2.0时代的赢利模式
2007年7月
京华出版社
高建华
280
无
浮躁年代的理性选择 世界变了，正如托马斯?弗里德曼所惊呼的那样：“在我们睡大觉的时候，世界变了……”世界真的在悄悄地发生着变化，变得似乎熟悉，又不大看得懂，充满了与过去完全不同的机会与挑战—— 从推销时代，进入营销时代； 从过剩经济，变为丰饶经济； 从大众市场，进入小众市场； 从一个点子就能救活一个企业，到系统营销； 从业务员单兵作战，到“大兵团协同作战”。这一切来得似乎很突然。浮躁，这是当今中国的一大特征，在机会与挑战面前如何冷静地面对？在众多的诱惑面前如何科学地取舍？这是困扰中国企业多年的挑战。世界在变，我们必须跟着变，但我们今天所做的一切是朝着正确的方向在变，还是背道而驰？是主动地驾驭变革，还是被动地随波逐流？中国企业未来10年的努力方向是什么？出路在哪里？ 呼唤理性，提倡科学是高建华先生多年来不遗余力在做的一件事，他把自己在卓越跨国公司所学到的知识、技能和经验无私地献给了国内的企业家和经理人，他放弃了著名跨国公司高管的位置，成为一名推动中国营销进程，推动中国管理进步的职业咨询师和培训师。他曾经说过，中国企业在营销方面和管理领域达到跨国公司水平的那一天，也就是他退休的那一天，因为他完成了自己的历史使命，这种境界不能不令我们佩服。与高建华相识很多年了，当我接到写序的邀请时，真不知道从哪里下手，他是《销售与市场》杂志过去10年来的“十大作者”，已经在《销售与市场》杂志上发表了几十篇具有高度和影响力的大作，高屋建瓴，视角独特，是一位有思想的专家，可以说高建华先生是中国营销界的常青树，也是为数不多的可以称得上是“大师”的实力派营销战略专家。高建华先生把跨国公司的管理实践与中国国情相结合，既有20多年的营销实践经验，又有深厚的理论功底，是中西合璧的典范。6年前，我曾经为他的《不战而胜》写过书评，那本书曾经对国内企业产生了巨大的影响，很多成功企业从这本书中汲取营养，走上了健康发展的道路。看高建华的书，听高建华的课，大家普遍有这样一种感觉，没有华丽的词句，也没有煽情的语言，但是低调之中蕴含着深刻，平和之中传递着真情。在娓娓道来的案例中让大家理解了市场营销与企业管理的内涵，复杂的问题简单化，这是高建华一贯的追求；零散的问题系统化，这是高建华一贯的特色。熟悉高建华的人都知道，他是一个非常理性的人，受过正规的职业训练，是中国为数不多的具有国际水平的高级职业经理人。他坚信“做正确的事情”比“把事情做正确”更重要的理念，在执行力、细节等流行的时代，他始终保持清醒的头脑，告诫大家没有战略，谈不上执行；没有体系，谈不上细节，中国企业今天普遍存在的问题正是战略的缺失。在人们习惯于“埋头拉车”的时代，他呼唤大家“抬头看路”，不要把关注点放在“招与术”上面，而应当首先把真正意义上的战略搞清楚，唯有这样，才能使更多的中国企业尽快走出“勤劳而不富有”的怪圈。变革时代，中国企业所熟悉的游戏规则、商业理念，理所当然地遭遇到前所未有的挑战，如同高建华先生所言，“对于中国企业来说，已经到了必须革命的时候了”！处于快速变化环境中的中国企业，机会与危机犹如接近疯狂的中国股市一样，令人眼花缭乱，目不暇接。“中国式营销”在制造成功的同时，正在接近其寿命的终点。一大批没有战略的企业试图找到捷径而突围，大起大落在所难免，可以说这是困扰中国企业的一个宿命性难题，不管是竞争优势，还是产品创新；不管是品牌内涵，还是消费者至上，大家都处于知道却做不到的状态。高建华先生在他的这部新书中，以独特的观点、系统的构思、明白的阐述给人一种醒醐灌顶之感。作为《销售与市场》杂志的特邀作家，高建华先生早已得到众多企业读者的广泛认可，相信随着这部著作的畅销，高建华先生的思想及理论，对中国营销经理人和企业高层管理人员的影响力将会越来越大。《销售与市场》杂志总编 李颖生2007年6月
