管理学原理
2009-8
暨南大学出版社
刘志梅 编
327
什么是管理？对于本书而言这是一个核心问题。我们既要看到管理的本质，还要弄清其所涵盖的范围。自从有了人类，就有了管理活动，而管理思想则是伴随社会的发展、管理活动的进步而逐渐产生的。因为社会的发展、经济的增长、资源的配置、各类组织的运行甚至家庭与个人都需要有效的管理，需要大量的优秀管理人才，正是如此大的需求推动着管理学迅速发展，使其内容和形式不断地发展与丰富。 管理科学的诞生是以泰勒（Frederick Winslow Taylor）的名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H.Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志的。因此，管理作为一门科学至今已有近一百年的历史。每一个时期，每一个管理者都会有着自己对管理的认识与定义，但是有一点仍然被得到广泛认可与肯定，那就是——管理是适应现代社会化大生产的需要而产生的，它的目的就是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素以提高生产力水平。 管理是科学，亦是艺术。管理的科学性体现在通过系统研究管理活动的基本规律和一般方法，管理者可以建立与维持组织的内在环境，通过采取各项行动，使组织中各种因素能共同发挥工作效用和效能，以达成组织目标。管理的艺术性体现在管理不是一成不变的，不同时期不同的管理者会对管理有不同的认识与定义，它常需引用有系统知识的科学作为执行的基础，再灵活运用于具体情况以收到切实的结果。而要做到这一点，实际工作中必须采用一种行得通的方式以求成效。 为了更客观、全面地探索不断变化的管理实际，更准确地适应高等院校培育应用型人才的需要，我们根据高等教育的特点，在参阅了大量有关资料的基础上，吸收了国内外优秀管理学教材的精华，并且结合编写小组成员多年的高校教学、为企业咨询的经验以及参与管理实践和研究的成果，编写了此书。 “管理学原理”作为经济类、管理类专业的重要专业基础课程之一，对各类学习者具有很强的指导作用。因此，本书在内容、体例等方面力求做到题材新颖，选材适当，突出案例，注重运用。
总序前言第一章 绪论 第一节 管理与管理学 第二节 管理的职能与作用 第三节 管理的性质与特点 第四节 管理学的研究对象与方法第二章 管理理论的形成和发展 第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 现代管理理论 第四节 现代管理理论的新思潮 第五节 我国管理思想的产生及发展第三章 管理的基本原理 第一节 系统原理 第二节 其他基本原理第四章 决策 第一节 决策概述 第二节 决策过程 第三节 决策方法 案例阅读与思考第五章 计划 第一节 计划概述 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制第六章 组织 第一节 组织概述 第二节 组织结构设计 第三节 组织运行 第四节 人员配备第七章 领导 第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节 领导艺术第八章 控制 第一节 控制概述 第二节 控制的类型和过程 第三节 控制的方法第九章 激励 第一节 激励原理 第二节 激励理论 第三节 激励实务 案例 阅读与思考第十章 沟通 第一节 沟通概述 第二节 有效沟通……第十一章 管理创新附录一 练习题附录二 练习题参考答案参考文献
第一章 绪论 【本章学习要点】 理解管理的含义，把握管理学的特点： 掌握管理的职能，理解这些职能的含义与内容，了解管理的作用： 理解管理的性质与特点，明确管理的二重性，理解管理是一门科学，同时也是一门艺术： 了解管理学的研究对象和研究方法。 第一节 管理与管理学 一、管理的含义 20世纪90年代以来，管理一词广泛出现于人们的生活当中，时间管理、危机管理、工商管理以及人性化管理等，这些都是广义的管理。而我们要学习和了解的是狭义的管理，即组织的管理。大至国家、军队，小至企业、医院、学校等，凡是由两人以上组成的、有一定活动目标的组织就都离不开管理，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。 人类的管理活动自古有之，凡是有人群的地方，当人们开始组成集体去实现共同目标时，就必须由管理来协调各个成员的活动。埃及人建造金字塔，中国人修建长城，若离开了严格和科学的管理活动，一切都无从谈起。 但直到19世纪中期，人们才真正认识到管理的重要性，并把管理活动作为一门严谨的学问加以深入研究和广泛传播，因为那时候的欧洲经历了重大的变革：各国资产阶级革命爆发、商业城市迅速发展、英国工业革命爆发、机器大生产和工厂制度建立。西方资本主义国家迎来了大工业生产时代，同时也催生了为社会提供产品和服务的各种工商业组织，这些工商业组织资源的有限性和其利益最大化目标之间必然会产生矛盾，管理便成为解决这一矛盾的有效途径和手段。
