保險人員克服拒絕的祕訣
1996-5
漢湘文化事業股份有限公司
黃瑞娟
如何將保險普遍的被大家接受，保險從業人員扮演的舉足輕重的腳色。事實上，我們人在買東西時，總會先有拒絕的心理，倘若每位從業人員都因客戶的拒絕而退卻，那麼，保險業的未來，將不可能會是一片光明的，所以從業人員必須以正確的態度去面對「拒絕」，其實我們會發現，往往推銷是從被拒絕的時候才開始。
為了避免從業人員，在面對各種不同的反對問題時，不知如何談起，筆者將可能面對的問題撰寫於文中，並提供因應之道，以供參考。
作者◎黃瑞娟
學歷◎逢甲大學保險系畢
現職◎專職記者
出版者序
序
第一篇：排斥型
一、我不需要
二、我對保險一點也不感興趣
三、保險都是騙人的，我才不會相信
四、我已經投保了，所以不會再買了
五、我在趕時間
六、我死了以後，就不需要花錢了，那還要什麼保險呢？
七、我最討厭保險了
八、要我買保險啊！免談！
九、叫我把錢花在保費上，我還寧願存在銀行裏
十、我寧願參加互助會，也不想買保險
十一、我又不是傻瓜，怎麼會想買保險呢？
十二、把錢拿去買股票，也比買保險來得有用
十三、拜託！我連三餐都成問題了，怎麼還有力氣去買保險
第二篇：猶豫型
一、我再考慮考慮
二、我要和家人商量後，再作決定
三、我是很想投保，但是最近手頭較緊，等過些日子再說
四、我知道保險很重要，但是我覺得現在還年輕，等老一點再投保好了
五、我有朋友在保險公司，我要投保找他就行了
六、剛好我親戚正在考慮要投保，不然等他決定投保後，我在和他一同投保
七、倘若我投保後，你卻另謀高就，豈不是造成我的損失？
八、我覺得再過幾年保費應該會調降，那時在投保好了
九、買保險對於我真的會有好處嗎？
十、我是會投保，但是想參考其他保險公司後，再作決定
第三篇：精打細算型
一、我覺得保費太高了
二、我覺得政局不穩定，買了保險會吃虧
三、我覺得現在身體還很健康，投保不划算
四、把錢留給別人用，對我又沒什麼好處
五、我有兒女他將來會孝順我，買保險豈不多此一舉嗎？
六、如果投保後解約，豈不是我的損失，還不如不要投保
七、未來會發生通貨膨脹，買保險不值得
八、保險期間太長了
九、我快移民了，現在投保豈不是浪費
十、公司已替我投保了，我可以省下一筆保費
第四篇：圓滑型
一、我想以前的人沒保險也都這麼活過來了，我又何必一定要買保險呢？
二、我相信我若發生不幸，家人自己能獨立的
三、我覺得保險不吉利，沒買不會有事，買了反而會出事
四、我相信上帝(菩薩)會保佑我的，因此不買保險也無所謂
五、我現在是負債累累，沒辦法投保
六、我擔心投保後，倘若發生無法繳保費的情況，豈不是會喪失原先的權益
七、家人反對我投保
八、我只想投保產險，壽險以後再說
