王永慶-勤儉樸實的經營之神
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子魚 著
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適讀年齡：9歲以上 從米店學徒到經營之神 出生在貧苦茶農家庭的王永慶，憑藉著勤勞樸實的精神，從米店學徒，到父親借來幫自己創業，用兩百元開設的米店開始，一步一步的做。他經營過米店、碾米廠、磚瓦廠、木材行，一直到龐大的台塑集團，改變了台灣的經濟結構，也帶動了台灣的經濟奇蹟。 王永慶從沒停下他的腳步，一直到八十多歲還在工作上努力、創新，數十年如一日的兢兢業業，前瞻而不浮誇，務實而不保守，終其一生強調「追根究柢，實事求是」的經營原則，凡事講求「合理化」，正是經營之神成功的最佳寫照。 從只有小學畢業的米店學徒，到為許多人崇敬的經營之神，不畏艱辛，屢敗屢戰的拼鬥精神，鼓舞著許多人的心，也是我們學習的典範。
子魚，本名孫藝珏 台東大學兒童文學研究所畢業，天津師範大學比較文學博士班。將寫詩的筆觸轉往故事的敍述；將感動用文字洩漏，然後天天都「洩漏」一點。曾獲信誼幼兒文學獎、金曲獎最佳兒童樂曲獎、府城文學獎、花蓮文學獎、台北公車捷運詩文獎等獎項。出版作品有《愛跳舞的稻田》、《月亮在看你》、《小天使星星》、《為天量身高》、《說演故事空手道》、《當龍與龜相遇》等書。■繪者簡介 鄭慧荷 東海大學美術系畢業，2000年為聯經出版社《十三座海洋》繪製插畫，之後與多位作家合作圖文書，並為信誼基金出版社、三民出版社（小詩人系列）、民生報出版部（我是怎麼寫作的系列）、美國世界日報等出版社、報社繪製插畫， 2007年參與小天下《我的台灣小百科》、《我最喜愛的中國神話》繪圖， 2008年獲韓國首爾AgaWorld出版社邀請，繪製《The North Wind and the Sun》。
二、離家，勇闖天下王永慶坐在教室裡，十五歲的他，就讀小學六年級。這個夏天，他就要結束小學的學業了，但畢業之後該何去何從呢？ 「想要在貧瘠的直潭土地上種茶維生，根本是不可能的。」父親經常講的話，這時候又在他的腦中浮現。「家裡窮，我不可能繼續升學，畢業之後，我也不想留在直潭工作。就算想留下來，這個窮地方根本沒有工作機會。」王永慶想了很久，卻沒有辦法打定主意。夜裡，王永慶輾轉反側睡不著覺，他左思右想，索性坐在窗前，靜靜等待黎明到來。「對！如果我想要闖出一番事業，改善家裡的環境，一定得外出打拼才有機會。」天亮時，王永慶終於下定決心離開家鄉，到外地尋找機會。「去哪裡呢？」這又讓王永慶陷入了沉思。那個時候是日本統治台灣的時代，當時的商業重鎮是位在嘉南平原的台南、嘉義，那裡，同時也是台灣的米倉，而鄰近阿里山山脈的嘉義，更是木材的集散地。「也許可以考慮嘉義或者台南。那裡的機會多，比較容易發展。」王永慶在心裡計畫著。「聽說叔叔在嘉義有熟識的米店老闆，不如我就去嘉義，從賣米開始做起。」一九三一年，王永慶和父母親商量，取得他們的同意之後，在叔叔王水源的介紹下，一個人來到嘉義一家米店當學徒，當時，這可是人人羨慕的好工作呢！或許是小時候吃苦耐勞、節儉樸實的個性，讓王永慶在米店工作的時候特別勤奮賣力，很受米店老闆的賞識。 「永慶，看你這孩子還真肯學，好好做啊！