国试书业·质量管理
2010-7
中华工商联合出版社有限责任公司
国试书业 编
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本书紧扣考试大纲，依照最新版本教材，针对自考特点，充分考虑广大考生的需求，灵活整 合教材内容，突出重点，有的放矢，为自考生释疑解惑。每一分册均结合本专业本学科的知 识结构、学科特点与实践要求，科学梳理知识点，巧妙提炼重点、难点，并选择历年考试中 的典型试题加以分析，引领考生优化学习方法，找到正确的解题思路，掌握答题方法技巧， 最终帮助考生形成突破，取得成功。
第一章 质量与质量管理导论 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第二章 质量管理理念与框架 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第三章 以顾客为中心 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第四章 领导与战略计划 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第五章 基于TQM的 人力资源管理 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第六章 过程管理与系统管理 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第七章 质量改进 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第八章 绩效测量与信息管理 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第九章 供应商关系管理 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第十章 统计思想及其应用 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第十一章 质量管理工具和方法 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第十二章 可靠性管理 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案第十三章 标准化、认证制度、质量监督 知识网络构建 学习要点扫描 考点透视 要点详解 同步跟踪测评 参考答案 历年真题演练 参考答案附录： 模拟试题（一） 模拟试题（一）参考答案 模拟试题（二） 模拟试题（二）参考答案 2010年4月质量管理（一）全国统考试题 2010年4月质量管理（一）全国统考试题参考答案
