酒店实用英语
蔡寒松,向有明,周 玮
广东旅游出版社
出版时间：
1999-8-1
出版社：
广东旅游出版社
作者：
蔡寒松,向有明,周 玮
页数：
254
字数：
180000
书籍目录
第一单元 预约房间第二单元 接待处第三单元 提送行李第四单元 客房部第五单元 酒店内转接电话第六单元 提供信息等综合服务第七单元 会计收银部第八单元 商场部第九单元 投诉第十单元 旅游指南
图书封面
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从每一个前厅接待的环节和过程，都有由浅入深的课业，非常之好，我很喜欢，培训的时候非常的有用。