將來你一定也可以開一家米店。」 「謝謝老闆，我會努力的。」王永慶摸著大光頭，猛點著頭。 王永慶認真學習米店的經營方式。他仔細觀察米糧進出貨的過程；學習怎麼掌握客戶的需求並和顧客建立感情；他深入了解白米的品質與碾米的流程；認真思考米店的財務管理與資金控管。他用心體會老闆經營米店的每一個訣竅。「只要腳踏實地去做，省吃儉用存一些錢，我一定可以開一家米店。」王永慶心裡充滿著期待。離家一年之後，難得回新店直潭老家，這一年內他成長了不少，對於經營米店的每個步驟也了然於胸。王永慶已經擬好開米店的計畫，但開店要有本錢，他缺乏第一筆資金。這一趟回家，除了探望很久沒見面的父母親之外，就是想請父親幫忙開店的資金。「家裡已經這麼窮了，阿爸怎麼可能拿得出錢來讓我開店呢？」他心裡七上八下的，一直猶豫著該怎麼跟父親開口。「還是把想法說出來好了！」 王永慶坐在廳堂，慢慢跟父親說明。「阿爸！我想開一家米店。」王永慶好不容易說出口，然後將計畫一五一十跟父親詳細說明。「很好！我支持你，年輕人就是要自己創業。」「可是，我沒有錢。」父親二話不說，出門向親友借了兩百元。王永慶手裡握著錢，對父親充滿了感激，這是他生平第一筆創業資金，是父親為他借來的錢。王永慶在心裡默默為自己打氣，一定要成功。他如願在嘉義開了一家小小的米店。到了第二年，弟弟王永在也來米店幫忙。可是米店的生意很差，始終不見起色。 「阿兄，米店的生意不好，我們得想想辦法啊！」有一天，王永在很擔心的對王永慶說。兄弟兩人一起商討對策，王永慶想到了一個方法。「永在，與其每天在店裡等著顧客上門，不如反過來，化被動為主動，我們先去找客戶！」 王永慶決定從顧客服務與米的品質上下工夫，看看能不能讓米店的生意因此好轉起來。主動出擊，服務到家 兄弟倆的目標就是，只要客人上門買米，一定要想辦法把客人留住。而留住客人的方法就是「服務」與「品質」。首先，他們會仔細從白米中將混雜的米糠、沙子、小石頭挑出來。確保自家賣的米，品質一定比別人的好，這樣才能夠跟別人競爭。 然後，他們會詢問顧客家裡的成員、人數，每天要吃多少米，再把顧客的資料詳細記錄下來，然後估算顧客多久之後會吃完，等到米快要吃完的時候，再主動將新米送到。王永慶招呼客人也很周到，歐巴桑來買米，他會噓寒問暖，再介紹自家的產品。「歐巴桑！這米絕對沒有雜質，我保證！」 「嗯！這米真的很漂亮。我買一斗。」 「妳住哪裡？我幫妳送到家裡。」王永慶熱心詢問。「還有，妳留一下資料，以後不用親自來買米，我會送到妳家。」 「真的！實在太好了！」就在歐巴桑家中的米快要吃完的前兩天，王永慶已經把米送過來了。 「歐巴桑！米送來了。」 「謝謝！我還準備出門買米呢！沒想到你已經送來了。」歐巴桑很驚訝。王永慶不只送米來而已，他還把歐巴桑家裡米缸的舊米倒出來，將米缸裡外清理乾淨，再把新米倒在底層，舊米放在上層。 這樣的貼心服務，贏得歐巴桑的讚賞。「少年頭家，你這樣用心服務，生意一定會興隆的。」 從剛開店時，一天賣不到半斗米，兩年後，一天可以賣出十幾斗的米。一點點額外的服務，讓王永慶的米店闖出名號，聲譽愈來愈響亮，生意也愈做愈大。 勞累一天後，從直潭離家打拼的少年常常不由自主的想起家鄉。父親給的第一筆資金，讓他蓄勢待發。（本文摘自《勤儉樸實的經營之神──王永慶》） ...看全部
