质量专业综合知识
2008
哈尔滨工程大学出版社
质量专业技术人员职业资格考试辅导用书编写组
232
413000
本书严格依据2008年考试大纲精心编写，共由质量管理概论、供应商质量控制与顾客关系管理、质量管理体系、质量检验、计量基础等五章内容组成，以备考重点、考点练习、一问一答、冲刺试题等形式为考生提供专业、系统化的考前辅导。
第一章 质量管理概论 第一节 质量的基本知识 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第二节 质量管理的基本知识 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第三节 方针目标管理 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第四节 质量经济性分析 考试大纲 备考重点 一汛一答 考点练习 参考答案 第五节 质量信息管理 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第六节 质量教育培训 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第七节 质量与标准化 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第八节 卓越绩效评价准则 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第九节 产品质量法和职业道德规范 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 第一节 供应商选择与质量控制 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第二节 供应商契约与供应商动态管理 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第三节 顾客满意 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第四节 顾客关系管理 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案第三章 质量管理体系 第一节 质量管理体系的基本知识 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第二节 质量管理体系的基本要求 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第三节 质量管理体系的建立与实施 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第四节 质量管理体系审核 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案第四章 质量检验 第一节 质量检验概述 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第二节 质量检验机构 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第三节 质量检验计划 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第四节 质量特性分析和不合格品控制 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案第五章 计量基础 第一节 基本概念 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第二节 计量单位 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第三节 测量仪器 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第四节 测量结果 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第五节 测量误差和测量不确定度 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案 第六节 测量控制体系 考试大纲 备考重点 一问一答 考点练习 参考答案临考冲刺模拟试题 模拟试题（一） 参考答案 模拟试题（二） 参考答案 模拟试题（三） 参考答案 附：2007年质量专业综合知识（中级）考试真题 美国质量工程师考试题选编与解答
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 第一节 供应商选择与质量控制 1．熟悉企业与供应商关系的典型形式 2．了解互利的供应商关系对企业的益处 3．了解供应商的重要性分类 4．熟悉企业与供应商关系选择的影响因素 5．了解供应商审核的时机和分类 6．熟悉供应商评价的基本原则 7．了解供应商评价的一般程序 8．了解供应商选择的常用方法 9．掌握对供应商的质量控制方法 1．企业与供应商关系的典型形式 在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系；合作伙伴关系，或者叫互利共赢关系。当然，许多企业与供应商的关系形式处于这两种模式之间的中间状态。 竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征： （1）制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性； （2）制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制； （3）制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差； （4）制造商与供应商的信息交流少； （5）供应商的选择范围大多限于投标评估。 合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征： （1）制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期； （2）供应商参与制造商的新产品的早期开发； （3）通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本； （4）长期稳定的紧密合作取代短期的合同；
质量专业技术人员职业资格考试全部采用客观题形式，要求考生概念要清晰，理解要透彻，对于重要的数据要记牢。为了帮助考生有效学习备考，我们按《考试大纲》考试点的要求编写了《质量专业技术人员职业资格应试指南及习题解析（中级）》配套辅导系列教材，本套教材共由《质量专业综合知识》和《质量专业理论与实务》两个分册组成。 《质量专业综合知识》系列中一本！
《质量专业综合知识》理论知识精湛，内容广泛，课程设置合理，对考试非常有帮助，学了一段时间后感觉工作效率提高许多。
前几天我在当当网订了本《质量专业综合知识》，发货及时，质量不错，而且有打折，服务很不错！
有用，质量不错，每节都有习题，实用
老公升质量经理的时候买的书。
它不是教材，但大纲和要点都提炼得很到位，而且附有习题和讲解。相当于直接获得知识要点和考试重点来，利于学习，很不错！
本书提炼了考试的重点和要点，内容详尽，完整，但由于只是要点说明，所以请大家识别购买。习题集很完善，后面的答案也带有简单解释，很好。
适用工程师考试的教辅
很不错的辅导书，希望今年能够通过考试
内容很不错!!很实用!!
帮同事买的，考过了
很实用，一次就通过了
基本上涵括了所有的知识点
还不错，都挺好的！
很好的一本参考书。
比较适合自学的人，很实用。
质量专业用书，内容对口，
枯燥点，耐心静心，方能读
呵呵，纸张质量不错，内容也蛮好~~~期待考试通过！~~
此书只是与质量教材配套的习题册
想买教材的要注意了
基础知识很详细,题目也很实用,总之还不错!
还可以，就是折扣少了点
大部分还是不错的，就是现在教材升级了，该书是不是也要与时俱进了？
可作为教材的补充。
这个书还可以，我正在看
书可以，服务差
很需要这本书，没想到这么快就送到了。要是能给个六折就更好了。
这本书真是不错
例子很多，有用，但教材已经升级，部分地方说法有所改变，只能作为参考。
内容还算丰富，有待更新。
内容较大众化
纸张不太好，和正版书比相对较厚
不错，就是买后一直没时间看啦
搞不清楚这个符号*F*是什么东东，我想要购买教材，但送过来是习题集，有种被欺骗的感觉！不说这本书怎么样，让人感觉不是太好，希望商品名称输入要有所改进！
一本练习题，不要装教材，注释不清楚