琢磨顾客
黄磊
上海财经大学出版社
出版时间：
2000-11-1
出版社：
上海财经大学出版社
作者：
黄磊
内容概要
本书系统地介绍了顾客服务与顾客满意战略的基本理论与体系，教你系统地研究顾客的心理，成功地获取顾客需求的信息，从而帮助企业捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的产品和服务。
图书封面
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2000-11-1
上海财经大学出版社
黄磊
本书系统地介绍了顾客服务与顾客满意战略的基本理论与体系，教你系统地研究顾客的心理，成功地获取顾客需求的信息，从而帮助企业捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的产品和服务。