跟誰都能聊不停
2010-6
究竟出版社股份有限公司
金井英之
232
劉姿君
无
寫在本書之前 「同事在一起聊天時，只有我無法融入對話，總是插不上話。」（二十七歲，男性） 「到男友家時，他媽媽很客氣，會找各種話題跟我聊，可是我卻只能做出最簡短的回答，一下子就沒話說了。」（二十三歲，女性） 「去拜訪客戶時，第一次還好，第二次就沒話說了，氣氛很尷尬。」（三十一歲，男性） 「就算找到話題聊，場面也熱絡不起來。」（二十八歲，男性） 以上這些，都是來到T&C口語溝通院上課的學員的心聲。 很多人都是因為有這樣的煩惱，才來說話教室上課。其中有公司老闆、管理階層、一般上班族、商店老闆、家庭主婦、粉領族、學生等等，各種年齡層、職業的人都有。每個人都希望學會高超的說話技巧，希望透過對話建立良好的人際關係，才會在百忙之中拚命努力學習。 然而，像這樣下定決心來上課的人，僅僅是一小部分。 我受邀參加各種研習、演講，從中感覺到社會上實在有非常多的人為了說話而煩惱，卻是一籌莫展，或是死心放棄。 但是，人生中的幸福，不就是由人與人的相遇，以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎？與許多人相遇，受到許多人的愛戴，才能獲得眾人的支持，而得到幸福。 為此，我們不能欠缺說話的技巧。 本書是為了無法順利與人聊天的讀者而寫的，目的在於讓讀者感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」，也就是聊天本身的樂趣所在。 在內容方面，首先讓讀者找出自己無法與人熱絡聊天，以及對話無法持續的原因，再說明改進的方法。其次，讓讀者學會打開話匣子等炒熱氣氛的各種技巧。 我們需要的，僅是一份小小的勇氣。請務必踏出這最初的第一步。 這一小步，將會成為帶來光明未來的一大步。 我衷心希望本書能解決您的煩惱，成為您人生光輝燦爛的轉機。
一本終於讓你開竅的說話書！ 從今以後，「不擅言詞」「不懂人情世故」的標籤，將從你身上被撕下！ 使用本書，你可以跟任何人愉快的聊上15分鐘，欲罷不能！ ◎超實用的33個關鍵字，聊天不怕沒梗！ ◎問話、接話的「眉眉角角」，瞬間掌握！ ◎5句「讚美的附和」，讓對方越說越起勁 ◎了解「留白」是為了創造節奏，便不再害怕沉默 ◎牢記「8分飽原則」，對方就會期待與你再見面 初識、異性、長輩、上司、商務、會議、派對…… 任何對象、任何場合，即刻派上用場的不冷場聊天術！ 「去拜訪客戶時，第一次還好，第二次就不知道要聊什麼了，氣氛很尷尬。」 「同事在一起聊天時，只有我無法融入對話，總是插不上話。」 「就算找到話題聊，場面也熱絡不起來。」 你是不是也有相同的困擾？其實社會上有非常多人為說話而煩惱，卻是一籌莫展，或是死心放棄。 但是，人生的幸福，不就是由人與人的相遇，以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎？因此我們不能欠缺說話的技巧。 《跟誰都能聊不停：這樣說話，讓你到處受歡迎》是為了無法順利與人聊天的你而寫，為了讓你感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」，也就是聊天的樂趣所在。 全書以範例具體解說「說話」「聆聽」「發問」「虜獲人心」等技巧，讓對方樂意開口，讓話題順暢延續，場面越聊越熱絡！ 你需要的，僅是一份小小的勇氣，踏出最初的第一步。這一小步，將會成為帶來光明未來的一大步，成為你人生光輝燦爛的轉機。 接話不NG，暢談15分鐘絕不是問題！ NG狀況1 「大家都說你很貼心呢！」 