人山人海的停車場
2009年5月
方智
福岛正伸
112
常纯敏
无
我目前在日本各企業和地方舉行研修課程和演講，致力讓所有工作者察覺「工作的真諦」，從自己的工作中獲得感動。 話雖如此，行動範圍終究有限。我希望可以讓更多朋友提起精神，過著樂在工作的生活。 基於這個強烈的心願，我決定出版本書。 儘管我寫了這種勵志書，自己卻是花了很漫長的時間，才終於能積極面對工作。 學生時代的我，對工作可說是毫無夢想。 即便是大學即將畢業時，我還是找不到自己的夢想，無法認真展開求職行動。 我為何而就業？ 我為何而工作？ 我想要做什麼？ 我是為何而生？ 許多事情越是鑽牛角尖，就越教人想不通。我也從朋友和學長那裡獲得許多建言，但仍找不到滿意的答案，一直在看不見出口的迷宮中煩惱不已。 最後雖然順利找到工作，可是因為找不到工作的意義，又毫無工作欲望，沒幾天就決定離職。 去公司上班這件事令我痛苦不堪、無法忍受。因為這種狀況，旁人自然也說了不少閒話。 「你想太多了吧？找得到工作就應該滿足才對。」 「工作連一個月都堅持不了的人，什麼事都做不成喔。」 「那小子的人生已經完蛋啦……可惜他那個人還挺不錯的。」 一想到供我上大學的父母當時的不安，就覺得非常對不起他們。 離職後，我成立了自己的公司。 那是為了尋找人生意義的公司。總而言之，我當時打算透過從事各種不同的工作，尋找自己的人生目標。 既然要工作，就必須有公司——不可否認我當時的想法就是如此簡單。 頭一筆資金是學生時代打工賺得的微薄存款，以及向父母借的錢。如今想來，當時的決定真的只能說是有勇無謀。 然而，我當時認為： 「既然要工作，就必須有公司。」 「只要有公司，就會有工作。」 正因為不知道工作的艱困、社會的嚴苛，才有勇氣做出那個決定。 那筆資金當然很快就告罄。我投資四種事業，銷售額卻抱零鴨蛋，只得每天晚上在三坪大的事務所開設家教課程，勉強賺些生活費。 對當時的我而言，工作完全是未知的東西。 即使有心工作而採取行動，到頭來依舊一無所成，越是行動，資金消耗得越快。 那段日子可說是歷盡艱辛、飽經困苦，無論做什麼，最後都會失敗，因為原本就不知道工作的意義為何，一旦遇到不如意的事，就立刻怪罪他人或社會，牢騷滿腹。 「這樣下去不是辦法，必須從根本改變自己才行……」 我當時這麼想。 於是，我開始拜訪活躍於社會上的人，尤其是那些已經掌握工作意義、閃閃發亮的工作者，請教對方如何才能擁有他們那樣的人生。 當時的目標是—— 「一天拜訪一個人，一天找到一個新發現，並且持續一年三百六十五天。」 我第一個拜訪的對象是友人的父親。 就這樣請人介紹對象給我，再請拜訪過的對象介紹其他人，儘管沒有達成一開始設定的目標，一年也拜訪了一百八十人。 這些前輩們教導我許多事情。 「如果能將眼前的事物當成夢想，人生無處不是夢。」 「所謂的失敗，不過是你決定放棄。你不放棄的話，人生就只有成功一途。」 「把所有失敗當成經驗就好，失敗之中不是充滿值得我們學習的事情嗎？」 「成功沒有捷徑！唯有做到成功為止。」 「不要期待旁人，而是該相信自己。」 「只要你改變自己的想法，一切就會跟著改變。」 「話說回來，你是否認為人生是美好的呢？」 對於當時失敗連連的我，這些話有如當頭棒喝。這些並非是解決問題的方法，而是對於生活態度、想法的訓誨。 解決問題的關鍵就在我身上。 「改變生活態度與想法即可。」 一察覺解決問題的關鍵就在自己身上，我立刻豁然開朗，彷彿可以看見屬於自己的那條康莊大道。 接下來，我又拜訪了許多在工作上閃閃發亮的人。 他們的工作內容、所面臨的狀況都不盡相同。其中當然有任何人都做得來的簡單工作；另外，也有一些完全找不到解決之道的艱鉅工作。 可是，無論是什麼工作，他們都能從中學習、成長，並且獲得感動。 那些閃閃發亮的工作者，無論工作內容是什麼，他們在工作態度上都有共通之處： 沒有無聊的工作，只有讓工作變得無聊的想法。 沒有無意義的工作，只有讓工作失去意義的想法。 能否讓工作變成充滿意義的美好事物，全視自己的想法。 本書將介紹我拜訪過的三個人，以及如何化工作為感動的五條守則。 誠心期盼本書能讓更多朋友擁有閃閃發亮的人生。 福島正伸
