BiSL-Business information Service Library a management guide (BiSL-业务信息服务管理手册)(英文原版进口)

October 2007  

Van Haren Publishing,  

Remko van der Pols,Yvette Backer  

Effective management of business information is critically important for today’s organizations, covering all the activities for controlling information provisioning. This is the domain in which managers of business information, system owners, product managers, information managers and Chief Information Officers (CIOs) operate.
This Management Guide describes BiSL, Business information Systems Library, a
framework for business information management and information management. BiSL is a public domain standard that is consistent with the IT Infrastructure Library (ITIL) and Application Services Library (ASL).
The information in this Management Guide helps managers to adopt a professional approach to the management of their business information. It draws on the practical
experiences of organizations that are using this framework and builds on the lessons learned from those experiences. It provides a description of the framework, together with a detailed definition of a standard for business information management and information management

Foreword . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .V
1 Business information management and BiSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 What is business information management?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.3 Objectives of BiSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.4 Promotion by way of a foundation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.5 Objectives and structure of this booklet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2 The BiSL framework. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2 The operational processes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3 The management processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4 The strategic processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.5 Relations and coherence between clusters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3 Use management cluster. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.2 End user support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.3 Business data management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.4 Operational supplier management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4 Functionality management cluster. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.2 Information requirements specification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.3 Design non-automated information system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.4 Review and testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
4.5 Prepare transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5 Connecting processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
5.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
5.2 Change Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
5.3 Transition Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
6 Management processes cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.2 Planning and control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.3 Financial management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
6.4 Contract management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
6.5 Demand management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
7 Information strategy cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7.2 Establish information chain developments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
7.3 Establish business process developments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
7.4 Establish technological developments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
7.5 Information lifecycle management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
7.6 Information portfolio management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
8 I-organization strategy cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.2 Strategic supplier management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
8.3 Strategic information partner management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
8.4 Strategic user relationship management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
8.5 I-organization strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
9 Information coordination. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
9.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
10 Starting with Business information management and BiSL . . . . . . . . . . 93
Annex 1 The UPC case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Annex 2 BiSL and environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Annex 3 Promoting BiSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Annex 4 More information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Annex 5 The complete BiSL framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

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