中国大大小小的企业经过十几、二十年的发展，现在均不同程度地撞到了成长天花板。面对新经济的冲击，众多企业都已经意识到自身应该进行变化，但应该朝哪个方向变，怎么变，大家并不清楚，盲目调整带来的是亏损的剧增，焦急等待换来的是进一步恶化。只要还能生存下去，很多企业都只是在做局部的零敲碎打，试图以此来获得赢利的增长点，其实这就像温水中的青蛙一样，等到危机真正到来时，我们再努力改变也于事无补，走在前面的企业已经占领了市场的绝对优势。基于此，我们认为有必要对中国企业进行理念的刷新，为他们提供一种切实有效的模式，帮助他们进行系统性的提升，唯有如此，中国企业才能真正实现可持续发展，从成功走向成熟。本书讲的就是在这样的变革的时代，中国企业如何在商业模式上得到全方位的提升，从战略提升到产品创新，从品牌重塑到渠道重构，从客户关系到员工发展……某著名财经杂志社长评价：是我迄今为止看过的经营管理类图书中本土与原创相结合最出色的一本书，也是实用性与思想性结合最完美的一本书。独特的视点、系统的构思、明白的阐述给人一种醍醐灌顶之感。什么是2.0时代2006年底，美国《时代周刊》将2006年度人物颁给了“YOU”，代表了千千万万的个人，昭示了“个性化消费时代”的来临。从2006年底以来，国内的主流财经媒体纷纷将视角聚焦在中国企业的商业模式创新上，商业2.0、Web2.0、营销2.0等冠上2.0的名词充斥于耳，这说明大家已经开始意识到一个新的经济时代——2.0时代已经来临。其实这两年来，《蓝海战略》、《世界是平的》、《长尾理论》的畅销，已经向我们揭示了新经济时代需要企业进行系统地改造以参与到全球竞争中，那些传统的游戏规则、商业理念正遭遇前所未有的颠覆，当消费环境发生质变时，与之密切相关的营销体系，也要随之产生革命性的变化！为什么是赢利模式赢利是一切商业活动的终点。光有商业模式，没有赢利模式，一切都是空中楼阁。就如之前的网络泡沫，抛出的众多商业计划，最终因为没有真正的赢利模式而倒掉一大片。现在的中国企业面临的就是微利困境：价格战使利润如刀片般薄，产品的同质化又使利润提升如天方夜谭，市场的细分使成本的摊薄无从下手，竞争的深化使人员、管理费用进一步加深。赢利，是企业高管日思夜想的话题。
高建华，中国著名的实力派市场营销战略专家，企业管理专家，是国内为数不多的具有国际一流水平的高级职业经理人之一。曾在中国惠普公司工作15年，从助理工程师做起，先后担任市场总监，战略规划总监，华北区总经理，助理总裁，首席知识官（CKO），中国惠普公司决策委员会成员。
曾被《经济观察报》评选为最受尊敬企业家，被《中人网》评为中国十大最优秀实战派培训讲师，先后成为《世界经理人》，《中外管理》，《销售与市场》等多家知名媒体的封面人物，中央电视台，凤凰卫视，湖南电视台，山东电视台，CNBC等多家媒体的特邀嘉宾。
现任对外经济贸易大学客座教授，先后在中央党校，中组部干部教育局，国家人事部，原国家经贸委，北京大学，清华大学，上海交通大学，中山大学等单位担任市场营销课程的特聘教授。在过去的10年时间里，在全国各地举办各种专题讲座500多场。
所著《不战而胜》一书于2000年出版，被誉为国内含金量最高的市场营销类原创著作。《笑着离开惠普》一书于2006年出版，将惠普之道的精髓以生动的故事，丰富的管理实践，以及亲身的体会与感悟，展现在读者面前。
序 浮躁年代的理性选择前言第一章 2.0时代：继承还是颠覆 好想法变成现实是需要正确途径的 中国企业普遍存在的5大误区 营销制胜，渠道为王 重战术，轻战略 经营超前，管理滞后 营销模式过于单一 客户是上帝第二章 机会：从大众市场到小众市场 理性告别“明星时代” 市场的离散化趋势与YOU时代的到来第三章 理念刷新：从客户导向到市场导向 真正做到以市场为导向并不是很难 “另眼”看待消费者 正确理解“为人民服务 为什么要进行市场细分 用市场细分找出市场机会 不做市场细分的企业只能停留在大众化时代 成为小众化市场上的佼佼者第四章 竞争：从战术导向到战略导向 把好想法变成现实的五步曲 企业靠什么来建立竞争优势 什么是竞争优势 如何确定竞争对手……第五章 模式升级：从推销模式到营销模式第六章 产品创新：从艺术创作到科学动作第七章 定位：从抄袭模仿到与众不同第八章 品牌重塑：从知名度到忠诚度第九章 销售：从孤军奋战到协同作战第十章 客户关系：从客户满意到客户愉悦第十一章 员工发展：从熟悉理念到掌握技能第十二章 长远规划：从追求成功到追求成熟第十三章 中小企业：从先大后强到先强后大第十四章 国际化：从亢奋冲动到冷静务实后记：以市场营销的眼光看和谐社会