◎聯合推薦 亞都麗緻服務管理學苑總經理／嚴心鏞 王品集團董事長／戴勝益 安麗台灣總裁／劉明雄 理債女王／周思潔 台灣卡內基創辦人／黑幼龍 國際講師／吳娟瑜 ◎如果所有國民都把這本書讀上七遍，社會一定可以脫胎換骨！！ ◎日本No. 1夢想推手，帶你發現工作熱情和意義 ◎亞馬遜No.1 暢銷書 「人山人海的停車場」、「日本第一的計程車司機」、「警察局的油漆工講師」，三個帶你發掘工作真諦的故事，教導我們讓「工作」和「人生」閃閃發亮的祕訣！ 五條化工作為感動的守則，帶領職場上的每個人找到工作的致勝錦囊並創造最大的價值。 人山人海的停車場 管理員老先生每天都笑容滿面的跟我打招呼。停車場客滿時，他也會站在停車場的外面，一臉抱歉的對想要進來停車的駕駛人鞠躬道歉，而且他一定深深的低著白髮稀疏的頭鞠躬，直到看不見對方的車子為止。 老先生因為太太生病，要辭去工作，搬去鄉下，於是，就在他值班的最後一天，我抵達停車場時，一幅令人難以置信的景象映入眼簾…… 日本第一的計程車司機 我在旅館前攔下一輛計程車。 只見計程車司機笑容可掬的躍出駕駛座，替我打開車門，對我說道:「我會努力駕駛的！」再彬彬有禮的行禮。他的表情看起來非常開心。 他說：「我想要把這間公司變成日本第一！」 那一瞬間，我感到一股全身凍結般的衝擊。 警察局的油漆工講師 他原本認為油漆工是個無聊至極的工作，他甚至為了不跟父親一起當油漆工而離家出走，繞了一圈，他還是開始當油漆工，因緣際會幫了一個學生漆腳踏車，學生非常滿意，這也是他第一次體會到：油漆不光是增添色彩，更具有扭轉人心的力量。 有一天，有人來找油漆工。 「我是警察，有點事情想問您……」 「什、什麼事……」 「能不能請您來警察局一趟？」
福島正伸 日本商業暢銷書作家 一九五八年出生於東京都墨田區。早稻田大學畢業。 專精培訓自立型人才、活化組織、拓展新事業、協助地方活性化，二十年來在日本主要大企業、全日本地方自治體和大前研一的「Attackers Business School」等地舉行過約莫五千場研修和演講，參加總人數逾二十萬。諸如：「我的人生因此改觀」這類聽講者的讚譽聲不絕於耳。以「助人成功」為宗旨，被諸多企業經營者、商業書籍暢銷作家等視為「指標性人物」，備受推崇。著作有：《師徒制管理》《創業家精神》《感動和共鳴的簡報》《創業學》《小公司老闆的解決問題指南》等書。電子報《實現夢想的今日一言》發行中。常純敏 一九七六年出生於台北。文藻語專日文科畢業，淡江大學應用日語系學士，同校日本研究所碩士，現為自由譯者。
前言：讓工作變得閃閃發亮帶你發掘工作真諦的三個故事第一話 人山人海的停車場第二話 日本第一的計程車公司第三話 警察局的油漆工講師化工作為感動的五條守則既沒有有趣的工作，也沒有無聊的工作化工作為感動的守則1思考工作的意義2樂觀面對問題3反躬自省4相信自我可能性，秀出自我風格5永不放棄化工作為感動的人後記：我們是為了感動而生
這是我尚未找到夢想時遇到的事。 當時工作還算順利，但就是不確定自己為何工作，不管做什麼事都有氣無力的、提不起勁來。 當時我的事務所位於新宿，距事務所一百公尺左右有一座停車場，我一向把車子停在那裡。 那座停車場的管理員是一位剛滿六十歲的老先生，每天都精神奕奕、開朗待人。工作時總是動作迅速、手法俐落，完全看不出他已經六十歲了。 我每天都會遇見這位管理員，他也都會笑容滿面的跟我打招呼。 「早！今天又是一個晴朗的好日子啊。」 聽說他以前在大企業上班，退休之後，純粹是因為住在附近，才開始擔任停車場管理員。 某天早上，開車前往公司的路上突然下起雨，我才想起自己沒帶雨傘。 抵達停車場的時候，外頭已經變成傾盆大雨。我下不了車，正想著該如何是好的時候，只見管理員老先生跑了過來。 我把車窗搖下一個小縫，以免大雨噴進車內。 「你忘了帶傘吧？因為剛剛才開始下雨……喏，這把借你。」 他說完，把手裡的雨傘遞給我。 「可是，這不是大叔的雨傘嗎？」 「沒關係啦……」 「我今天很忙，要很晚才能回家，沒辦法在大叔下班前歸還喔……」 「你不必管我，總之，你把雨傘帶著。」 把自己的雨傘借給客人，自己淋雨回家也無所謂——一般人很難有這種想法，他卻不以為意的遞出雨傘，我不禁欽佩起他那種寬大的胸襟。 