最佳销售员全能训练
2007-12
广东经济出版社
宋豫书
244
无
本书不仅介绍了销售员必备的心理素质、职业形象，而且还详细分析了销售过程中的沟通和成交技巧，告诉销售员如何排除异议与如何谈判，以及如何服务和如何回收账款等等；同时列举了非常多的案例，并请专家作了点评，总结出了一些被无数人证明确实行之有效的方法，使销售员在阅读本书时，既明确了怎么做，又获得了大量知识。
第一章 心理素质--好心态才有好业绩 1．决不轻言放弃 2．永远保持自信心 3．拒绝恐惧感 4．不卑不亢，赢得尊重 5．视拒绝为正常 6．勤奋不仅仅是一种精神 7．以感恩的心态面对客户 8．永不满足，积极进取 9．及时扫除自己的坏情绪 10．避免以貌取人 11．养成专注的精神第二章 职业形象--先把自己推销给客户 12．良好的谈吐让你更具魅力 13．着装其实很重要 14．注意你的肢体语言 15．讲究交往的礼仪 16．热情，但不要过火 17．永远保持微笑 18．决不攻击竞争对手 19．不要过分赞美别人第三章 寻找客户--选对池塘钓大鱼 20．准确定位目标客户 21．尽可能全面了解客户的背景 22．明确关键客户 23．利用老客户介绍新客户 24．掌握电话开发客户的技巧 25．在展示会上接近客户 26．直接邮寄寻找客户 27．网上寻找客户 28．用好公司资源第四章 拜访客户--不打没有准备的仗 29．明确每次销售的目标 30．准备好开场白 31．整理好客户资料 32．做好拜访计划 33．正确判断客户的角色 34．关注竞争对手 35．找到有决策权的购买者 36．准备好推销道具 37．巧妙应对客户的不同反应第五章 有效沟通--推销中的重中之重 38．对产品保持足够的热情 39．成为产品专家 40．用语言赢得客户的好感 41．灵活运用身体语言 42．设身处地为客户着想 43．不要过多地使用专业术语 44．让客刻说出愿意成交的条件 45．"威胁"客户一下也无妨 46．给客户提供真诚的建议 47．学会倾听客户的谈话第六章 处理异议--排除成交的障碍 48．了解异议产生的原因 49．学会辨别真假异议 50．预期客户会提出的异议 51．不要阻止客户说出拒绝的理由 52．告诉客户一些事实真相 53．永远不与客户发生争执 54．巧妙处理过激的异议 55．学会转化客户异议 56．试着让客户回答自己的反对问题 57．把握好直接否定客户异议的度 58．掌握处理价格异议的技巧第七章 成交技巧--踢好临门一脚 59．双赢：大家好才是真的好 60．向客户展示产品的好处 61．强调客户利益的关键点 62．决不夸大产品的优点 63．尽量让客户亲自感受产品 64．不要泄露自己的秘密 65．让自己的介绍变得专业 66．不要陷在价格的争议中 67．理智地对客户作出承诺 68．适当让步，换取客户的认同 69．用精确的数据打动客户 70．掩饰签约时的心情第八章 服务精神--贯穿整个销售的素质第九章 催收账款--成交重要．回款更重要参考书目
销售员业绩提升的最佳读本，快速到达销售冠军的技能。
无
书挺好的，值得读。发货速度也挺快的
一般般~~~~~~~~~~~~~~
听朋友介绍的，去网上查了一下.讲的真的很好，