版权页： 插图： 第四个误区是过分单一的营销模式，不管企业规模大小，也不管企业所处的发展阶段，大家几乎是用相同或类似的营销模式在操作。比较突出的是中小企业的营销模式与大企业的没有什么区别，总是喜欢跟在大企业后面，市场上什么畅销就做什么。短期看是能活下来，因为市场透明度不高，而中国市场的需求很旺盛，大企业一时还忙不过来，但是一旦大企业在市场上站稳了脚跟，大的机会基本把握了之后，必定回过头来扩大地盘，整顿秩序。到那个时候，产品线与大企业没有任何差异化的中小企业就将面临灭顶之灾，被淘汰出局。到目前为止，绝大多数中小企业都还没有从抄袭走向模仿，更没有几家从模仿走向创新，很多中小企业依然停留在大众化消费的时代。 对于广大的中小企业来说，一定要比大企业早一步理解小众化时代的特征，及早进行营销升级（从营销1.0到营销2•0）。一旦中小企业把目光从大众化市场转向小众化市场，就很容易找到属于自己的“蓝海”，避开与大企业的正面冲突，静下心来为一个规模较小的小众群体服务，进而建立自己的根据地，争取成为小市场上的龙头老大。换句话说，小众化时代是由后来居上的中小企业开启的，因为中小企业没有玩大众化市场的资本。从某种意义上讲，为了向小众提供具有独特价值的差异化产品，其创新能力比大企业显得更重要，因为中小企业既没有规模经济效益，也没有强大的品牌做支撑，只有靠贴近消费者、理解消费者的深层次需求，并用差异化的产品去满足这种需求，以获取自己的竞争优势。 那么在企业发展的各个阶段，市场营销的重点分别是什么？我们把企业的发展分成生存期、发展期和成熟期三个阶段。在生存期，营销工作的重点就是让自己活下来。这时候营销很单纯，就是简单的销售工作和客户攻关，因为是小企业，没有市场基础，也没有成功的客户，很难赢得新客户的信任，所以要靠销售人员去说服客户，甚至靠各种人脉关系来提高可信度。等到企业有一定的业务量了，营销工作的重点就转到探索经营模式，把经营思路和方法固化下来，将成功的经验总结出来，如目标客户是谁，他们为什么需要某种产品或服务，企业在哪方面优于竞争对手，哪些销售方法是可行的等等，使之成为可以复制的体系，让更多的销售人员经过“前辈”的培训可以按照市场营销部门总结出来的标准化模式、标准化工具和标准化流程去开展工作，从而做到事半功倍。 到了发展期，企业已经初具规模，生存问题不用担心了，经营模式和赢利模式经过一段时间的磨合也已经固化下来，但要想把企业做大做强，实现腾飞，就要超越自己，甚至否定自己的过去，实现从偶然成功到必然成功的转化。这时候市场营销工作的重点是战略规划，通过系统性的、科学化的战略规划理清企业经营管理思路，把企业未来3～5年的战略梳理出来，明确先做什么，后做什么，互相之间有什么逻辑关系。有了清晰的战略规划，大家就知道往哪个方向使劲，几年之后企业能发展成什么样，在企业战略里自己的部门扮演什么角色等等。
创新是可以复制的《财经文摘》执行主编 张志勇在上个世纪三四十年代，世界汽车史上发生了一件划时代的事件：通用汽车公司在斯隆的带领下，其市场份额急剧窜升，并大幅超过几乎成为神话的福特T型车。虽然T型车的标准化和装配流水线，开创了新的工业生产技术时代。但是，斯隆的“适合每个目的和每个钱包的汽车”理念最终占了上风。斯隆的这一理念虽然距今已经大约有70年之久，但是，对于中国市场而言， 这一市场细分的思想仍然有着非常重要的意义。中国市场已经步过了短缺时期，进入了大众化乃至个性化消费时代。在这样的发展时期，消费者的需求开始分化，所谓的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求以及在这五级马斯洛需求基础上衍生出来的各种各样的需求，使得产品生产和消费出现了不同的目标市场和消费群体，细分成为厂商必然的战略选择。而在互联网时代，“长尾”的存在，使得愈加分化的细分市场的存在更加成为可能。但是，了解细分市场的存在，并不等于厂商可以以“守株待兔”的方式等待消费者的光顾，科学的营销策略是致胜的关键。高建华先生提出的营销2.0的概念，恰恰与我的想法不谋而合。进入二十一世纪的中国企业，不再是生产为导向，而必须以市场为导向，以消费者为导向。有些负责汽车行业营销的人士曾经向我抱怨说，目前所有的营销手段都用过了，套路年年都一样？创新在哪里？因为，在许多人看来，创新往往带有某种神秘的感觉，创新或者需要超人的天赋，或者需要不凡的经历才能获得。高建华先生在书中提出一个了非常好的论断：创新是科学，不是艺术，正因为它是科学，才可以复制，可以学习，可以掌握。换句话说，创新不是凭空产生的，也不是仅仅依靠头脑风暴就奏效的，创新必须来自于准确的市场定位，目标市场的充分了解。高建华先生认为，产品创新只有上升到科学的流程，企业才能像流水线一样源源不断地给客户提供有独特价值的新产品。目前非常流行的一个词是大国崛起，但是大国不等于强国。中国制造的商品充斥了世界，但是却很少有见到中国品牌的商品。