老先生向來如此，總是先替客人著想。 或許由於地點好，那座停車場經常一位難求。 沒有車位的時候，管理員就會在停車場前面架起寫著「客滿」字樣的大型看板，並且在入口拉上繩子，防止車輛進入。 除了老先生之外，其他還有三、四個管理員，輪班管理停車場。 其他的管理員值班的時候，一遇到客滿，他們架好看板、拉好繩子之後，就窩在狹窄的管理室裡看漫畫、獨自下圍棋打發時間。 可是，老先生跟其他管理員完全不同。 每次客滿的時候，他就會站在停車場的繩子外側，一臉抱歉的對想要進來停車的駕駛人鞠躬道歉。 「車位滿了，對不起……」 其中也有駕駛人會對他吐苦水。 「好不容易才找到停車場，沒位子真是傷腦筋啊。」 「真的很抱歉……」 而且他一定深深的低著白髮稀疏的頭鞠躬，直到看不見對方的車子為止。 由於附近沒有其他停車場，白天常常客滿，老先生就必須整天站在停車場前忍受各種抱怨和謾罵，不停致歉，無論下雨颳風都是如此。 每次看見老先生的身影，我就忍不住想： 「就算做到這種地步，薪水還不是跟其他管理員一樣……」 就在某一天，我一如往常在停車場停車時，老先生帶著一股異於平時的氛圍，面無表情的走來。 然後，有些神色落寞的對我說： 「其實……我就做到這星期了……」 「咦！為什麼呢？」 我驚訝的問道。 「我太太得了肺病，所以打算兩人到空氣清新的鄉下養老。謝謝你的照顧……」 他說完，對我深深一鞠躬。 「啊～～太可惜了……可是，受照顧的人是我才對。」 我感到一股難以言喻的寂寞。 就在老先生值班的最後一天。 為了聊表感謝之意，我決定帶禮物給他。 抵達停車場的時候，一幅令人難以置信的景象映入眼簾。 管理室那間狹窄的組合屋有一扇小窗戶，此刻卻完全看不見室內，因為裡面堆滿了色彩繽紛的美麗花束。不只如此，管理室門旁邊的禮物堆得幾乎有一公尺高，而且足足有兩排。 大量花束和五顏六色的包裝紙，讓原本死氣沉沉的組合屋綻放出猶如童話國度的光輝。 人山人海的停車場裡，道謝聲不絕於耳。 「謝謝大叔常常借我雨傘！」 「那次多虧大叔替我搬那麼重的行李！」 「大叔讓我曉得打招呼的重要性！」 那群人圍繞的對象，不用說便是老先生。接著，大家輪流和老先生合影留念。 拍完照，再和老先生握手、致謝，甚至有人拿手帕捂著淚眼。 老先生手裡抱著大量感謝信，仔細端詳每一個人，彷彿在確認記憶似的頻頻頷首。 上班的最後一天，由身邊的人告訴自己，迄今是以何種態度面對工作。 這時獲得的最佳禮物，就是從人際關係中激盪出的感動。過去的所有痛苦和辛酸，都在那一瞬間化為感謝的話語，讓人實際體會活著的美好。 我也排在隊伍的最後，等待和老先生說話的機會。 「大叔，抱歉要增加你的行李了，這是一點小禮物。」 「哪兒的話，實在不好意思……你太客氣了，真的很抱歉。」 「我真的很感謝大叔。多虧有大叔，我每天早上才能以愉快的心情展開工作，實在很捨不得大叔離開。」 「不不不，我哪有什麼功勞？我能做的就只有打招呼和道歉而已，一點長處也沒有……真要說的話，我只是一直告訴自己要樂在眼前的工作。」 「我終於找到自己的夢想了！我要當停車場管理員。」 我當時真的這麼想。蔬果店也好、書店也好、乾洗店也好，總之我什麼工作都想嘗試。 關於工作是否有趣這個問題，假使只期待工作的實際內容，多半要大失所望。因為既沒有有趣的工作，也沒有無聊的工作。 「沒有無聊的工作，不過是面對工作的態度讓工作變得有趣或無聊。」 這就是我從管理員老先生身上學到的事情。
「我早就聽福島先生說過這些故事，重新讀來卻仍淚流不止。我深信這本書能夠讓眾人體悟 『工作可以讓我們擁有感動的人生！』」 －－百萬暢銷書《鏡子的法則》作者／野口嘉則 「去年六月，我到日本旅遊，在新宿的店家為女兒選購了一件洋裝，奇怪的是，當踏出店門時，店員卻追了出來。對方一陣鞠躬及比手畫腳，我因不通日語而一頭霧水，只見她伸手接過我提的紙袋，仔細的幫忙套上一層塑膠膜，這時，我才注意到天空正飄著細細的毛毛雨，原來，她是擔心我的紙袋弄濕了。那一次的行程，我帶回的不只是一件洋裝，還有內心的感動
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