认为是“破门而入”——这是一种该受惩罚的犯罪行为。尽管在不同的文化中有不同的是非标准，有时即使在同一文化里标准也不尽相同，但是所有人都具有是非观。 当正义感受到侵犯的时候，人们就会体验到愤怒，会觉得被冒犯了，并憎恨那个辜负了他们信任的人。这种不公正行为就成了挡在两个人之间的障碍，导致关系破裂。这时，即使内心希望这样的事情没有发生过，但他们无论如何也不可能像没有发生时那样生活，因为被侵犯者的内心会呼唤公正。 公正可能会给被冒犯者带来满足感，但它通常无法恢复关系。如果一个小偷偷了别人的财物，被公安局抓到、受审并处以罚款或监禁，尽管人人都认为“正义得以伸张”，但小偷的邻居们也不大可能原谅他的这种行为。然而，如果这个小偷偷了别人的财物，但很快知错，将偷得的财物送还主人，表示诚心悔过，还提出要赔偿所有损失并请求宽恕，那么即使邻居们知道了他的行为，仍有可能原谅他，继续与他交往。 人类具有惊人的宽恕能力。英格兰的考文垂市有一座“二战”中被纳粹炸毁的大教堂，在它的废墟旁有座新教堂，这座新教堂是战后一群德国人帮助建造的，作为对同胞的破坏行径的一种悔罪。那时，大家一致同意保留旧教堂的废墟，让它躺在新教堂的阴影之下。这两座建筑都具有象征意义：一个代表着人类的不人道行为，而另一个则是宽恕与和解的见证。 当不良行为造成关系破裂时，我们的内心会呼求和解。对和解的渴望往往比对公正的渴望更强烈。关系越亲密，对和解的渴求就越深切。当受到朋友的不公对待时，受伤和愤怒的人在渴望公正和给予宽恕之间挣扎。一方面，受不公正待遇者会希望朋友为自己的恶行付出代价；另一方面，他（她）又希望与朋友和好。
巧妙处世： 说话办事亦可化为艺术； 智慧做人： 懂得变通方能心想事成。 错了就要道歉：让道歉成为一种习惯，不要羞于向对方说“对不起”；道歉体现一种姿态，让别人立即接受你的道歉方式没*要开得风风雨雨时，私下道歉事关名誉歉意的方式，借报纸向父母道歉，道歉之后要有解决方案。
挺好，发货挺快！不知书怎么样