旅游服务心理学
褚明德
云南大学出版社
出版时间：
2002-8-1
出版社：
云南大学出版社
作者：
褚明德
内容概要
《旅游服务心理学（修订版）》共分为三篇，即旅游心理学基本理论、旅游经营与服务心理、旅游企业管理心理。
书籍目录
总序前言绪论一 什么是心理学二 心理的实质三 什么是旅游心理学第一篇 旅游心理学基本理论第一章 旅游者的知觉第二章 需要与旅游动机第三章 态度与旅游行为……第二篇 旅游经营与服务心理第六章 旅游广告心理第七章 旅游交通服务心理第八章 旅行社服务心理……第三篇 旅游企业管理心理第十章 管理心理学主要理论及领导心理第十一章 员工激励与良好心理品质的培养附录：心理品质测试题参考书目
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