「沒有啦……」 「你會做事也會照顧人，真叫人尊敬。」 「哪裡……」 「……」 對自己沒有自信的人，無法好好回應對方的讚美，這會讓盛讚自己的人找不到話說。 NG狀況2 「今天早上山手線發生事故，誤點將近二十五分鐘，所有人都擠在那裡。」 「二十五分也太誇張了。我今天早上也是搭山手線，其實是誤點十二分鐘才對。」 「……」 日常生活對話是為了建立良好的人際關係，像這樣立刻糾正對方的話，有害無益。 這時候只要說「那真是辛苦你了」就好。 NG狀況3 「我十年前和妻子離婚，一個人帶著三個孩子努力到今天，所幸孩子們都沒有學壞。」 「這樣啊，那你一定吃了不少苦。」 看似符合常理的反應，卻當場結束了這段對話。若能接續問起：「這樣啊，我完全無法想像，有哪些不為人知的辛苦呢？」將球丟回給對方，對話就能變得豐富而充實。 而這，只是本書有趣、有用內容的一小部分……一本終於讓你開竅的說話書！
金井英之 口語溝通學院（Talk & Communication Academy）院長。 1935年生於東京，日本大學經濟學系畢業。 大學時期就在辯論社大放異彩，並且開始針對口語表現能力和人際關係進行研究。 1993年開設口語溝通學院，目前在日本已有7所分校，指導人們克服緊張、改善人際關係、職場應對、演說和溝通的技巧。除此之外，他也為多家企業、學校等團體舉辦研習、演講，在許多方面十分活躍。 著有《為什麼大阪的大嬸在眾人面前說話也不會緊張？》《「說話方式」會改變人生！》等暢銷作品。劉姿君 高雄人，畢業於台灣大學，現為專職翻譯。譯有《一千年的志氣》（先覺出版）等書。
寫在本書之前前言 給不懂得享受聊天的你1.再也不尷尬了2.檢查一下對話無法持續的原因吧！第1章 這麼做，就不怕冷場！1.如何克服緊張？2.對話不中斷的基本說話技巧3.用身體來說話4.能讓人放心說話的表情5.﹁外表﹂也是促進對話的重點6.即使初次見面，也能簡單讓對話不中斷7.以自我暗示培養自信，獲得源源不絕的勇氣8.如何在談話中臨機應變？9.儲存話題的抽屜要越多越好10.了解目的所在，對話便能綿延不絕第2章 這麼說，越聊越熱烈！1.切記！聊天就像傳接球2.說話是一件痛快的事，所以要讓對方說13.找到搭腔的時機，聊天就會有節奏4.不搶話的聆聽技巧5.找出彼此的共通點就不會冷場6.在逗對方笑之前，自己要先開口笑7.利用讀心術掌控談話8.小心閒聊的陷阱第3章 這麼問，讓人樂於開口！1.透過發問開啟話匣子2.炒熱氣氛的發問技巧3.讓人聊不下去的爛問題4.讓人樂於分享的體貼問題5.洽商、談判的發問祕技6.利用﹁發問→正面的回應﹂讓氣氛越來越熱烈！第4章 開啟話題的33個關鍵字1 有梗，就能愉快地聊上一個小時！話題1 旅行／話題2 愉快的事／話題3 遊樂器材／話題4 汽車／話題5 電車話題6 飛機／話題7 新幹線／話題8 船／話題9 工作／話題10 興趣話題11 大自然／話題12 故鄉／話題13 出生地／話題14 流行／話題15 話語話題16 生活智慧／話題17 感冒／話題18 花粉症／話題19 朋友／話題20 學校話題21 職場／話題22 運動／話題23 孩子／話題24 家人／話題25 新聞話題26 時尚／話題27 服裝／話題28 飲食／話題29 美食餐廳／話題30 烹飪話題31 健康／話題32 住宅／話題33 居住地第5章 讚美，讓話匣子一開就停不了1.越是讚美，話匣子越是大開2.要真心誠意的讚美3.找出對方的優點4.讚美的附和，讓人越說越起勁5.重複﹁讚美→發問﹂的步驟第6章 聊天高手的「空白時間」創造法1.留白讓對話更有味道2.說話的技術即「留白的技術」3.八分飽就結束，留給人好印象後記 你一定辦得到！1.培養個人魅力，成為人氣王2.成功是一點一滴累積來的
