服务营销实战 孙恒有 郑州大学出版社 出版时间：2004-9 出版社：郑州大学出版社 作者：孙恒有 内容概要 本书系统地介绍了服务及服务营销的基础知识，目标市场顾客的寻找，顾客服务期望的了解，及规范企业服务设计等。 图书封面 广告 下载页面 服务营销实战 PDF格式下载