虽然我们经常面临来自美国政府和利益集团的指责中国倾销的压力，但是更多的利润却没有装进我们的腰包。此间的悖论在于哪里？其中的原因之一就在于中国的企业在营销策略上存在诸多的误区。有些跨国公司的管理层私下曾经表示，在大陆不存在真正的营销。虽然这种说法有些过于偏颇了些，但是也点中了我们企业的营销软肋。所谓的营销手段在一些人士眼里，就是新闻发布会，就是渠道，就是广告，如此种种。而营销既是战术问题，更是战略问题，也是系统问题。不了解企业的市场定位，不了解目标客户的消费习性和特点，其他的营销手段就是盲目和浪费，具体的执行手段就不会真正的起作用。这些原则在教科书中已经写得一清二楚，而且许多企业的许多管理层都已经通过不同的方式了解到这些原则，但是正如高建华书中引述韦尔奇回答中国企业家的质疑时所说的那样：这些原则你们都知道，但是只有我做到了。为此，在中国仍然盛行所谓的“中国式营销”的时候，高建华先生在书中的前言中告诫道：“希望大家静下心来，以一颗平常心来深刻理解丰饶经济时代的市场营销到底是怎么回事，用谦卑的心态去学习，把产品创新当作新时代市场营销的核心工作，从而实现革命性的突破。”
书评告别“中国式营销”，把产品创新当作新时代商业模式的核心工作，这就是《2.0时代的赢利模式》的重要内涵。 ——马蔚华 招商银行行长建华是管理界不可多得的专家，之所以在圈内不仅有知名度、美誉度，更有影响力，我想来自于他身上体现出的对于管理的中外融通，知行合一。读了他的这本《2.0时代的赢利模式》，研究理论的学者教授可以更加容易地感受到商战的硝烟弥漫，企业的经理人们可以不用读MBA而完成营销体系的构建。这也许正是世界著名管理大师明茨伯格所期盼的管理者而非MBA的一部分吧。——王璞 北大纵横管理咨询公司 首席合伙人高建华先生试图颠覆我们头脑中的“营销”概念，他在本书中提出了2.0时代的赢利模式，“市场细分是前提，产品创新是核心，战略设计是主线，战术监控是关键。”他的很多观点值得中国企业家借鉴思考。 ——吴晓波 财经作家 蓝狮子出版人高建华先生的赢利模式的特点是“实”。他谈的都是很实际的问题，用很实在的方式，提出很实用的解决方案。《2.0时代的赢利模式》不是面对未来，而是面对中国的当下：要赢得未来，只有先赢得现在；要赢得国际市场，只有先赢得中国市场。这就是2.0时代的赢利模式的价值。——刘澜 《世界经理人》总编辑高建华先生在《2.0时代的赢利模式》中提出了一个非常好的概念：创新是科学，不是艺术，正因为是科学，才可以复制，可以学习，可以掌握。换句话说，创新不是凭空产生的，也不是仅仅依靠头脑风暴就奏效的，创新必须来自于准确的市场定位，对目标市场的充分了解。产品创新只有上升到科学的流程，企业才能像流水线一样源源不断地给客户提供独特价值的新产品。——张志勇 《财经文摘》执行主编媒体评论创新是可以复制的 《财经文摘》执行主编 张志勇 在上个世纪三四十年代，世界汽车史上发生了一件划时代的事件：通用汽车公司在斯隆的带领下，其市场份额急剧窜升，并大幅超过几乎成为神话的福特T型车。虽然T型车的标准化和装配流水线，开创了新的工业生产技术时代。但是，斯隆的“适合每个目的和每个钱包的汽车”理念最终占了上风。斯隆的这一理念虽然距今已经大约有70年之久，但是，对于中国市场而言， 这一市场细分的思想仍然有着非常重要的意义。 中国市场已经步过了短缺时期，进入了大众化乃至个性化消费时代。在这样的发展时期，消费者的需求开始分化，所谓的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求以及在这五级马斯洛需求基础上衍生出来的各种各样的需求，使得产品生产和消费出现了不同的目标市场和消费群体，细分成为厂商必然的战略选择。 而在互联网时代，“长尾”的存在，使得愈加分化的细分市场的存在更加成为可能。 但是，了解细分市场的存在，并不等于厂商可以以“守株待兔”的方式等待消费者的光顾，科学的营销策略是致胜的关键。 高建华先生提出的营销2.0的概念，恰恰与我的想法不谋而合。进入二十一世纪的中国企业，不再是生产为导向，而必须以市场为导向，以消费者为导向。 有些负责汽车行业营销的人士曾经向我抱怨说，目前所有的营销手段都用过了，套路年年都一样？创新在哪里？因为，在许多人看来，创新往往带有某种神秘的感觉，创新或者需要超人的天赋，或者需要不凡的经历才能获得。 高建华先生在书中提出一个了非常好的论断：创新是科学，不是艺术，正因为它是科学，才可以复制，可以学习，可以掌握。 