切記！對話就像傳接球 ●一個人說話，手上的球（話題）會越來越少 不少人認為，想要有熱絡的聊天氣氛，自己必須不停的說話才行。 結果是自己說個不停，一個人包辦了整場對話。 但是，這樣氣氛真的會熱絡起來嗎？反而是聽話的人聽累了，腦子裡開始想別的事。 這是對聊天沒有自信的人容易犯的錯。再加上害怕談話中斷的沉默恐懼症，自己不停的說話，到最後還是聊不下去。 和一個不怎麼熟悉的人說話時，由於不了解對方，也不知道彼此共同的話題，要熱絡的聊天不是一件簡單的事。 因此，有些人為了不讓對方傷這種腦筋，努力主動說話，但仍舊無法讓談話持續下去。對話一中斷，這份用心也就沒意義了。 ●重複丟、接、再丟、再接 我們經常對話比喻為傳接球，這實在一個貼切的比喻。 不管對方有沒有接到球，只顧著接二連三把手邊的球丟出去，球很快就用完，傳接球也就到此為止。 要讓傳接球的遊戲繼續下去，不要只顧著自己傳球，也要請對方傳球回來。 而且要將對方傳過來的球穩穩接住，再傳出對方容易接住的球，於是節奏感便產生了，球會在雙方之間有韻律的來去。 這就是傳接球的基礎。 那麼，把傳接球的遊戲替換成對話，我們要怎麼理解呢？ 請看上圖。 我們知道自己一個人說話，不是炒熱對話的辦法。 讓對方說話，再小心接好，傳回去，這是對話的基礎，是對對方真正的體貼。 而在重複的一來一回之中，對話有了韻律，氣氛也就會跟著熱絡起來。 說話是一件痛快的事，所以要讓對方說 ●說話很愉快，可是聽話很累人 能夠盡情的說話，是非常愉快的。 有時候我們與知心好友聊天，不經意一看時間，才驚覺已經過了那麼久。 另一方面，聽別人說話則是非常累人的事。 並不是每個人都很懂得怎麼說話，或者說，懂得說話的人很少。 有人解釋一件事情，解釋了半天，有人沒頭沒腦的想到什麼就說什麼，要把這種話理出頭緒得花上一番功夫。 這麼一來，聽話的人就會覺得很累，一面點頭回應對方的話，一面開始想別的事。結果聊天的氣氛便越來越低迷。 因此我們可以了解到，讓對方享受說話時的痛快感覺，是炒熱對話的重點。 聊天和演講不同，不是自己一個人說話就能成立的，是大家都開口參與的樂事。很多人在這時候只顧自己開心，使得對話冷場，以至於人們對他敬而遠之。 ●對方七成、自己三成最恰當 舉個例子，假設聊天時提到你最喜歡的KTV話題。但是，這時候將自己想說話的心情按捺住，讓對方說話，會有什麼結果？ 「KTV啊。（按捺住想說話的心情）你最近都唱些什麼歌呢？」 「跟你說喔，我們公司今年尾牙要辦KTV大賽，而且是真正的歌唱比賽，還請來娛樂界的經紀公司當評審。我就想，這是個好機會，兩個月前就開始跟老師學唱歌。沒想到，真的去上課以後，才知道唱歌原來那麼難。從發聲練習到姿勢、表情，都要徹底練好基本功。光是發聲練習就已經很難了，才知道我們以前唱歌簡直就跟哼歌一樣。」 「哇，那真的很厲害耶。那，你已經決定好比賽時要唱哪首歌了嗎？」 對方為了讓我們了解他的辛苦，說得口沫橫飛。 這時候，若能用心傾聽對方說話，對方會說得更開心。於是，在不知不覺中對你心生好感，認為「這個人聽我說話聽得津津有味，是個好人呢」。 聽別人說話確實很累，也沒必要從頭到尾一直扮演聽話的一方。但是，讓對方心情愉快，便能持續聊下去，氣氛也會越來越好。 為此，說話時要分配好，讓對方說七成，自己說三成。因為說話的人即使實際上說了七成，但感覺上卻只有五成。 這才是對對方的體貼、用心，也是透過對話贏得對方好感的祕訣。
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