取舍
2011-5-1
遠流出版
Kevin Maney(凱文.曼尼)
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廖文秀
(本文作者為學學文創志業副董事長暨《數位時代》雜誌總主筆) 商業世界中,「trade-off」並不是新概念,當你要A,可能就必須犧牲B,正因如此,「策略」才成為一種饒富個性、多采多姿的學問;人們總喜歡探究:為什麼賈伯斯(Steve Jobs)或葛洛夫(Andrew Grove)會放棄那麼多看似有利的選擇,卻獨鍾風險最高的某條不歸路?這是因為當我們深入,我們便會因進入了兩人激情四溢的自傳世界(而非呆板的理性選擇分析),而感到興味盎然,忘路之遠近……。 凱文.曼尼的這本《取捨》,表面上提出了「質感」與「便利」兩大對立性的企業策略價值,但實際上透析的是「自我」和「非我」的創業者價值抉擇,你的公司是要攀爬既有的、擁擠的階梯,還是要創造自己的梯子,甚至是自己的天空;在此,《取捨》鮮活地映照了台灣科技產業當下的處境:我要繼續做「沒有我」的代工,還是要創造「有我」的新事業;亦或是創造「有我」的代工,揚棄「沒有我」的品牌企業? 所以,千萬不要在上班時間讀《取捨》,請在夜深人靜時讀它。
從iPod、iPhone到iPad為什麼蘋果電腦可以一直穩坐超高質感的寶座?為什麼沃爾瑪超市主宰了鄉村和郊區的市場,在大城市卻經營得跌跌撞撞?為什麼星巴克的品牌身分從「稀有」變成「一般」?為什麼Coach的品牌價值也在流失,被視為精品界的麥當勞? 答案就在於質感(消費者經驗品質)與便利性(取得與支付商品的容易度)之間一直存在的緊張。本書中,曼尼指出了市場中決定成功或失敗的衝突力量。他表明,我們做出的每一個決定,幾乎都與「質感」與「便利性」有關,亦即我們對產品的「喜愛」與「需要」有關。 例如,要聽一場演唱會,你得花點時間先預訂門票,演唱會當天你還得提早開車出門,雖然,這些事有點麻煩,但是你還是願意忍受這些「不方便」去聽一場演唱會,為什麼?因為這個體驗是高質感的,它不能以任何形式被複製。 親眼見到喜愛的樂團、感受現場聲光效果的震撼、周遭的氛圍以及演唱會後與他人分享話題的經驗,這些整體的氛圍,是在家聽一張唱片所不能擁有的!相對於演唱會,下載的MP3歌曲在質感上是低的,但消費者會購買線上音樂就是因為它超級方便。 不論是產品或個人,如果能以高度質感或高度便利這兩種極端出現時,往往是成功的。曼尼在書中以許多個案為例,強調企業若企圖兩者兼得時,就難以贏得支持者的心。魚與熊掌,你怎麼選擇?考驗企業的智慧。
凱文.曼尼(Kevin Maney) 美國知名記者及評論家,曾替《今日美國》(USA Today)負責撰寫科技專欄達二十年之久,並為《財星》(Fortune)、《連線》(Wired)、《高速企業》(Fast Company)及《大西洋月刊》(The Atlantic)擔任撰稿人;也曾是英國《康泰納資產組合》雜誌的特約編輯。他經常出現在全國公共廣播電台(NPR)、美國廣播公司新聞網的新聞節目《早安美國》(ABC News Now)及美國消費者新聞與商業頻道(CNBC)等節目中。 之前著作包括《大媒體潮》(Megamedia Shakeout),並獲IBM特許,研究IBM未公開過的內部文件,寫成《打造IBM》(The Maverick and His Machine)一書。 译者简介 廖文秀(莎莎) 台灣新北市人,**大學英語系畢業,曾服務於航空公司及保險經紀公司。目前旅居美國,並以翻譯為志趣。
推薦文一:自我與非自我的價值抉擇/詹偉雄推薦文二:有所為,有所不為/陳立恆推薦文三:成為「稀』與「需」的珍寶/戴勝益感謝辭原文序:寶貴而獨特或寶貴而平庸自序:找到核心價值前言:電影為什麼向3D邁進?第一部 質感和便利的交換第一章 運作軌跡:選擇這個或那個第二章 微妙張力:高質感vs.超便利第三章 黑色陷阱:理想追不上現實第四章 打破慣例:當葛洛夫遇上霍金斯第二部 贏家與輸家第五章 超高質感:令人嚮往的境地第六章 超級便利:大規模販售的贏家第七章 危險之境: 別超過那條界線第八章 致命之舉: 魚與熊掌可以兼得?第三部 鑑古知來第九章 創新發明:贏家與輸家的差別第十章 一場災難:搞清楚你的位置第十一章 一線曙光:從天秤另一端突圍第十二章 產品策略:跟上科技的腳步後記 個人策略:創造自己的階梯
(本文作者為王品食品集團董事長) 物以「稀」為貴,鑽石比石頭貴,因為石頭多、鑽石少。 物以「需」為貴,若把石頭全部變為鑽石,則泥土一定比鑽石更重要。因為泥土還可耕種,而鑽石則無法種植,所以泥土會比鑽石更有價值。 本書正是教導大家,如何讓自己成為一個「稀」與「需」的珍寶!找到「高質感」與「超便利」的分際,搜尋一個絕佳定位與建立核心價值,在 「取」與「捨」中,成為最大的贏家!