Amazon.com 的祕密
2012-8-1
天下雜誌
Richard L. Brandt
閻紀宇
无
第一本解開亞馬遜amazon.com的成功密碼！
洞悉美國最佳CEO貝佐斯的思維與布局！
從西雅圖的車庫、到全球最大的網路商城，
亞馬遜連續改變出版、零售、影音娛樂的產業規則！
它比facebook更早從顧客資訊中淘金，
比蘋果更快搶佔影音消費市場，
它與眾不同的思維，改寫成功方程式！
賈伯斯之後，探知科技新未來必讀的一本書！
amazon.com的事業與版圖
2000萬件商品，超越零售巨人沃爾瑪（Wal-Mart）；
獨佔60%的出版市場，從紙本書到60秒就可下載的電子書；
佔有20%的雲端市場，NASA、哈佛醫學院、紐約時報都是客戶。
亞馬遜真正可以如此領先，是它與眾不同的思維！
新創達康公司聚集矽谷，但貝佐斯卻選擇從西雅圖開始；
亞馬遜堅持絕對顧客至上，但卻不設客服專線；
一般產品宣傳都好話說盡，但亞馬遜卻讓消費者發表負面評語；
企業運作是機密，但亞馬遜卻開放運作平台、甚至幫競爭對手服務；
各大廠爭奪平板出貨量，但亞馬遜卻說平板是服務。
想要了解後PC、後網路的雲端時代，就要先了解亞馬遜如何看世界！
本書由曾任美國《商業週刊》的資深科技記者布蘭特，透過與亞馬遜員工、競爭對手和觀察家等訪談，對創辦人兼執行長貝佐斯的種種重大決策抽絲剝繭，深入探討亞馬遜的崛起之路。亞馬遜不斷演進，促使出版業與零售業脫胎換骨，更擺脫眾多競爭對手，奠定網路電子商務公司的先驅地位。
本書揭露亞馬遜的成功關鍵，帶您一窺貝佐斯的經營之道。
．堅持顧客至上─以顧客需求為依歸，提供最好的服務。
．抓住網路商機─分析市場需求與產品銷售潛力。
．捍衛創新專利─專利創意源源不絕、涵蓋範圍廣，令競爭對手難以抄襲或超越。
．革新網路體驗─率先提供一鍵下單、線上試讀、內文檢索等功能，更便於顧客使用。
．擴張事業版圖─除了擁有百萬種書籍的龐大資料庫外，更跨出書籍領域，藉由併購案拓展新事業。
．打造亞馬遜網路服務─推出多種雲端服務，與企業和個人用戶共享資源，開創雲端運算的新商業模式。
．研發Kindle電子閱讀器─提供紙本書做不到的功能，深耕電子書閱讀器市場，成為蘋果iPad最大競爭者。
理察．布蘭特（Richard L. Brandt）
屢獲大獎肯定的新聞工作者，二十多年的寫作都以矽谷為主題。布蘭特在科技界聲名卓著，任職美國《商業週刊》（BusinessWeek）期間榮膺「國家雜誌獎」（National Magazine Award），目前居住在舊金山。
布蘭特著有《Google為什麼贏？：超越競爭者的創新思維》（Inside Larry and Sergey’s Brain精裝版，The Google Guys平裝版）。布蘭特個人網站：RichardLBrandt.com。
推 薦 序 客戶至上 呂學錦
推 薦 序 從顧客的角度出發 謝健南
推 薦 序 持久執著的堅持與改善 詹文男
推 薦 序 十年練一點 林之晨（Mr. Jamie）
導 讀 最被低估的野心創業家 吳韻儀
第 一 章 點一下還不夠
第 二 章 年輕創業家的畫像
第 三 章 貝佐斯上工
第 四 章 貝佐斯發現網際網路
第 五 章 呆子與會計
第 六 章 如何開一家更好的書店
第 七 章 成長陣痛
第 八 章 燒錢記
第 九 章 鴻圖大展
第 十 章 什麼是書店？
第十一章 重挫
第十二章 貝佐斯的Kindle豪賭
第十三章 亞馬遜是書店終結者？
第十四章 笑容可掬的酷傢伙
第十五章 貝佐斯是個什麼樣的主管？
第十六章 漫步雲端
第十七章 步步為營，勇敢向前
附 錄 選擇創造人生：貝佐斯二○一○普林斯頓大學畢業演講摘錄
附 錄 重點都在長線：亞馬遜一九九七年致股東信摘錄
无