换句话说，创新不是凭空产生的，也不是仅仅依靠头脑风暴就奏效的，创新必须来自于准确的市场定位，目标市场的充分了解。高建华先生认为，产品创新只有上升到科学的流程，企业才能像流水线一样源源不断地给客户提供有独特价值的新产品。 目前非常流行的一个词是大国崛起，但是大国不等于强国。中国制造的商品充斥了世界，但是却很少有见到中国品牌的商品。虽然我们经常面临来自美国政府和利益集团的指责中国倾销的压力，但是更多的利润却没有装进我们的腰包。此间的悖论在于哪里？其中的原因之一就在于中国的企业在营销策略上存在诸多的误区。 有些跨国公司的管理层私下曾经表示，在大陆不存在真正的营销。虽然这种说法有些过于偏颇了些，但是也点中了我们企业的营销软肋。 所谓的营销手段在一些人士眼里，就是新闻发布会，就是渠道，就是广告，如此种种。而营销既是战术问题，更是战略问题，也是系统问题。不了解企业的市场定位，不了解目标客户的消费习性和特点，其他的营销手段就是盲目和浪费，具体的执行手段就不会真正的起作用。 这些原则在教科书中已经写得一清二楚，而且许多企业的许多管理层都已经通过不同的方式了解到这些原则，但是正如高建华书中引述韦尔奇回答中国企业家的质疑时所说的那样：这些原则你们都知道，但是只有我做到了。 为此，在中国仍然盛行所谓的“中国式营销”的时候，高建华先生在书中的前言中告诫道：“希望大家静下心来，以一颗平常心来深刻理解丰饶经济时代的市场营销到底是怎么回事，用谦卑的心态去学习，把产品创新当作新时代市场营销的核心工作，从而实现革命性的突破。”
《2.0时代的赢利模式:从过剩经济到丰饶经济》由京华出版社出版。
告别“中国式营销”，把产品创新当作新时代商业模式的核心工作，这就是本书的重要内涵。 ——马蔚华 招商银行行长 建华是管理界不可多得的专家，之所以在圈内不仅有知名度、美誉度，更有影响力，我想来自于他身上体现出的对于管理的中外融通，知行合一。读了他的这本书，研究理论的学者教授可以更加容易地感受到商战的硝烟弥漫，企业的经理人们可以不用读MBA而完成营销体系的构建。这也许正是世界著名管理大师明茨伯格所期盼的管理者而非MBA的一部分吧。 ——王璞 北大纵横管理咨询公司 首席合伙人 高建华先生试图颠覆我们头脑中的“营销”概念，他在本书中提出了2.0时代的赢利模式， “市场细分是前提，产品创新是核心，战略设计是主线，战术监控是关键。”他的很多观点值得中国企业家借鉴思考。 ——吴晓波 财经作家，蓝狮子出版人 高建华先生的赢利模式的特点是“实”。他谈的都是很实际的问题，用很实在的方式，提出很实用的解决方案。本书不是面对未来，而是面对中国的当下：要赢得未来，只有先赢得现在；要赢得国际市场，只有先赢得中国市场。这就是本书的价值。 ——刘澜 《世界经理人》总编辑 高建华先生在本书中提出一个了非常好的概念：创新是科学，不是艺术，正因为是科学，才可以复制，可以学习，可以掌握。换句话说，创新不是凭空产生的，也不是仅仅依靠头脑风暴就奏效的，创新必须来自于准确的市场定位，对目标市场的充分了解。产品创新只有上升到科学的流程，企业才能像流水线一样源源不断地给客户提供有独特价值的新产品。 ——张志勇 《财经文摘》执行主编
无
读这本书的最大感受，是高先生把管理、营销理念讲得这么通俗易懂，就如一个有深厚内功的人坐在你的对面，和你侃侃而谈。很多东西，似乎都听过，自以为明白，但经他这么一阐释，又有了新的认识。从高先生的《不战而胜》了解了他理论的系统、深邃，《2.0时代的赢利模式》则让我看到了他的前瞻和进步。在经贸大学听过高先生的讲座，很是有感觉，彬彬有礼的举止，举重若轻的讲解，信手拈来的案例，一切就如闲庭信步，很多听众因此而深有同感。说实在的，《2.0》这本书是值得收藏，多读几次的。国外的先进理念在国内的实际落地，这就是这本书的贡献。对于身处野蛮竞争的中国企业来说，当多数企业发展到一定规模时，都纷纷遇到了增长的天花板。价格战似乎无可避免，上管理系统，引进高级人才似乎也只是增加了管理费用，企业不得不求着终端、消费者购买自己的产品……很多企业，包括我在的公司，对这样的现状似乎都是束手无策，做着一些努力和尝试，往往无功而返，最终只能告诉自己：再等等，熬过去了就好了，一切还会好起来的。然而，我的感觉是一年不如一年，广大企业销售无法突破，下游结款一年不如一年，而我们似乎却越来越无法控制自己的命运。看了这本书，我知道了，我们现在处在的是市场经济从一个阶段向另一个阶段转变的转折点，从早期的大众市场向现在的细分市场甚至以后的个人化市场转变。在消费环境变化的过程中，与之相关的商业模式也要进行相应的变革。局部的零敲碎打是不行的，我们必须进行整个经营管理体系的提升，才有可能走出不断薄利的困境。希望中国市场能有这样更多的有实际意义的图书出来！
