物业服务礼仪
本社 编
机械工业出版社
出版时间：
2011-12
出版社：
机械工业出版社
作者：
本社 编
内容概要
本书为光盘。物业管理行业属于服务业，要将“客户至上。服务第一”作为服务宗旨，为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人，一言一行都代表着物业企业的形象，对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉，即使有再好的规章制度，如果对客户服务不周，态度不佳，也会导致公司的信誉下降。业绩不振。总之，讲礼仪是物业公司对每位员工的基本要求，也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。本片根据物业公司在实际工作中的礼仪行为规范，介绍了接待服务礼仪、秩序维护礼仪、保洁服务礼仪、维修服务礼仪等物业服务礼仪。本片的特点是具有实操性、简明性，可作为物业管理服务人员的学习教材，也可供物业服务公司管理人员及广大物业管理专业师生学习使用。
章节摘录
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《物业服务礼仪(VCD光盘2张)》加强物业管理服务，提高物业管理品质。
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对自己工作很有帮助
可以给一线员工培训使用
的撒个地方个人
花了八十多块钱，买的，我觉得很不值！