深度管理
2006-5
广东经济出版社
李平
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这是一部商界深入管理的“秘笈”。纵观成功的企业，促使它们成功的原动力就是企业持续不断的深入，即善于深入地分析自己，了解对手，透析市场，而不会蜻蜓点水似的追求面面俱到。
1.深度决定高度 得要领只是刚刚开始 深入，立足之本 深入，细节管理的延伸 深入才能浅出 深入才会持久 成功企业还能告诉我们什么 案例回放： ①星巴克公司：细节改变效果，深入提升业绩 ②阿迪达斯公司：小突破带来大效益2.深入有模式，没有定式 深入就是有一说二 深入就是苛求 深入就是创新 深入是一种职业精神 深入，就是持续改善做事的方法 深入，就是先人一步 案例回放： ①上海通用：质量没有最好，只有更好 ②蓝色记忆：谁打败了旭日升3.没有深入，别谈目标 目标，不那么简单 你的战略靠得住吗 不深入怎么能中目标 量化目标——培养敏锐的数字感觉 从最简单的目标入手 定位与再调整 多元化是把双刃剑 案例回放： ①目标的悲剧：瀛海威梦断互联网 ②丰田汽车公司：追求七个零极限目标4.挖掘内驱力，才能增加内聚力 深入即内聚 懂人性，更要懂个性 做每一个员工想不到的事 说每一个员工都听得懂的话 用人，更要会造人 用典型意义的情节感化员工 解读员工问题背后的问题 深度管理就是为了减少管理 别拿员工的生活不当回事儿 认真对待每一个反对者的意见 严格不等于无情 案例回放： ①微软公司：与员工建立新型同事关系 ②日本麦当劳：紧紧抓住员工太太的心5.谁吃透客户，谁就拥有市场 把顾客当情人 争取顾客，不如研究顾客 尽量了解顾客的真实想法 嫌货人。才是买货人 不要只把产品卖给顾客 顾客的抱怨是最好的建议 千万别说“不买拉倒” 抓住顾客的心理“缺陷” 与顾客利益分享 让顾客去为你做广告 对顾客要诚信 给顾客一些善意的提示 案例回放： ①冯景禧：感谢乞丐的惠顾 ②松下：讲感情比讲道理重要6.有效执行，小题也要大做 做事做到位远远不够 把小事做对，并且持续做对 光想不执行，只能产生思想垃圾 100—1