对于这本书，我不知如何评价，总之它对我影响很大，我看了好几遍，才略知皮毛，虽然语言朴实，但是如果不用心去看，是不会领略其中的精髓的。本人不才，在这浅谈一下自己的认识：2.0时代赢利模式另辟蹊径，提出了小众化市场这个观点，让我知道企业应该是为部分人服务的；企业发展的不竭动力是不断的产品创新，而且它告诉了我们具体的方法，即了解了产品的三个层次，创新自然很简单；管理要科学，而科学是可以复制的，它不像艺术，它不能量化，强调企业的一切东西都能按一种标准量化，这样才能是企业的管理高标准，走科学发展之路；营销是一个过程，它是贯穿于产品的设计、生产、销售、反馈的一个过程，而营销是从产品的反馈开始的，因为那时候你的目标顾客刚消费的你的产品，所以那时对你产品的感受是真实的，他们的意见可以为我们产品开发提供一手可靠的资料；最后，最重要的一点，企业应该有一个长期的发展战略，这一点高老师谈的很详细，我就不多说了，总之战略是一切。这本书真是一本好书，我建议大家能读一读；在这里我感谢高建华老师，他真不愧为一位大师，谢谢！
最初，只是从某杂志中记住了高建华的名字。后来从他的开山之作《笑照离开惠普》中，真正受到了他的启发，惠普那种尊重员工、信任员工的理念已深深植入我的脑海中，希望有朝一日自己也能在这样具有开放、包容，尊重精神的企业中工作。
之后，我开始关注高建华先生的新书。其实，这本2.0时代的盈利模式电子书早读过了，此次专门买来纸质的重新阅读，也便于放在身边经常翻阅。相对来说，这本书对营销人士更重要，指导性更系统。我读了之后，毫不夸张地说，真犹如醍醐灌顶，豁然开朗，很多困扰我多年的问题终于迎刃而解，知道了我为什么不知道。如果，我能早几年接受这些理念，相信自己就不用走这么多弯路了。对于那些正在迷茫困惑的同行们，建议你们静下心来好好读读这本书。
挺喜欢高建华老师的书，听朋友介绍后自己看了一遍，确实不错，又买了几本送人。2.0时代赢利模式这本书值得所有做营销的人一读。
建议《蓝海战略》、《长尾理论》、《2.0时代的赢利模式》、《世界是平的》（还没有读完）一起读，会对营销2.0有个更加系统的认识。
写的还可以，不过感觉有点离题了。不是围绕2.0时代的赢利模式写，更多的感觉像是题外话。
本书及其朴实的论述了当今时代的市场营销模式，深受启发！市场营销人员的必读科目！
高建华老师的书和光盘，我感觉是当今中国最近技术含量的营销管理类的东西了，不过这本书具体操作细节方面的东西不够深入，可能涉及惠普的知识产权保护，很多操作层面的东西不能讲太透，有点遗憾。和高建华的另外两本书《不战而胜》、《笑着离开惠普》都是我的床头书，值得无数次的读。
高老师的书，是一定要读得！他是中国市场营销领域讲的最实事求是，对企业最有帮助的人！
高建华的书我很喜欢，对于企业来说实用。需要用心学习，反复领会，结合企业实际不走样的落实才是真正有用的借鉴。
言简意赅，高屋建瓴的企业战略教科书，有理论，又有实战。高建华不愧是企业战略大师！
整本书没有一点多余冗长的内容，全部都是对企业实用易懂的方法，毋庸置疑的杰作！高老师不愧是中国营销界最具实力也是最实在的大师！
产品时代即将过去，而体验营销、服务营销已经成为如今的潮流，需要做好准备去迎接2.0时代了！
利润变薄，需求分化，是困扰我的最大问题，高先生给了我很大的启发。2.0时代这个概念，让我豁然开朗。观念不跟随时代变化，只能被时代淘汰，商场就是这么残酷！
挺不错的书籍，对市场营销很有帮助，适合细分市场的朋友阅读，已经推荐给了朋友。
盈利模式对发展服务经济很有作用，但是不宜过分操作
2.0时代很早就已经来了，会不会赚钱就看老总的思想意识能不能适应这个时代的发展速度了
很多观念在不经意间就改变了，特别是在管理战略和营销战略方面。
内容通俗易懂，适合刚接触市场营销的人来学习，同时适合脑袋不清楚的老板观看
市场营销专业必看书学了四年市场营销看了这本书我终于明白市场营销到底是要干什么
高建华写的东西，就是实在！非常受用！
在国内对营销阐述得很透的一本书，学习了这本书，基本上不用看其他营销方面的书了，值得推荐~！
高建华老师的书讲的很朴实很经典
