学推销
2003-1
中原农民出版社
邱汉南 编
258
《金土地工程学技能闯事业系列·学推销：王牌推销员点津》提示：推销是适合“白手起家者”参与的极富挑战性的事业；以实物和服务为媒介，让客户接受的秘诀；以微笑打动人，以语言征服人，以推销品服务人；寻找客户，说服客户，击败对手的办法；面对拒绝，背对成功，转身就是财富。 此书献给为生活而寻找工作，为创业而寻找机会的人们。
第一章 与初学者聊推销第二章 推销基础知识第一节 推销的定义及相关因素一、推销员二、推销对象三、推销客体四、推销技术五、推销工具第二节 推销的作用与意义一、从宏观上考察二、从微观（企业）角度看三、从个人角度看第三节 推销学与相关学科的关系及推销程序一、与市场营销学的关系二、与广告学的关系三、与现代心理学的关系四、推销的程序第三章 推销员的素质与能力第一节 推销工作的难点一、推销工作是逆人性的二、拒绝与挫折第二节 正确对待和化解推销难点的思路一、推销是光明正大的事业二、推销与拒绝是一对孪生兄弟三、客观地认识拒绝，尽量淡化拒绝带来的心理压力四、勇敢面对客户五、拒绝是人类最常见的行为之一第三节 成功推销员的必备素质与能力一、具有高度的自信与百折不挠的毅力二、热爱学习、善于学习三、具有良好的工作作风与工作习惯四、具有高尚的职业道德第四节 推销员应具备的知识第五节 推销员的智商与情商第四章 推销礼仪第一节 推销礼仪的概念、意义和原则第二节 推销员的仪表与服饰第三节 推销员的礼仪第五章 沟通技巧第一节 沟通的概念与必要性第二节 沟通的一般过程及其规律与特征第三节 沟通的媒介第四节 有效的沟通技巧第六章 求职与企业调查第一节 求职常识与技巧第二节 求职者对任职企业的调查第三节 推销品及营销政策调查第七章 寻找客户与客户调查第八章 制定推销方案第九章 约见与接近第十章 面谈的艺术第十一章 客户异议及其处理技术第十二章 成交及其后续工作第十三章 提升推销业绩的途径