这是一本实战经验的书，对从事营销工作的人有很大的帮助，对于营销专业的学生更是帮助很大，能很好地让学生搞清楚什么是营销，收获颇多！值得一读！
居然是高建华老师的亲笔签名，真是难得！！！
小众化的市场细分，精彩！
高老师的书籍不知道读了多少遍，每一次都有“心”的收获，总是觉得高手就是高手，干过就是干过，科学的框架在未来的中国一定会起到决定性作用。
做销售很多年了，这本书让我对战略、规划方面有很大的了解、改变，谢谢高老师。。。。。。
内容就像营销咨询百科全书，面面俱到，面面不精。
开阔了营销的思路！
凡是高老师写的书，我一定要买，坚决顶到底。真正的高手，实战型理论的商端人才，不可多得。
非常适合我们快速发展的公司，我们公司内部经理、总工、市场部经理等都在看，是好的方法论。
读完本书，有豁然开朗的感觉。当然，如果有更细致的操作手册就更完美了。很多案例都没有完全讲透，不过可以理解，高老师也要吃饭不是。嘿嘿
不错的书还有<笑着离开惠普>也不错
具有很强的实用性,值得一读.
书不错，层次非常高，比MBA教材的概括性还强
挺好的，值得一读
很具实操指导价值！谢谢高老师！
还没来得及读，应该是本好书。
当当网可以，网上购书就选当当网啦。。。 高老师的书值得看，强力推荐。。。再购两本。。
很好的书长见识让自己的思想得到升华！
的确一本好书，明确了一些基本观念，使人不再低头走路。
作者有实践经验，讲得实在，有一定参考价值。
我认为时非常经典的，推荐
无意间购买了这本书，里面的内容很吸引我。但是很多东西都没有吃透
后来又见到了作者本人，他给我们讲了很多书中和书外的内容。
时间过去2年了，我也总是会经常回顾和翻阅这本书，受益匪浅。
是别人推荐的书。看了序言，应该不错
非常科学
值得商务人士一看
作者很客观和理性，经验丰富，观点精辟。
全新的观念，高老师的新作，这边书店还没上架，所以赶紧在网上买了一本！
老师叫我买这个人的书，可是没找到那本。。。但是挺喜欢这个作者的。。。嘎嘎
不错，满意啊满意
第一次在当当买书，以前都是听别人说的，还不错~~~
里面有很多道理不错
不错不错，挺喜欢的
感觉没有不战而胜内容丰富
书写的很好，很有启发性！
把书送给朋友一起分享，大家都说很好
给别人代的书，朋友很喜欢，不错
我们应该多看一些这一类的书籍。现阶段我们国家的市场还处于市场经济的初级阶段，还不是完全的市场竞争阶段，现在我们的消费者的消费基本上还都处于感性阶段，还没有自己的消费思考和消费标准。所以我们的企业的销售（还谈不上营销）基本上还处于卖方市场阶段，从USB到FAB的过渡可能还需要5--10年的过程。我觉得，要想在营销方面走在别人前面，我们就应该多学习一些发达国家，特别是跨国企业的先进的营销管理理论和方法。其中跨国公司里面的中国的职业经理人就是我们很好的辅导老师。高建华老师就是他们中间很优秀的一位。我们读他们的书，听他们的课，学习他们的科学的营销管理理论和方法，学习他们的思维方式。再结合我们中国的实际情况，消化吸收以后再为我们所用。在这里，我们要感谢他们，感谢为我们国家市场营销的前进做出贡献的每一个人。
第一次看高建华的书。
朴实，诚恳，没有什么华丽的词藻，都是作者本人深刻体验后的所思所得。
这比起那些动辄“史上最***”“不可不看的***”书好很多，书中提及的不过是那些最实用，最简单，却也最深刻的管理本质。有多少人淹没在层出不穷的新管理理念中。真正用好，一个4P已足够市场营销人士琢磨几十年。
当然，本书是不适合忽悠派的人士的，你会觉得完全枯燥无用。
工作中一些模糊的感觉在本书中都有了系统的答案，2.0是实现从一种营销思路升级到新的营销战略，适合现在的经济发展阶段，当然未来肯定会有3.0的营销战略，哈。。。。
看了高老师的书，才发现企业最重要的战略和管理，我们公司2个方面都有问题。潜心学习。
我是搞电子商务策划的.想买个web2.0时代类的电子商务书,结果马虎就买了这个.不过看着也挺好的.对营销的概念又有了比较新的认识.建议大家都嘟嘟
内容比较平实、谈不上流畅，有些内容教条、欠缺深入讲解。但是内容很有启发性，值得去读、去思考。联系丰田的精益生产的内容，有异曲同工之效。我比较有心得的是：
从大众消费时代到小众消费时代，怎么实现大规模生产和个性化结合？要把基本组件标准化，大规模生产，在组装、装配上，再实现个性化、定制化。
对中国企业有前瞻性的启发，值得认真读
销售模式的转变提供了坚实的理论~!!~!!!!!!!!
书的前半部分讲创意的提炼，后半部分讲企业管理，实际案例不多，一般
高建华的书值得一读再读
因为高建华老师本人送了我一本他亲笔签名的，我感觉很好，就从当当网订了一本，想送给老板，结果书一收到，与高老师送我那本相比简直相差太远了，封面色泽，以及照片都没有那本清楚，纸也不如那本好，所以不是太满意．
看了高建华2本书都不错,所以这本也买了!!
高建华“下的蛋”都挺好的
理论和实践结合不错，角度独特，看出作者的实战功底，对市场部的建设和公司的战略均有较好帮助，值得一看。
之前看见同事有这本书，没细看，只看了目录，觉得不错，遂在当当下单，拿到手1个星期看了两遍，读的不敢说精，确很有体会。推荐给致力于从事营销工作的同道中人读
一直认为作者的书对国内营销很有帮助！学习中.......
买过来看了下觉得比想象中的好内容对我们当下的企业来说很有启发性
说来说去，还是营销。没有新鲜的观点，但是绝对是名家之笔。所谓不同的高度有不同的见解。不过还听人说，除了营销，其他都是成本。只有营销可以赚钱。
读其中概念，充斥着如何自由竞争的概念。
该书系统阐述了市场部职能和市场部该履行的工作职责，尤其对于各刚成立的市场部（而非产品部）具有极大的借鉴作用。
建议再去看《笑着离开惠普》
喜欢，许多自己感觉比较模糊的东西，现在看的更清楚了！
这是位实力派咨询师和培训师。这本书也不错。
作者有世界500强的经历，所以从自身发展的经历来看，确实有经历和想法。
比较理论，不是一般销售人员看的^_^
有很多案例，而且作者能够用简单的例子把道理说明白。这一点很不错！
书不错，主要还是适合经理级人物，BUTNOTME
这本书分析的很好，我个人还是挺喜欢的，就是还没看完！
研究研究，有用。
送货速度还可以。书帮人买的，是正版，不过内容不知道
开阔眼界增长知识
书本内容易懂
喜欢装老师，现实真的如此》
写的很真实，难得的好书
书本身质量不错
好书！不是骗钱的！内容很精辟
书当然不错的.及时送到.感觉非常好.
里面还有作者签名
好书!你卖的书,有很多的好书.
人品和经验都非常好 作者是个能信任的经理人 哪个公司能招到此人是股东的福
早闻高建华之大名，这本书也是在看了N多网友的好评之后才下定决心拿下的，就我个人的习惯而言，国人写的管理类书籍只有在我亲手翻过以后才会在网上购买！
一、先批判一下吧！
1、书名问题
书名写了一个2.0时代，相信科班毕业以及在管理岗位上工作的童鞋肯定对这个数字所代表的含义非常之了解，但是在我看完了整本书之后发现，书中跟2.0时代有关的章节只有几章，并且很多也都是勉强联系上。因此，书名给我的感觉就是一个噱头！
2、内容问题
虽然有众多的网友说好，但我还是要来两句“逆耳”的话：
就像很多网友说的，书中的内容大部分都是战略的论述，并没有配以严谨的数据以及案例说明。因此，本书可能读起来头头是道，但是如果再仔细分析的话，似乎就没有什么嚼头了，越嚼越没味道！这还是反映出了中国本土管理人员的一个硬伤，说起方法论来头头是道，若让他提出具体而科学的方法来就囊中羞涩了！
二、“表扬”
中国大多本土作者的书偏向于“战略化”（说不好听了叫“虚”），但这本书还是提出了很多其他书籍没有提到的、比较靠谱的东西，比如说后几章的职业经理人问题。这也是在大型跨国集团当中任过职的优势之处。
综合来讲，这本书在国内的同类书籍中还算可以，建议看，买不买就得视个人情况而定了。